La Tabella 9-4 spiega come risolvere alcuni problemi relativi ad AnswerBook2.
Tabella 9-4 Possibili problemi del server
Problema |
Azione consigliata |
Altre informazioni |
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Aprire il file /usr/lib/ab2/dweb/data/config/dwhttpd.cfg e cambiare il nome dell'host in nomehost.dominio. Ad esempio, invece della riga seguente:
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Se il problema persiste, provare a disabilitare i proxy sul Web browser. |
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Errori del browser indicanti che il server di documenti non risponde |
Se il server di documenti non risponde, riavviarlo. |
Per informazioni su come arrestare e riavviare il server, vedere la guida in linea diAnswerBook2. |
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Errore 404, File not Found quando si cerca di accedere al server di documenti |
È in esecuzione un processo server, ma il software server è stato rimosso. Reinstallare il software server. |
Per informazioni sull'installazione del software, vedere "Installazione del server di documenti". |
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Gli utenti segnalano che la pagina della libreria mostra solo la barra di navigazione ma nessuna collezione di documenti |
Verificare che il file del modello delle collezioni (/usr/lib/ab2/dweb/data/config/ab2_collections.template) non contenga righe vuote o doppie. |
Se la correzione del modello non risolve il problema, può essere necessario reinstallare le collezioni dei documenti o il software del server. Per informazioni sull'installazione del software, vedere "Installazione del server AnswerBook2". |
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Gli utenti segnalano che, in uno o più libri, alcune parti di testo sono evidenziate in rosso e compare la parola "BUG" |
Il sorgente del libro contiene identificatori che AnswerBook2 non riconosce, e la variabile d'ambiente AB2_DEBUG è impostata su "1" sul server.. |
Per disabilitare la visualizzazione del problema, impostare la variabile AB2_DEBUG su "0", quindi arrestare e riavviare il server. Per ottenere la correzione degli identificatori, contattare il fornitore del libro. |
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Non si riesce ad accedere alle funzioni di amministrazione sul server di documenti |
Il server di documenti utilizza meccanismi di controllo degli accessi per identificare gli utenti che possono svolgere funzioni di amministrazione. I tool di amministrazione di AnswerBook2 permettono all'amministratore dei documenti del server di aggiungere ed eliminare altri utenti amministratori e di cambiare le loro password. |
Per aggiungere o eliminare gli utenti amministratori del server, vedere la guida in linea di AnswerBook2. Per accedere a un altro server, contattare l'amministratore dei documenti di quel server. |
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Non è possibile eseguire comandi di amministrazione dalla GUI di amministrazione di AnswerBook2 (interfaccia browser) |
Alcune funzioni non possono essere usate dalla GUI di amministrazione per ragioni di autorizzazioni. Provare a eseguire la stessa funzione dalla riga di comando con ab2admin. |
Per informazioni sulle opzioni della riga di comando, vedere la pagina man ab2admin(1m). |
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La funzione Individua le collezioni installate localmente non presenta le collezioni di documenti che sono installate in un punto di attivazione locale |
Verificare che la directory in cui sono state installate le collezioni sia accessibile in lettura per tutti gli utenti. |
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È stata aggiunta una collezione AnswerBook1, ma gli utenti non riescono a visualizzarla nelle loro librerie |
Verificare che le informazioni contenute in /var/log/ab2/catalog/ab1_cardcatalog siano corrette. |
Questo problema indica un errore nei dati della collezione. Controllare il file ab_cardcatalog. |
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Quando si cerca di aggiungere una collezione dalla GUI di amministrazione, compare il messaggio Aggiunta della collezione fallita. |
Verificare che il percorso del file collinfo o ab_cardcatalog della collezione sia corretto. |
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Il comando restart non ha riavviato il server di documenti o non ha prodotto i risultati previsti |
In alcuni casi, il comando restart non funziona correttamente. |
Usare i comandi stop e start. |
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Le collezioni di documenti sembrano danneggiate e devono essere reinstallate |
Usare la funzione ab2admin -o del_coll o il comando Elimina collezione dall'elenco nella GUI di amministrazione per eliminare queste collezioni dal database del server di documenti. Quindi, usare pkgrm per rimuoverle dal server prima di installare i nuovi package. |
Per maggiori informazioni sull'eliminazione delle collezioni, vedere la guida in linea di AnswerBook2. |