Résolution des problèmes d'AnswerBook2

Erreur de proxy du navigateur

Editez le fichier /usr/lib/ab2/dweb/data/config/dwhttpd.cfg et remplacez le nom d'hôte par nom_hôte.domaine.

Par exemple, remplacez la ligne :

setServerHost imaserver ;#

set ServerHost imaserver.eng.sun.com;#

Si le problème persiste, essayez de désactiver les fonctions de proxy sur votre navigateur Web.  

Erreurs du navigateur indiquant que le serveur de documentation ne répond pas

Si le serveur de documentation ne répond pas, relancez-le.  

Pour plus d'informations sur le lancement et l'arrêt du serveur, reportez-vous à l'aide d'AnswerBook2. 

Error 404, File not Found s'affiche lors d'une tentative d'accès au serveur de documentation

Un processus serveur s'exécute, mais le logiciel du serveur a été supprimé. Réinstallez le logiciel du serveur.

Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel, reportez-vous à la section "Installation d'un logiciel serveur de documentation".

Un utilisateur signale que la page de bibliothèques affiche uniquement la barre de navigation, sans collections de documents

Vérifiez que le fichier de modèle de collection (/usr/lib/ab2/dweb/data/config/ab2_collections.template) ne contient pas d'entrées vides ou dupliquées.

Si les corrections apportées au fichier de modèle ne suffisent pas à résoudre le problème, vous devrez peut-être réinstaller les collections de documents ou le logiciel du serveur. Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel, reportez-vous à la section "Installation du logiciel serveur d'AnswerBook2".

Un utilisateur signale l'affichage de texte en rouge et du mot "BUG" dans un ou plusieurs livres 

La source du livre contient des balises qu'AnswerBook2 ne reconnaît pas et la variable d'environnement AB2_DEBUG est définie à "1" sur le serveur.  

Pour désactiver cet affichage, définissez la variable d'environnement AB2_DEBUG à "0" et relancez le serveur.

Contactez le fournisseur du livre pour essayer de résoudre le problème de balise.  

Les fonctions d'administration sont inaccessibles sur le serveur de documentation

Le serveur de documentation utilise des mécanismes de contrôle d'accès pour identifier les utilisateurs qui peuvent exécuter des fonctions administratives. Avec les outils d'administration d'AnswerBook2, l'administrateur des documents de la machine serveur à la possibilité d'accorder et de retirer les autorisations d'administration de ce serveur à certains utilisateurs, ainsi que de modifier leurs mots de passe.  

Pour savoir comment ajouter ou supprimer des autorisations d'administration, reportez-vous à l'aide d'AnswerBook2. Si vous devez accéder à un autre serveur, contactez l'administrateur des documents de ce serveur.  

La GUI d'administration (interface de type navigateur) d'AnswerBook2 ne permet pas d'exécuter de commandes d'administration

Certaines fonctions n'opèrent pas à partir de la GUI d'administration en raison de problèmes d'autorisations. Essayez d'exécuter la même fonction à partir d'une ligne de commande avec ab2admin.

Pour plus d'informations sur les options de ligne de commande, reportez-vous à la page de manuel ab2admin(1m).

Une fonction Rechercher les collections installées localement n'affiche pas les collections installées sur un point de montage local

Vérifiez que le répertoire dans lequel les collections sont installées est accessible en lecture (read) pour les autres utilisateurs (others).

Vous avez ajouté une collection AnswerBook1, mais les utilisateurs ne la voient pas dans leurs bibliothèques 

Vérifiez que les informations du fichier /var/log/ab2/catalog/ab1_cardcatalog sont correctes.

Cela indique un problème au niveau des données de collections dans le fichier ab_cardcatalog.

Le message Failed to add collection. s'affiche lorsque vous essayez d'ajouter une collection via la GUI d'administration

Vérifiez que le chemin d'accès au fichier collinfo ou ab_cardcatalog de la collection est correct.

La commande restart n'a pas relancé le serveur de documentation ou n'a pas produit le résultat escompté

La commande restart ne fonctionne pas toujours correctement.

Utilisez les commandes stop et start à la place.

Les collections de documents semblent altérées et doivent être réinstallées 

Utilisez la fonction ab2admin -o del_coll ou Supprimer des collections de la liste dans la GUI d'administration pour supprimer ces collections de la base de données du serveur de documentation.

Utilisez ensuite la commande pkgrm pour les supprimer du serveur avant d'installer de nouveaux modules.

Pour plus d'informations sur la suppression de collections, reportez-vous à l'aide d'AnswerBook2.