Sun Enterprise 220R Server-Benutzerhandbuch

Übersicht über die Diagnose bestimmter Probleme

Netzwerkkommunikationsfehler

Symptom

Das System kann nicht über das Netzwerk kommunizieren.

Maßnahme

Das System entspricht dem Ethernet-10BASE-T/100BASE-TX-Standard, der vorschreibt, daß die Ethernet-10BASE-T-Verbindungsintegritätsprüfung auf dem Hostsystem und dem Ethernet-Hub immer aktiviert sein muß. Damit das System mit einem Netzwerk kommunizieren kann, muß diese Prüfung für das System und den Netzwerk-Hub identisch eingestellt, also für beide entweder aktiviert oder deaktiviert sein. Dieses Problem tritt nur bei 10BASE-T-Netzwerk-Hubs auf, da bei diesen die Ethernet-Verbindungsintegritätsprüfung optional ist. Bei 100BASE-TX-Netzwerken tritt das Problem nicht auf, da die Prüfung bei solchen Netzwerken standardmäßig aktiviert ist. Weitere Informationen zur Verbindungsintegritätsprüfung finden Sie in der mit dem Ethernet-Hub gelieferten Dokumentation.

Wenn Sie das System an ein Netzwerk anschließen und das Netzwerk nicht reagiert, lassen Sie mit dem OpenBoot-PROM-Befehl watch-net-all die Bedingungen für alle Netzwerkverbindungen anzeigen:

ok watch-net-all

Bei den meisten PCI-Ethernet-Karten läßt sich die Verbindungsintegritätsprüfung mit einem Hardware-Jumper auf der PCI-Karte aktivieren bzw. deaktivieren (siehe mit der Karte gelieferte Dokumentation). Bei den TPE- und MII-Standardanschlüssen auf der Hauptsystemplatine wird die Verbindungsintegritätsprüfung wie unten gezeigt Software-gesteuert aktiviert bzw. deaktiviert.

Beachten Sie auch, daß der TPE- und der MII-Anschluß mit denselben Schaltkreisen arbeiten und daher immer nur ein Anschluß verwendet werden kann.

Hinweis -

Bei manchen Hubs ist die Verbindungsintegritätsprüfung über einen Hardware-Jumper permanent aktiviert bzw. deaktiviert. Schlagen Sie in diesem Fall im Installations- oder Benutzerhandbuch zu dem Hub nach, wie die Prüfung implementiert ist.

Ermitteln des Gerätenamens der Ethernet-Schnittstelle

Um die Verbindungsintegritätsprüfung für die Ethernet-Standardschnittstelle oder eine PCI-basierte Ethernet-Schnittstelle zu aktivieren bzw. zu deaktivieren, müssen Sie zunächst den Gerätenamen der gewünschten Ethernet-Schnittstelle ermitteln. Verwenden Sie zum Auflisten des Gerätenamens eins der unten erläuterten Verfahren.

Verfahren 1

Verwenden Sie dieses Verfahren, wenn das Betriebssystem läuft:

Melden Sie sich als Superuser an.

Geben Sie folgendes ein:

# eeprom nvramrc="probe-all install-console banner apply disable-link-pulse Gerätename"
  (Für alle weiteren Gerätenamen wiederholen.)
# eeprom "use-nvramrc?"=true

Starten Sie das System neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Verfahren 2

Verwenden Sie dieses Verfahren, wenn die OpenBoot-Eingabeaufforderung angezeigt wird:

Fahren Sie das Betriebssystem heruntern, und wechseln Sie zur Eingabeaufforderung ok.

Ermitteln Sie den Gerätenamen der gewünschten Ethernet-Schnittstelle.

Geben Sie an der Eingabeaufforderung ok folgendes ein:

ok nvedit
0: probe-all install-console banner
1: apply disable-link-pulse Gerätename
(Diesen Schritt bei Bedarf für weitere Gerätenamen wiederholen.)
(Zum Beenden von nvedit CONTROL-C drücken.)
ok nvstore
ok setenv use-nvramrc? true

Starten Sie das System neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Fehler beim Einschalten

Symptom

Das System schaltet sich ein, wird aber nicht hochgefahren und das Terminal bzw. der Monitor wird nicht initialisiert.

Maßnahme

Führen Sie die POST-Diagnose aus.

Siehe dazu "So verwenden Sie die POST-Diagnose".

Beachten Sie die POST-Ergebnisse.

Die LED für allgemeine Fehler an der Vorderseite sollte langsam blinken. Dies zeigt an, daß der POST ausgeführt wird. Prüfen Sie die POST-Ausgabe mit Hilfe eines lokal angeschlossenen Terminals oder einer tip-Verbindung.

Wenn keine LED an der Vorderseite leuchtet, ist möglicherweise ein Netzteil defekt.

Siehe dazu "Netzteil-LEDs".

Wenn die POST-Ausgabe Fehlermeldungen enthält, ist die POST-Diagnose fehlgeschlagen.

Dieser Fehlertyp ist wahrscheinlich auf die Hauptsystemplatine zurückzuführen. Bevor Sie die Hauptsystemplatine austauschen, sollten Sie jedoch:
1. Optionale PCI-Karten ausbauen.
2. Optionale DIMMs ausbauen.
  
  Bauen Sie alle DIMMS bis auf die vier DIMMs in Bank A aus.
3. Wiederholen Sie die POST-Diagnose, um zu ermitteln, ob eins dieser Module den Fehler verursacht hat.
4. Wenn die POST-Diagnose erneut fehlschlägt, tauschen Sie die Hauptsystemplatine aus.

Videoausgabefehler

Symptom

Auf dem Systemmonitor wird keine Videoausgabe angezeigt.

Maßnahme

Überprüfen Sie, ob das Netzkabel an den Monitor und eine Netzsteckdose angeschlossen ist.

Überprüfen Sie mit einem Volt-Ohmmeter, ob die Netzsteckdose Strom führt.

Überprüfen Sie, ob das Videokabel fest an den Monitor und den Videoausgang angeschlossen ist.

Führen Sie die Durchgangsprüfung des Videokabels mit einem Volt-Ohmmeter durch.

Wenn die Kabel und die Anschlüsse in Ordnung sind, ist der Fehler auf den Monitor oder die Grafikkarte zurückzuführen.

Fehler am Festplatten- oder CD-ROM-Laufwerk

Symptom

Das Betriebssystem oder eine Software-Anwendung meldet einen Lese-, Schreib- oder Paritätsfehler für ein Festplattenlaufwerk.

Das Betriebssystem oder eine Software-Anwendung meldet einen Lese- oder Paritätsfehler für das CD-ROM-Laufwerk.

Maßnahme

Tauschen Sie das in der Fehlermeldung genannte Laufwerk aus.

Symptom

Das Festplattenlaufwerk bzw. CD-ROM-Laufwerk unterstützt den Systemstart nicht, oder es reagiert nicht auf Befehle.

Maßnahme

Prüfen Sie die Laufwerksreaktion wie unten erläutert mit dem Befehl probe-scsi-all.

Geben Sie an der Eingabeaufforderung ok folgendes ein:
ok reset-all ok probe-scsi-all

Wenn das SCSI-Gerät ordnungsgemäß auf probe-scsi-all reagiert, wird eine Meldung wie unter "probe-scsi-all-Ausgabe:" ausgegeben.

Wenn das Gerät reagiert und eine Meldung angezeigt wird, hat der SCSI-Controller des Systems das Gerät erfolgreich abgetastet. Dies zeigt an, daß die Hauptsystemplatine ordnungsgemäß funktioniert.
1. Wenn nur ein Laufwerk auf die Abtastung durch den SCSI-Controller nicht reagiert, tauschen Sie das defekte Laufwerk aus.
2. Wenn das System mit nur einem internen Festplattenlaufwerk ausgestattet ist und das Gerät nicht in der Ausgabe der probe-scsi-all-Prüfung aufgeführt wird, tauschen Sie das Laufwerk aus.
3. Wenn das Problem nach dem Austauschen des Laufwerks weiterhin besteht, tauschen Sie die Hauptsystemplatine aus.
4. Wenn sich das Problem durch Austauschen des Festplattenlaufwerks und der Hauptsystemplatine nicht beheben läßt, tauschen Sie das zugehörige UltraSCSI-Datenkabel und die UltraSCSI-Rückwandplatine aus.

Fehler des SCSI-Controllers

Wenn Sie überprüfen wollen, ob die SCSI-Controller auf der Hauptsystemplatine defekt sind, prüfen Sie die Reaktion des Laufwerks auf den Befehl probe-scsi. Wenn Sie zusätzlich zum System hinzugefügte SCSI-Hostadapter überprüfen wollen, verwenden Sie den Befehl probe-scsi-all. Mit dem OBP-Befehl printenv können Sie die OpenBoot-PROM-Konfigurationsvariablen anzeigen lassen, die im NVRAM des Systems gespeichert sind. Angezeigt werden die aktuellen sowie die Standardwerte für diese Variablen. Weitere Informationen finden Sie unter "OBP-Befehl printenv".

Geben Sie an der Eingabeaufforderung ok folgendes ein:
ok probe-scsi
Wenn zu jeder installierten Festplatte eine Meldung angezeigt wird, wurden die Geräte von den SCSI-Controllern des Systems erfolgreich abgetastet. Dies zeigt an, daß die Hauptsystemplatine ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn ein Laufwerk nicht reagiert, tauschen Sie das defekte Laufwerk aus.

Wenn sich Problem durch Austauschen des Laufwerks nicht beheben läßt, lassen Sie das zugehörige SCSI-Kabel und die Rückwandplatine von einem qualifizierten Sun-Kundendienst austauschen.

Netzteilfehler

Wenn ein Problem mit einem Netzteil vorliegt, leuchtet die Systemfehler-LED an der Vorderseite. Wenn das System mit mehr als einem Netzteil ausgestattet ist, läßt sich das defekte Netzteil anhand der LEDs an den Netzteilen selbst identifizieren. Die Netzteil-LEDs zeigen an, ob ein Problem mit dem Wechselstromeingang oder dem Gleichstromausgang vorliegt. Weitere Informationen zu den LEDs finden Sie unter "Netzteil-LEDs". Lassen Sie ein defektes Netzteil immer von einem qualifizierten Sun-Kundendienst austauschen.

DIMM-Fehler

SunVTS und die POST-Diagnose melden möglicherweise Hauptspeicherfehler, die bei der Programmausführung aufgetreten sind. Auf den Hauptspeicher bezogene Fehlermeldungen geben normalerweise die DIMM-Positionsnummer ("U"-Nummer) des defekten Moduls an. Lassen Sie ein DIMM immer von einem qualifizierten Sun-Kundendienst austauschen.

Anhand des folgenden Diagramms können Sie die Position eines defekten Hauptspeicher moduls anhand der U-Nummer ermitteln:

Nachdem Sie das defekte DIMM identifiziert haben, schlagen Sie weitere Informationen im Sun Enterprise 220R Server Service Manual nach. Lassen Sie ein defektes Modul immer von einem qualifizierten Sun-Kundendienst austauschen.