기존 사용 패턴 지원

기존 사용 패턴을 명확히 측정할 수 있는 목표로 표현하십시오. 다음 질문은 그러한 목표를 결정하는데 도움을 줄 수 있습니다.

• 현재 서비스가 어떻게 이용됩니까?

• 사용 패턴은 무엇입니까(예:가끔, 자주 또는 다량 사용)?

• 일반적으로 사용자가 어떤 사이트에 연결합니까?

• 일반적으로 사용자가 어떤 크기의 메시지를 보냅니까?

• 일반적으로 사용자가 하루 당 또는 한시간 당 얼마나 많은 트랜잭션을 완료합니까?

서비스에 액세스하는 사용자를 연구하십시오. 사용자가 기존 서비스에 언제 그리고 얼마나 오래 액세스하는 지와 같은 요소는 목표를 식별하는 열쇠가 됩니다. 조직의 경험이 이러한 패턴을 제공할 수 없는 경우 유사한 조직의 경험을 연구하십시오.