Consulta de documentación en línea con el sistema AnswerBook2

Capítulo 7 Resolución de problemas de AnswerBook2

Esta sección explica cómo resolver los problemas conocidos del producto AnswerBook2 e incluye lo siguiente:

Errores de funcionamiento

Esta sección muestra los problemas que pueden producirse al visualizar la documentación en línea.

Tabla 7-1 Posibles problemas de funcionamiento

Si usted ve... 

Pruebe... 

Vea también... 

Error de delegado en el navegador

Póngase en contacto con el administrador de documentos para averiguar si el servidor de documentación al que está intentando acceder está configurado correctamente. 

 Si el problema continúa, intente desactivar la función de delegado de su navegador de Web.

Mensaje de error al ejecutar AnswerBook2 desde el Panel frontal de CDE

Si no tiene un navegador de Web compatible con HTML 3.2 en su sistema, instale uno e inténtelo de nuevo. Si ejecuta un navegador pero no puede encontrar ningún servidor de documentación, necesitará encontrar un URL válido para el servidor de documentación y utilizar las funciones habituales del navegador para ir a ese URL. El URL para un servidor de documentación es habitualmente http://nombre_servidor:8888/ (por ejemplo http://imaserver:8888/).

Si no dispone de un servidor de documentación local pero tiene acceso a Internet, puede ver la documentación publicada por Sun en http://docs.sun.com

Problemas al utilizar la función de impresión de AnswerBook2 

Establezca el tipo MIME application/postscript en su navegador para imprimir a un archivo o directamente en una impresora.

Para más información sobre la función de impresión de AnswerBook2, véase Capítulo 6.

Caracteres no reconocidos en la página Biblioteca 

Cambie su preferencia de idioma o cambie la codificación de idioma en su navegador. 

Para más información sobre cómo definir las preferencias de idioma, véase "Especificación de un idioma" y "Especificación de la codificación de idioma".

Una colección de documentos que está seguro que existe no aparece en la página Biblioteca 

Compruebe su definición de Biblioteca personal para ver si incluye la colección "perdida". 

Para obtener información sobre cómo definir su Biblioteca personal, véase "Definición de su biblioteca personal".

Al intentar ver un manual aparecen mensajes de excepción de secuencias TCL

Si ve un mensaje de excepción de secuencia TCL, hay algún problema con el manual que está intentando visualizar. 

Solicite una versión solucionada del manual al proveedor de su fuente. 

Errores del navegador que indican que el servidor de documentación no responde

Espere durante algunos minutos e intente acceder de nuevo al servidor. Habitualmente, este error significa que el servidor está inactivo u ocupado. 

Si persiste el problema, póngase en contacto con el administrador de documentos del servidor de documentación. 

No puede acceder a las funciones para definir su biblioteca personal o las preferencias de idioma 

Su navegador no admite cookies o ha desactivado la admisión de cookies en éste.

Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica de su navegador. 

Las preferencias de biblioteca o idioma no parecen estar activas, aunque están establecidas 

Su navegador no admite cookies persistentes o no está visualizando la biblioteca para la que estableció las preferencias.

Compruebe que está visualizando la biblioteca correcta. Si es así y persiste el problema, póngase en contacto con el centro de asistencia técnica de su navegador. 

La página de biblioteca (http://servidor:8888/ab2/) muestra la barra de navegación, pero no aparece ninguna colección de documentos

Haga clic en el botón Recargar del panel de control de su navegador de web en caso que la página no se hubiera cargado correctamente o todavía no se hubiera acabado de cargar. Para garantizar que se recargue la página desde el servidor en lugar de desde la antememoria del navegador, mantenga pulsada la tecla Mayús mientras hace clic en el botón Recargar.

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el administrador de documentos del servidor de documentación. 

El texto se muestra en color rojo con la palabra "DEFECTO" 

La fuente de documento para este manual contiene información de marcas no reconocidas. 

Póngase en contacto con el administrador de documentos del servidor de documentación. 

Imposible acceder a las funciones de administración del servidor de documentación

Sólo los usuarios administrativos autorizados pueden acceder a estas funciones. 

Si necesita el acceso, póngase en contacto con el administrador de documentos del servidor. 

Mensajes de error

Esta sección proporciona una lista de los mensajes de error de AnswerBook2 y cómo responder a ellos.

No se encontró ningún servidor de documentación AnswerBook2.

Ha fallado un intento de utilizar la secuencia answerbook2 o de ejecutar el visualizador cliente desde el panel frontal de CDE porque no hay definido ningún servidor de documentación predeterminado.

El visualizador cliente utiliza el siguiente procedimiento para encontrar un servidor de documentación predeterminado:

  1. Si está definida la variable de entorno AB2_DEFAULTSERVER, el visualizador AnswerBook2 se ejecuta mediante el URL definido por esa variable. Por ejemplo, su archivo .cshrc puede contener la línea siguiente:


    setenv AB2_DEFAULTSERVER http://imaserver.eng.sun.com:8888/
  2. Si la máquina desde la que inició la función de AnswerBook2 es un servidor de documentación, se ejecuta el visualizador de AnswerBook2 mediante el URL: localhost:puerto, donde puerto tiene el valor predeterminado 8888.

  3. Si hay registrado un servidor AnswerBook2 con FNS (Federated Naming Service), el visualizador AnswerBook2 utiliza el URL del servidor registrado.

No puede encontrarse el servidor AnswerBook2 local que administrar.

Ha fallado un intento de utilizar la secuencia answerbook2_admin o de ejecutar la página Administración de AnswerBook2 desde el panel frontal de CDE porque no hay ningún servidor de documentación en este sistema.

Haga una de las siguientes operaciones para administrar el servidor AnswerBook2:

  • Entre en el sistema en que está instalado el software de servidor de documentación e inténtelo de nuevo.

  • Introduzca en su navegador el URL para el servidor de documentación que desea administrar.