下列是可能引起此问题的原因:
Instant Messaging 服务器或多路复用器未运行。
Applet 描述符文件(.jnlp 或 html)中使用了不正确的多路复用器主机或端口名称。
Instant Messenger 和多路复用器之间使用不同的 SSL 设置。
客户机和服务器版本不匹配。
获取诊断信息的位置:
Instant Messaging 服务器和多路复用器日志文件。
Instant Messenger 日志。
Instant Messenger“关于”对话框,“详细信息”选项卡。