Chapitre 7 Dépannage

Ce chapitre indique les problèmes d'installation connus et suggère des solutions et des palliatifs.

• "Communications avec le service à la clientèle"

• "Dépannage des installations client d'AdminSuite 3.0"

Consultez également les Solaris Easy Access Server 3.0 Release Notes pour obtenir des informations récentes relatives au dépannage.

Communications avec le service à la clientèle

Si vous avez des problèmes, appelez votre fournisseur de services agréé. Visitez la page Web http://access1.sun.com pour de plus amples renseignements sur le soutien. Pour en savoir plus sur Sun Microsystems(TM), Inc. consultez la page http://www.sun.com.

Dépannage des installations client d'AdminSuite 3.0

Le texte ci-après peut vous aider à résoudre des problèmes pouvant survenir lors de l'exécution d'AdminSuite 3.0 sous Microsoft Windows.

• Problème : après une tentative d'exécution du fichier admapp.bat, une fenêtre DOS apparaît momentanément, puis disparaît sans rien lancer.

  Solution no 1 : il est probable qu'une des variables d'environnement dans le fichier addmapp.bat soit incorrecte. Assurez-vous que les variables d'environnement suivantes sont correctement réglées : WS devrait indiquer le répertoire où AdminSuite est installé. Par exemple : WS=C:\AdminSuite JAVA_HOME devrait indiquer le répertoire d'installation de l'environnement d'exécution Java ou de la trousse d'outils JDK Java. Par exemple : JAVA_HOME=C:\java CLASSPATH devrait au moins pointer vers : .;%WS%\opt\classes;%JAVA_HOME%;<swingpath>\swingall.jar. Par exemple : set CLASSPATH=.;C:\AdminSuite\opt\classes; C:\java;C:\AdminSuite\opt\swingall.jar.

  Solution no 2 : la version correcte de Java doit être présente. Il n'est pas nécessaire que l'intégralité de la trousse d'outils JDK soit présente - l'environnement d'exécution Java suffit, mais il doit être compatible avec la version 1.1.6. Quelquefois, l'utilisation d'un Swingset JFC non fourni avec AdminSuite peut entraîner des problèmes. La version 1.0.3 de JFC Swingset doit être utilisée pour l'instant. Il semble que l'exécution de la version 1.1 occasionne certains problèmes. Si des problèmes surviennent et que des messages d'erreur associés à "JFrame" sont affichés, il pourrait être nécessaire d'employer le Swingset JFC fourni avec AdminSuite.

• Problème : après le démarrage du client AdminSuite pour Microsoft Windows et une tentative de connexion, un message d'erreur indique que le registre RMI n'a pas pu être connecté.

  Solution no 1 : le serveur AdminSuite n'est pas en cours d'exécution sur l'ordinateur spécifié. Entrez le nom d'un serveur AdminSuite valide et redémarrez le client AdminSuite.

  Solution no 2 : assurez-vous que le nom d'utilisateur et le mot de passe existent dans le contexte de l'ordinateur que vous avez spécifié pour votre serveur AdminSuite par défaut.