Guía de instalación de Sun Java Enterprise System 2005Q4 para UNIX

Técnicas de resolución de problemas

En este apartado, se proporcionan directrices generales para el análisis y la identificación del origen de los problemas que se producen durante la instalación y desinstalación de Java ES.

Este apartado contiene los siguientes subapartados:

Comprobación de los archivos del registro de instalación

Si se produce un problema durante la instalación o desinstalación, compruebe el archivo de registro adecuado en el directorio:

SO Solaris: /var/sadm/install/logs Linux: /var/opt/sun/install/logs

Al examinar los archivos de registro del programa de instalación y desinstalación (junto con los registros de componentes y de configuración de Java ES), podrá detectar más fácilmente el origen de los problemas. Por ejemplo, puede comparar los paquetes que se enumeran en el registro de la instalación y los que aparecen en el registro de la desinstalación.

La mayoría de los registros tienen dos versiones:

La versión A del archivo de registro, que almacena la conclusión.
La versión B del archivo de registro, que incluye mensajes de registro más detallados.

La tabla siguiente muestra los formatos de los archivos de registro.

Tabla 9–1 Formatos de nombre de archivo de registro de Java ES


Entidad registrada	Formato de nombre del archivo de registro
Programa de instalación: componentes	`Java_Enterprise_System_install.Atimestamp` `Java_Enterprise_System_install.Btimestamp` `Java_Enterprise_System_Config_Log.id`
programa de desinstalación	`Java_Enterprise_System_uninstall.Atimestamp` `Java_Enterprise_System_uninstall.Btimestamp` `Java_Enterprise_System_Config_Log.id`
Resumen de instalación	`Java_Enterprise_System_Summary_Report_install.` `timestamp` `JavaES_Config_log.timestamp` `JavaES_PanelFlow_log.timestamp` `JavaES_MasterLog_log.timestamp` `Java_Enterprise_System_Summary_Report_ uninstall.` `timestamp`

Si desea utilizar los archivos de registro para resolver problemas, intente identificar el primer problema que se produjo. Con frecuencia, el primer problema conlleva problemas sucesivos.

Para utilizar los archivos de registro para la resolución de problemas

Los archivos de registro pueden darle pistas que determinen los siguientes pasos, como se ve a continuación:

Si hay un problema de configuración, consulte el resumen de configuración para examinar las preferencias que utilizó.
Si hay un conflicto de directorios, compruebe que no ha especificado un directorio reservado para un producto componente.

Pasos

Revise el archivo de resumen de la instalación, que proporciona una descripción general de lo que se instaló y configuró.

Si se produjo un problema, compruebe qué componente lo causó. Si se producen varios problemas, identifique el primero.

Revise los archivos de registro detallados.
1. Busque el primer error o advertencia que se produjo e intente solucionarlo. En ocasiones, la resolución de un error supone la resolución de sucesivos errores que parecían inconexos.
2. Busque el nombre del componente o el paquete que produjo el problema.

Comprobación de los archivos de registro de los componentes

Si se produce un problema al iniciar un componente, compruebe el archivo de registro correspondiente. Las ubicaciones de los diversos archivos de registro de los componentes se enumeran en Sugerencias para la resolución de problemas de componentes.

Verificación de las dependencias de los productos

Algunos componentes están sometidos a interdependencias en el momento de la instalación. Los problemas que atañan a un componente pueden afectar a otros componentes. En primer lugar, debería familiarizarse con la información incluida en la Guía de planificación de la instalación de Sun Java Enterprise System 2005Q4

Revise el archivo de resumen y los archivos de registro para saber qué producto relacionado es el que falló. Esto puede indicarle qué debe arreglar primero.
Compruebe que ha especificado la información de conexión correcta. Por ejemplo:
- ¿La información que proporcionó cuando configuró Directory Server concuerda con la información que proporcionó para los componentes que utilizan Directory Server?
- ¿Proporcionó la misma información de Access Manager para Portal Server o Portal Server SRA que para Access Manager?

Además de las interdependencias de componentes, algunos componentes dependen de la existencia de paquetes de Solaris que podrían no estar instalados en el host, lo que provocaría fallos en la instalación. Consulte el apartado sobre los requisitos de software de las notas de la versión para obtener más información.

Comprobación de los recursos y la configuración

Las siguientes cuestiones relacionadas con el host pueden provocar problemas de instalación.

Actualizaciones. ¿Ha realizado las actualizaciones recomendadas (revisiones)?
Espacio en disco. ¿Cómo está particionado el disco y a qué particiones se dirigen los directorios de instalación? Los directorios de instalación /var/sadm y /etc/opt, o los directorios no predeterminados que especifique necesitan disponer de suficiente espacio en el disco.
Puertos de red. Durante la configuración, debe especificar los números de puerto de los componentes de Java ES. Compruebe lo siguiente:
- Examine los números de puerto estándar en el archivo /etc/services .
- Revise el archivo de registro de resumen para comparar sus preferencias con las opciones estándar. ¿Escribió mal un número de puerto o estableció un servidor para un puerto que se usa normalmente para otro?
- Utilice el comando netstat -a para ver el puerto que se está usando actualmente en el sistema. ¿Asignó un número de puerto que ya estaba en uso?
Direcciones IP. Durante la configuración, debe especificar las direcciones IP. Compruebe que escribió las direcciones IP correctas. Aún quedan algunos asuntos por solucionar:
- ¿Tiene el sistema varias interfaces de red con su propia dirección IP?
- En una configuración de gran disponibilidad, ¿especificó la dirección de IP del host lógico o la dirección IP de un nodo de clúster?

Comprobación de la configuración posterior a la instalación

Si experimenta problemas al iniciar los componentes, compruebe que los procesos descritos en el Capítulo 6, Configuración de los componentes tras la instalación se hayan realizado correctamente.

Comprobación de los soportes de distribución

Si ejecuta la instalación desde un DVD o un CD, examine el soporte para comprobar si está sucio o dañado. Los discos sucios pueden originar problemas de instalación.

Comprobación de la conectividad de Directory Server

Si ejecuta la instalación de un componente que depende de Directory Server, los problemas pueden deberse a uno de los siguientes motivos:

Especificó una contraseña y un Id. de usuario incorrectos para Directory Server.
Especificó un puerto LDAP incorrecto.
Directory Server no está accesible.

Los modos interactivos del programa de instalación comprueban la conectividad de Directory Server durante la instalación, aunque esta comprobación no se realiza en el modo silencioso. Si realiza una instalación silenciosa cuando no está disponible Directory Server, la instalación de Access Manager o Portal Server podría fallar.

Eliminación de archivos y directorios de Web Server

Para evitar que se sobrescriban archivos personalizados como, por ejemplo, archivos de configuración modificados, no debe instalar Web Server en un directorio que contenga archivos.

Si está reinstalando Web Server, compruebe que los directorios de instalación están vacíos. Si no lo están, guarde los archivos en otra ubicación y vuelva a ejecutar la instalación.

Comprobación de contraseñas

El programa de instalación necesita que introduzca una serie de contraseñas para los componentes. Si está instalando diferentes componentes en distintos hosts, debe asegurarse de introducir las contraseñas adecuadas en cada host.

Para solucionar problemas con las contraseñas, es posible que deba desinstalar y volver a instalar. Si falla la desinstalación, consulte La instalación falla debido a los archivos sobrantes de la desinstalación .

Comprobación de los componentes instalados o desinstalados

Si ha instalado los componentes, pero experimenta problemas y no puede reinstalarlos o desinstalarlos, compruebe los paquetes instalados mediante el comando pkginfo de Solaris o el comando rpm de Linux. Compare los resultados con los paquetes desinstalados de Java ES mostrados en el Capítulo 5, Listado de paquetes instalables de Referencia de la instalación de Java ES System 2005Q4. Puede encontrar información adicional en La instalación falla debido a los archivos sobrantes de la desinstalación .

Consejo –

En Solaris 9 y Solaris 10, puede utilizar la herramienta prodreg, que proporciona una interfaz gráfica para el registro de productos, el cual indexa tanto los componentes como sus paquetes, en lugar de las utilidades pkg. Para ejecutar prodreg, escriba el nombre del comando en la línea de comandos. Para obtener más información, consulte la página de comando man prodreg(1).

Comprobación del acceso de administrador

Durante la desinstalación, es posible que deba conceder acceso de administrador al programa de desinstalación, como se describe en Concesión de acceso de administrador al programa de desinstalación.