Problèmes et limites connus d'Instant Messaging

Cette section comprend une liste des plus gros problèmes connus à la date de commercialisation d'Instant Messaging 7.2.

Des mises à niveau de patchs sont souvent disponibles. Si vous rencontrez un problème lors de l'installation ou de l'utilisation d'Instant Messaging, contactez l'assistance technique de Sun pour savoir si un correctif existe. Le site SunSolve Onlinepropose également des patchs.

Cette section couvre les domaines de produit suivants :

• Instant Messaging Installation, mise à jour et désinstallation

• Performances dans Instant Messaging

• Problèmes de communications serveur à serveur

• Problèmes de configuration

• Problèmes liés à la haute disponibilité d'Instant Messaging

• Problèmes de passerelle XMPP/HTTP

• Problèmes de pool de serveurs

• Problèmes de serveur de redirection

• Problèmes de domaine virtuel et hébergé

• Problèmes de forums

• Problèmes de localisation et globalisation

• Problèmes d'Instant Messenger

• Problèmes liés à la connexion unique d'Instant Messaging

• Problèmes et mises à jour de la documentation

Instant Messaging Installation, mise à jour et désinstallation

6324997

(Linux uniquement) Si vous passez de Sun Java System Instant Messaging 7 2005Q4 à cette version, les ressources client seront déployées à partir du conteneur web.

Solution : pour éviter ce problème, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Exécutez la commande ci-après lors de l'application du patch :

  "rpm -F --nopreun sun-im-client*"

• Redéployez manuellement les ressources du client après l'application du patch :

  /opt/sun/im/sbin/iwadmin

6339952

Le serveur ne peut pas accéder aux données utilisateur après la mise à niveau de Sun Java System Instant Messaging 7 2005Q4 vers 7.2.

Solution :

pour la mise à niveau de la version 7 2005Q4 de Sun Java SystemInstant Messaging à cette version, si vous utilisez un fichier pour stocker les propriétés utilisateur dans l'emplacement par défaut (iim.userprops.store = "file"), il faudra - avant la mise à niveau - copier les données utilisateur de la façon suivante :

Solaris  : /var/opt/SUNWiim/db à /var/opt/SUNWiim/default/db

Linux : /var/opt/sun/im/db à /var/opt/sun/im/default/db

6361796

Personnalisations de Instant Messaging ressources perdues après patchrm

Si vous exécutez la commande patchrm lors de l'installation d'Instant Messaging, toutes les personnalisations apportées aux ressources client seront perdues.

Solution : sauvegardez les ressources client avant d'effectuer cette opération.

6366757

En déploiement large, le serveur ne démarre pas après la mise à niveau.

Dans le cas d'un déploiement où les informations de conférence d'Instant Messaging sont stockées dans LDAP, et si plus de 1 000 conférences sont stockées, le serveur peut ne pas démarrer après la mise à niveau. Ce problème est dû au fait que, lors du démarrage initial, le serveur vérifie si une migration a été effectuée. Si ce n'est pas le cas (par exemple, cette opération n'est pas requise lors d'une mise à niveau depuis Sun Java System Instant Messaging 7 2005Q4 ou 2005Q1), le serveur ne démarre pas. Vous devez ajouter manuellement un indicateur signalant qu'une migration a été effectuée avant de démarrer le serveur.

Solution : après la mise à niveau, accédez à im_runtime_base, puis saisissez les commandes suivantes sur la ligne de commande pour insérer manuellement un indicateur signalant qu'une migration a été effectuée :

touch db/muc/.ids_migrated_muc touch db/muc/.ids_migrated

6418710

La restauration de la mise à niveau ne rétablit pas les composants d'Instant Messenger.

Si vous essayez de passer de cette version à une version précédente d'Instant Messaging, en utilisant patchrm, et de restaurer les ressources d' Instant Messenger la commande de restauration échoue et le message suivant s'affiche :

/im_svr_base/sbin/iwadmin: Fichier ou dossier inexistant.

Solution : aucune.

6440300, 6440340

L'exécution de la commande imadmin start ne parvient pas à démarrer les services après la mise à niveau de 2005Q1 ou 2005Q4 vers 7.2.

Une modification a été apportée au chien de garde de cette version provoquant l'échec de la commande imadmin de 2005Q1 ou 2005Q4 lorsque celle-ci est utilisée avec la dernière version des composants partagés et lorsque le composant n'est pas spécifié avec la commande.

Solution : vous devez mettre à niveau les composants d'Instant Messaging (serveur, etc.) vers 7.2 si vous avez mis à niveau les composants partagés sur Sun Java Communications Suite 5. En outre, avant de mettre à niveau Instant Messaging, vous devez procéder à la mise à jour des composants partagés.

6473540

(Solaris uniquement) Échec de la configuration accompagné d'une erreur après la restauration d'Instant Messaging 7.2 sur 2005Q4.

Sous Solaris, si vous passez d'Sun Java System Instant Messaging 7 2005Q4 à 7.2, puis repassez à la version 2005Q4, et que vous exécutez la fonction configure , la configuration échoue avec signal d'erreurs, mais la restauration est effectuée.

Solution : aucune.

6493939

L'option migrate pour imadmin n'est plus prise en charge.

La version 2005Q1 et antérieure comportaient une option -migrate pour la commande imadmin. Cette option n'est plus prise en charge.

Solution : aucune.

6498428

L'utilitaire configure échoue si vous spécifiez un ID utilisateur et un ID de groupe autres que root.

Si vous utilisez un utilisateur autre que root pour installer Instant Messaging, cet utilisateur ne disposera pas des autorisations par défaut pour modifier iim.conf. Dans cette situation, lorsque vous exécutez configure après l'installation, cela entraîne l'échec de la commande configure.

Solution : après l'installation et avant de lancer les composants d'Instant Messaging, vous devez définir manuellement les autorisations pour imuser et imgroup comme suit :

chown -R imuser:imgroup /var/opt/SUNWiim/default chown -R imuser:imgroup /etc/opt/SUNWiim/default

imuser et imgroup correspondant, respectivement, à l'utilisateur et au groupe avec lesquels vous avez installé Instant Messaging.

6516514, 6518514

(Linux uniquement) La mise à niveau vers Instant Messaging 7.2 échoue avec une erreur de conflit de fichiers.

Si vous mettez à niveau le package sun-im-install-7.2–24 avant le package sun-im-ident-7.2–24, les anciennes versions de package ne sont pas écrasées. Il s'agit des versions sun-im-install-7.0–13 et sun-im-ident-7.0–13. Le message d'erreur suivant s'affiche :

le fichier /opt/sun/im/lib/imService.ldif de l'installation \ de sun-im-install-7.2-24 crée un conflit avec le fichier \ du package sun-im-ident-7.0-13

Les versions correctes à installer avec Instant Messaging 7.2 sont sun-im-ident-7.2–24 et sun-im-install-7.2–24 .

Solution : désinstallez le package sun-im-ident-7.0–13 , puis mettez à niveau Instant Messaging. Assurez-vous d'avoir appliqué le patch sun-im-ident-7.0–24 avant sun-im-install-7.2–24 pour la mise à niveau.

Performances dans Instant Messaging

6279277

Une dégradation de performance mémoire est possible avec la garbage collection par défaut de JRE 1.4.2 sur l'hôte du serveur host.

Solution : pour obtenir les instructions, reportez-vous à la section Performance, évolutivité et taille d'Instant Messaging.

Problèmes de communications serveur à serveur

5051299

Dans les communications serveur à serveur, les droits d'accès aux forums peuvent ne pas fonctionner pour les utilisateurs finaux.

Par exemple, un utilisateur dont les droits d'accès sont définis sur NONE peut disposer d' un accès de type READ.

Solution : aucune.

5051369

dans les communications serveur à serveur, un utilisateur final ayant souscrit à un canal d'informations sur un serveur différent ne peut pas discuter avec l'auteur du message de l'autre canal.

Solution : aucune.

5051371

Dans les communications serveur à serveur, les droits d'accès pour les utilisateurs finaux ne fonctionnent pas proprement dans les salles de conférences.

Par exemple, des droits d'accès comme AUCUN, LIRE, et ECRIRE.

Solution : aucune.

Problèmes de configuration

6400572, 6431614

L'aide sur la ligne de commande pour la fonction de configuration est incorrecte

Lorsque vous utilisez l'utilitaire configure, vous devez faire précéder les options en mots entiers par deux tirets. Par exemple, configure --nodisplay marchera, mais pas configure –nodisplay. L'aide sur la ligne de commande de la fonction Configuration stipule qu'il ne faut qu'un tiret.

6429438

La configuration du multiplexeur semble échouer à cause d'une mauvaise connexion LDAP.

Dans le cas d'une installation uniquement multiplexeur, si vous sélectionnez l'option qui stocke les propriétés utilisateurs dans LDAP, un message d'échec de configuration s'affichera lors de l'exécution de la commande configure.

Solution : ne pas stocker les propriétés utilisateurs dans LDAP si vous installez uniquement un multiplexeur.

6444431

L'utilitaire configure affiche des options pour la configuration d'Access Manager SDK même si celui-ci n'est pas installé.

Une fois Instant Messaging correctement installé sans Access Manager SDK, le panneau Options de gestion des utilisateurs vous propose, alors qu'il ne le devrait pas, de choisir les paramètres d'utilisation d'Access Manager pour SSO et les stratégies.

Solution : aucune.

Problèmes liés à la haute disponibilité d'Instant Messaging

6519754

Cette version d'Instant Messaging ne prend pas en charge les déploiements HA avec Sun Cluster.

Solution : aucune.

Problèmes de passerelle XMPP/HTTP

6354757

Après installation, l'emplacement du fichier journal de la passerelle XMPP/HTTP est incorrect

Si vous choisissez d'enregistrer les fichiers journaux dans un autre emplacement que l'emplacement par défaut sous Solaris ou si vous travaillez sous Linux, vous devez modifier l'emplacement du fichier journal par défaut de la passerelle XMPP/HTTP dans httpbind_log4j.conf indépendamment du chemin d'accès choisi.

Solution : dans httpbind_log4j.conf , définissez la valeur du paramètre log4.appender.appender_ID.file sur l'emplacement de stockage des fichiers. Sous Linux, cette valeur est /var/opt/sun/im/default/log par défaut. Si vous avez choisi un autre emplacement pour les fichiers journaux lors de l'exécution de l'utilitaire configure, configurez ce paramètre sur le chemin d'accès correspondant.

Problèmes de pool de serveurs

Aucun problème de pool de serveurs pour cette version.

Problèmes de serveur de redirection

6401743

Impossible d'utiliser Instant Messenger 2005Q4 ou antérieure avec le serveur de redirection.

Les anciennes versions d'Instant Messenger ne prennent pas en charge la redirection XMPP.

Solution : mettez à niveau Instant Messenger vers 2006Q1 ou version supérieure.

Problèmes de domaine virtuel et hébergé

6425755, 6431267

La recherche de salles de conférence et de nouvelles chaînes d'information dans d'autres domaines hébergés échoue à partir du domaine par défaut.

Solution : aucune.

6458500

Les utilisateurs d'un domaine non par défaut dans un pool de serveurs ne peuvent pas assister à des conférences créées par les utilisateurs du domaine par défaut.

Dans le cas d'un pool de serveurs dans un domaine hébergé, si un utilisateur du domaine par défaut organise une conférence et invite des utilisateurs d'un domaine non par défaut, les invités ne peuvent pas participer à la conférence bien qu'ils soient sur la liste des participants.

Solution : aucune.

Problèmes de forums

5050973

Les propriétés des messages d'information ne sont pas envoyées avec les messages.

Ce problème peut affecter les capacités client de la façon suivante :

• L'objet n'est pas affiché avec le message d'information.

• Impossible de changer de ligne dans le message d'information, tout semble réduit.

• Le formatage des messages d'information risque d'être perdu.

• Impossibilité d'envoyer des pièces jointes.

• Impossibilité d'envoyer des images.

Solution : aucune.

6213223, 6217766

Messages perdus dans les forums.

Si vous publiez un message à un forum et que vous vous déconnectez sans l'avoir affiché, le message semble perdu. Les messages sont présents, mais ne sont pas visibles.

Solution : consultez tous les messages que vous avez publiés sur le forum avant de quitter Instant Messenger, ou annulez votre abonnement puis réactivez votre abonnement au forum.

Problèmes de localisation et globalisation

4609599

Problèmes de personnalisation de polices pour caractères multioctet.

Solution : Pour personnaliser les polices de caractères multioctets, il faut d'abord saisir le texte, le sélectionner et appliquer la police personnalisée.

4871150

Des erreurs d'impression peuvent arriver avec Instant Messenger.

Solution : coupez-collez le texte à imprimer dans une application pouvant imprimer.

4960933

Les étiquettes des menus dans la barre des tâches Windows ne s'affichent pas correctement dans certains environnements linguistiques à caractères multioctets.

La fonctionnalité du menu n'en est pas affectée.

Solution : aucune.

4978293

Dans les environnements zh_HK, Instant Messenger s'affiche en anglais.

Solution : pour obtenir des messages en chinois traditionnel (zh_TW) sur un poste utilisant un environnement linguistique zh_HK pour la connexion, vous devez créer un lien symbolique à zh_TW.

6282887

Sous Windows 2000, avec les versions localisées d'Instant Messenger, le premier élément du menu contextuel ne s'affiche pas correctement.

On devrait lire « Collapse "

Solution : Sur les systèmes clients, utilisez le JDK 1.4.2 au lieu du JDK 1.5 (5.0).

6350870

Il arrive qu'un caractère invalide supplémentaire s'ajoute au contenu des messages e-mail archîvés à caractères multioctets .

Solution : aucune.

Problèmes d'Instant Messenger

Les problèmes d'Instant Messenger connus à la date de commercialisation du programme sont décrits dans les sections suivantes :

• Problèmes généraux et d'utilisation

• Instant Messenger Problèmes de connexion et de connectivité

• Problèmes de forum

• Problèmes d'impression

• Problèmes de gestion des stratégies

• Problèmes de gestion des contacts

• Problèmes de fenêtre de calendrier

• Problèmes de salles de conférence

• Problèmes d'alertes

Problèmes généraux et d'utilisation

4632723

Détection d'inactivité non implémentée sous Mac OS.

Si un utilisateur quitte une session Instant Messenger, son absence n'est pas automatiquement détectée.

Solution : les utilisateurs Mac OS doivent explicitement définir le paramètre de statut ABSENT avant de quitter une session.

4841572

Pas de suppression des états personnalisés

Solution : les états les moins utilisés sont supprimés. Pour en supprimer un immédiatement, ajoutez cinq nouveaux statuts personnalisés : le statut le plus ancien ne s'affichera plus.

5104840

Les changements apportés par les utilisateurs sous l'onglet Confidentialité de la boîte de dialogue des paramètres ne sont pas enregistrés quand l'utilisateur clique sur OK mais lors de la modification.

Pour cette raison, si vous cliquez sur Annuler après avoir apporté des modifications sous cet onglet, les modifications sont quand même enregistrées.

Solution : aucune.

6192611

Les utilisateurs ne peuvent pas spécifier de priorité dans les status d'absence ou d'inactivité quand Instant Messenger est exécuté à partir du plug-in Java plug-in

Les options de spécification de priorité pour l'absence ou l'inactivité ne s'affichent pas dans l'interface utilisateur quand Instant Messenger est exécuté à partir du plug-in Java plug-in. Cela n'arrive pas si Instant Messenger est exécuté à partir de Java Web Start.

Solution :

1. Exécutez Instant Messenger à partir de Java Web Start.

2. Sélectionnez Outils|Paramètres pour afficher la boîte de dialogue des paramètres.

3. Sélectionnez l'onglet Avancés.

4. Spécifier la priorité pour Inactif ou Absent. Plus d'informations sur ces options sont disponibles sur l'aide en ligne.

6401743

Impossible d'utiliser Instant Messenger 2005Q4 ou antérieure avec le serveur de redirection.

Les anciennes versions d'Instant Messenger ne prennent pas en charge la redirection XMPP.

Solution : mettez à niveau Instant Messenger vers 2006Q1 ou version supérieure.

6477618

(Windows uniquement) L'option Paramètres d'intégration du bureau n'apparaît pas lorsque le client est lancé à partir du plug-in Java sous Windows.

Le plug-in Java ne prend pas en charge l'intégration du bureau. Par conséquent, l'onglet Général de la boîte de dialogue Paramètres ne comporte pas cette option.

Solution : invoquez l'application à partir de Java Web Start.

Instant Messenger Problèmes de connexion et de connectivité

5087303

The Instant Messenger La boîte de dialogue de connexion n'affiche pas nécessairement le dernier serveur utilisé avec succès par l'utilisateur.

Ce comportement est incompatible avec le comportement correspondant au nom d'utilisateur, où le dernier nom d'utilisateur utilisé avec succès est affiché dans la boîte de dialogue de connexion.

Solution :

1. dans la boîte de dialogue de connexion, cliquez sur Plus de détails.

2. Sélectionnez le serveur approprié dans la liste déroulante Serveur.

6292212

Si un client connecté par SSL est déconnecté et tente de se reconnecter, l'utilisateur devra accepter le certificat une nouvelle fois.

Solution : aucune.

6302273

Instant Messenger Déconnexion inattendue.

Dans les déploiements avec Access Manager, si le délai expire pour Access Manager, Instant Messenger est déconnecté et ne peut se reconnecter qu'après redémarrage du serveur Instant Messaging.

Solution : téléchargez le patch du produit à partir du site web de SunSolve.

6302312

Problèmes après reconnexion au serveur.

Si Instant Messenger est déconnecté du serveur, il risque de ne pas fonctionner correctement à la reconnexion. Par exemple, il est possible que les informations de présence ne s'affichent plus comme prévu et que les salles de conférence ne fonctionnent plus.

Solution : pour accéder à une salle de conférence après une déconnexion, cliquez sur l'icône de discussion au lieu de double-cliquer sur la conférence dans l'onglet Conférences. Vous pouvez également télécharger le patch du produit à partir du site Web de SunSolve.

6419542

Connexions utilisateurs interrompues par Access Manager ne pas déconnecter les utilisateurs.

Si Access Manager interrompt la session d'un utilisateur, ce dernier est toujours connecté à Instant Messenger.

Solution : aucune.

6425118

Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à Instant Messaging si le mot de passe de l'utilisateur contient une espace.

Solution : aucune.

Problèmes de forum

6186465

Un retour chariot supplémentaire est parfois nécessaire pour couper/coller du texte dans Instant Messenger.

Solution : aucune.

Problèmes d'impression

4846542

Sous MAC OS, l'impression à partir de Java Web Start bloque Instant Messenger.

Solution : copiez-collez le message dans une autre application, puis imprimez-le.

Problèmes de gestion des stratégies

4929295

Lorsque des stratégies Instant Messaging multiples son attribuées à un utilisateur, elles peuvent se contredire.

Par exemple, si les stratégies "Regular" (Normal) et "Conference Room Administrator" (Administrateur de salle de conférence) sont attribuées simultanément à un utilisateur, celui-ci n'est pas autorisé à gérer les salles de conférence.

Solution : modifiez la stratégie utilisateur Normal en désactivant la case à cocher Possibilité de gérer les salles de conférence. Vous êtes ainsi assuré que les deux stratégies n'entreront pas en conflit.

Problèmes de gestion des contacts

5071025

Les groupes de contacts vides disparaîssent dans Instant Messenger

Si vous créez un nouveau groupe de contacts dans Instant Messenger sans affecter de contacts au groupe, puis que vous vous déconnectez et reconnectez successivement, le groupe de contacts ne figure plus dans la liste des contacts.

Solution : Ajoutez un contact au groupe avant de quitter Instant Messenger.

6336462

Le profil de confidentialité n'est pas appliqué aux contacts ajoutés à un groupe.

Solution :

Dans le cadre d'un déploiement avec un pool de serveurs, si vous déplacez un contact d'un groupe de contacts vers un autre, le profil de confidentialité de ce groupe n'est pas appliqué au contact que vous venez de déplacer.

Solution : déconnectez-vous et reconnectez-vous à Instant Messenger une fois les modifications effectuées.

6367592

Si vous importez une liste de contacts issus de domaines multiples, seuls les contacts de votre domaine seront importés.

Solution : aucune.

Problèmes de fenêtre de calendrier

4852882, 6303248

Le rappel du calendrier est vide.

Si l'alarme Calendar Server est au format text/xml, c'est-à-dire :

caldb.serveralarms.contenttype = "text/xml"

le champ Rappel de la fenêtre d'alerte Rappel d'échéance de tâche Instant Messenger est vide.

Solution : définissez ce champ sur "text/calendar" .

Problèmes de salles de conférence

4858320

Comportement ambigu si un utilisateur est invité à une conférence sans avoir les autorisations adéquates.

L'utilisateur semble avoir été invité alors qu'il n'a jamais reçu d'invitation.

Solution : aucune.

6205657

Les modifications de droits d'accès ne sont pas effectuées dans les salles de conférence.

Si vous modifiez les droits d'accès des utilisateurs actuellement dans une salle de conférence, les modifications ne sont pas effectuées jusqu'au prochain lancement de la fenêtre de la salle de conférence.

Solution : fermez et relancez la fenêtre de la salle de conférence afin de mettre à jour les droits d'accès.

6354184

Vous n'avez pas accès à la même salle de conférence à partir de multiples sessions Instant Messaging concurrentes.

Solution : aucune.

Problèmes d'alertes

4806791

Les alertes avec images incorporées ne s'affichent pas proprement.

Solution : aucune.

Problèmes liés à la connexion unique d'Instant Messaging

6536721

Échec de la validation de sessions multiples.

Un bogue survenant dans l'interface du fournisseur SSO entraîne uniquement l'autorisation d'une seule session par utilisateur.

Solution : aucune.

Problèmes et mises à jour de la documentation

Cette section contient des informations sur les modifications et erreurs figurant dans la documentation dans les sections suivantes :

• Instant Messaging Administration Guide

• Aide en ligne et Guide de référence rapide d'Instant Messaging

Instant Messaging Administration Guide

Cette section fournit des informations non décrites dans le Guide d'administration.

6357162

Ajouter de nouveaux utilisateurs à Instant Messaging ne les configure pas pour d'autres produits Sun Logiciel Java Enterprise System

Par défaut, l'enregistrement d'un nouvel utilisateur Instant Messaging ne donne pas à ce dernier accès à d'autres composants, comme l'email ou le calendrier. Par conséquent, un nouvel utilisateur configuré par la fonction d'enregistrement d'Instant Messaging ne dispose pas des classes d'objet et des attributs nécessaires à l'accès aux autres services et ne recevra donc pas d'e-mails archîvés ou de fenêtres de calendrier.

Solution : vous pouvez modifier manuellement les entrées utilisateur ou registration.ldif afin de fournir les informations nécessaires. Vous pouvez aussi utiliser les outils de configuration fournis avec les autres produits Sun Logiciel Java Enterprise System.

Aide en ligne et Guide de référence rapide d'Instant Messaging

Les informations suivantes ne sont décrites ni dans l'aide en ligne du produit ni dans le guide de référence rapide.

Pas d'ID

Start screen

L'écran de démarrage lance Instant Messenger. Si vous utilisez Java Web Start, cliquez sur le bouton Démarrer au centre de l'écran. Si vous utilisez le plug-in Java (utilisateurs de Windows uniquement), cliquez sur le bouton Plug-in Java en haut de l'écran. Les boutons d'aide en ligne et de référence rapide affichent l'aide du produit pour l'utilisateur final.

Solution : N/A.

6480136

La procédure de création et de gestion des salles de conférence présentée dans le guide de référence rapide pointe vers le mauvais menu.

Le guide mentionne à tort que pour créer et gérer une salle de conférence, vous devez sélectionner Gérer les conférences à partir du menu Fichier. Cette option de menu se trouve sous le menu Outils et non le menu Fichier.

Solution : aucune.