以下是此問題可能的原因:
Instant Messaging 伺服器或多重訊號組合器並未執行。
Applet 描述元檔案 (.jnlp 或 html) 中使用的多重訊號組合器主機或連接埠錯誤名稱。
Instant Messenger 與多重訊號處理器間使用不同的 SSL 設定。
用戶端和伺服器版本不符。
何處可取得診斷資訊:
Instant Messaging 伺服器與多重訊號處理器記錄檔案。
Instant Messenger 記錄檔。
Instant Messenger [關於] 對話方塊,[詳細資料] 標籤。