Información sobre el diagnóstico de problemas específicos

Fallo de las comunicaciones de red

Síntoma

El sistema no se puede comunicar a través de la red.

Acción

El sistema es conforme con la norma Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX, en la cual se establece que la función de comprobación de la integridad del enlace Ethernet 10BASE-T debe estar siempre habilitada en el sistema y en el concentrador Ethernet. El sistema no puede comunicarse con la red si esta función no está definida de igual forma para el sistema y el concentrador (habilitada en ambos o deshabilitada en ambos). Este problema sólo se presenta con concentradores 10BASE-T donde la prueba de integridad del enlace Ethernet es opcional, y no se produce en redes 100BASE-TX, donde esta prueba se habilita de forma predeterminada. Consulte la documentación del concentrador Ethernet para obtener más información sobre la función de comprobación de la integridad del enlace.

Si conecta el sistema a una red y ésta no responde, utilice el comando watch-net-all de OBP para ver las condiciones de todas las conexiones de red:

ok watch-net-all

En la mayoría de las tarjetas Ethernet PCI, la prueba de integridad del enlace puede habilitarse o deshabilitarse con un puente situado en la tarjeta, que puede ajustarse manualmente (consulte la documentación suministrada con la tarjeta). En el caso del puerto TPE de la placa lógica principal, la prueba de enlace se habilita o deshabilita mediante software, tal como se muestra a continuación.

Algunos concentradores están diseñados para habilitar (o deshabilitar) la prueba de integridad del enlace mediante un puente del hardware. En este caso, consulte el manual de instalación o del usuario del concentrador para obtener detalles sobre la forma en que está implementada esta función.

Determinación del nombre de dispositivo de la interfaz Ethernet

Para habilitar o deshabilitar la prueba de integridad del enlace en la interfaz Ethernet estándar o en una interfaz Ethernet PCI, es necesario conocer primero el nombre de dispositivo de la interfaz Ethernet adecuada. Para obtener la lista de nombres de dispositivo, puede utilizarse cualquiera de los dos métodos descritos a continuación.

Método 1

Utilice este método mientras se está ejecutando el sistema operativo:

1. Entre en el sistema como superusuario.

2. Escriba:

   # eeprom nvramrc="probe-all install-console banner apply disable-link-pulse nombre-dispositivo" (Repetir para todos los dispositivos restantes.) # eeprom "use-nvramrc?"=true

3. Rearranque el sistema para que los cambios tengan efecto.

Método 2

Utilice este otro método si el sistema se encuentra ya en el indicador de OpenBoot:

1. Detenga el sistema operativo y sitúese en el indicador ok.

2. Determine el nombre de dispositivo de la interfaz Ethernet.

3. En el indicador ok, escriba:

   ok nvedit 0: probe-all install-console banner 1: apply disable-link-pulse nombre-dispositivo (Repita este paso para otros dispositivos si es necesario.) (Presione CONTROL-C para salir de nvedit.) ok nvstore ok setenv use-nvramrc? true

4. Rearranque el sistema para que los cambios tengan efecto.

Fallo al encendido

Síntoma

El sistema intenta encenderse, pero no arranca o no inicializa el terminal o el monitor.

Acción

1. Ejecute las pruebas de diagnóstico de POST.

   Consulte "Cómo utilizar las pruebas de diagnóstico POST".

2. Observe los resultados de POST.

   El LED de fallo general del panel frontal debería parpadear lentamente durante la ejecución de POST. Verifique la salida de esta ejecución mediante un terminal local o una conexión tip.

3. Si los LED del panel frontal no muestran ninguna actividad, puede que una fuente de alimentación no funcione correctamente.

   Consulte "Indicadores LED de las fuentes de alimentación".

4. Si la salida de POST contiene un mensaje de error, significa que POST ha fallado.

   La causa más probable de este tipo de fallo es la placa lógica principal, pero antes de sustituirla, es conveniente:

   1. Extraer las tarjetas PCI opcionales.

   2. Extraer los DIMM opcionales.

      Dejar sólo los cuatro DIMM del banco A.

   3. Repetir POST para determinar si alguno de estos módulos es el causante del fallo.

   4. Si POST sigue fallando, sustituya la placa lógica principal.

Fallo de la salida de vídeo

Síntoma

No se reciben las imágenes de vídeo en el monitor del sistema.

Acción

1. Compruebe que el cable de alimentación está bien conectado al monitor y a la toma de pared.

2. Verifique con un voltímetro-ohmímetro que la toma de pared está suministrando CA.

3. Verifique que el cable de vídeo está bien conectado al monitor y al puerto de salida de vídeo.

   Use un voltímetro-ohmímetro para realizar la prueba de continuidad en el cable de vídeo.

4. Si los cables y las conexiones están bien, examine el monitor y la tarjeta gráfica.

Fallo de la unidad de disco o de CD-ROM

Síntoma

El sistema operativo o una aplicación comunican un error de lectura, escritura o paridad de la unidad de disco.

El sistema operativo o una aplicación de software comunican un error de lectura o paridad de la unidad de CD-ROM.

Acción

1. Sustituya la unidad indicada en el mensaje de error.

Síntoma

La unidad de disco o de CD-ROM no arranca o no responde a los comandos.

Acción

Verifique la respuesta de la unidad al comando probe-scsi-all de la manera siguiente:

1. En el indicador ok del sistema, escriba:

   ok reset-all ok probe-scsi-all

2. Si el dispositivo SCSI responde correctamente al comando probe-scsi-all, aparece un mensaje similar al del ejemplo de "Salida de probe-scsi-all:".

   Si el dispositivo responde y aparece un mensaje, significa que el controlador SCSI del sistema ha sondeado el dispositivo con resultado positivo. Esto indica que la placa lógica principal funciona correctamente.

   1. Si una unidad no responde al sondeo del controlador SCSI pero otras sí, sustituya la unidad que no ha respondido.

   2. Si sólo hay una unidad de disco interna configurada en el sistema y la prueba de probe-scsi-all no muestra el dispositivo en el mensaje de salida, sustituya la unidad.

   3. Si el problema sigue existiendo después de sustituir la unidad, sustituya la placa lógica principal.

   4. Si la sustitución de la unidad de disco y la placa lógica principal no resuelve el problema, sustituya el cable de datos UltraSCSI asociado y la placa de conexión UltraSCSI.

Fallo del controlador SCSI

Para comprobar si los controladores SCSI de la placa lógica principal están dañados, verifique la respuesta de la unidad al comando probe-scsi. Para verificar otros adaptadores de sistema SCSI incorporados al servidor, use el comando probe-scsi-all. Puede utilizar el comando printenv de OBP para ver las variables de configuración de la PROM OpenBoot almacenadas en la NVRAM del sistema. La salida del comando incluye los valores actuales de las variables y los valores predeterminados. Consulte "Comando printenv de OBP" para obtener más información.

1. En el indicador ok, escriba:

   ok probe-scsi

   Si aparece un mensaje por cada disco instalado, significa que los controladores SCSI han sondeado los dispositivos con resultado positivo, lo cual indica que la placa lógica principal funciona correctamente.

2. Si un disco no responde, sustituya la unidad que no haya respondido.

3. Si el problema sigue existiendo después de sustituir la unidad, póngase en contacto con su proveedor de servicios para sustituir el cable y la placa de conexión SCSI asociados.

Fallo de la fuente de alimentación

Si existe algún problema con una fuente de alimentación, el indicador de fallo general del sistema se ilumina en el panel frontal. Si hay varias fuentes de alimentación instaladas, pueden utilizarse los LED de las propias fuentes para identificar cuál de ellas ha fallado. Estos LED indican si existe un problema con la entrada de CA o la salida de CC. Consulte "Indicadores LED de las fuentes de alimentación" para obtener más información sobre los LED. Para sustituir una fuente de alimentación, póngase en contacto con su proveedor de servicios.

Fallo de los DIMM

Las pruebas de diagnóstico de SunVTS y POST pueden comunicar errores de memoria detectados durante la ejecución del programa. Los mensajes de error de memoria indican normalmente el número de ubicación del DIMM (número "U") que ha fallado. Para sustituir un DIMM, acuda a su proveedor de servicios.

Utilice los esquemas siguientes para identificar la ubicación de cualquier módulo de memoria defectuoso a partir de su número U:

Una vez identificado el DIMM defectuoso, consulte el Sun Enterprise 420R Server Service Manual; para sustituir cualquier componente defectuoso, acuda a su proveedor de servicios.