以下是此問題可能的原因：
內容實際上已歸檔，但是一般使用者沒有足夠的權限存取。
尚未將內容確認提交至資料庫。
Instant Messaging 伺服器中已經停用歸檔提供者。
何處可取得診斷資訊：
Instant Messaging 伺服器與歸檔記錄檔案。
