以下是此問題可能的原因:
伺服器無法驗證階段作業記號。
未正確配置 Instant Messaging 通道。例如,Instant Messaging 伺服器主機、連接埠或兩者都不正確。
外掛程式或 Java Web Start 未安裝或無作用。
找不到一般使用者且 Instant Messaging 伺服器執行 LDAP 查找時也找不到一般使用者。
何處可取得診斷資訊:
Instant Messaging 伺服器與 Instant Messaging 通道記錄檔。