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Sun Java System Portal Server Mobile Access 7.1 管理指南

配置语音访问

Mobile Access 软件提供内置语音访问支持。它的语音组件在 Nuance Voice Platform 进行认证，该平台包括与 VoiceXML 2.0 兼容的语音浏览器。

要访问语音功能，必须配置语音服务器以提供语音识别、语音合成和 VoiceXML 浏览器。

本节讨论以下可用配置选项：

使用语音服务提供者

如果要从 Internet 访问您的 Portal Server 软件，则最简单的选项是使用语音应用程序服务提供者或语音宿主服务。服务提供者运行语音服务器，并提供调用 Portal Server 软件的电话号码。

要启用语音服务提供者访问，请执行以下步骤：

Procedure启用语音服务提供者访问：

  1. 安装 Sun Java System Portal Server Mobile Access 软件，并确保可以从 Internet 访问该系统。您可能需要打开防火墙以便过滤分配给 Portal Server 软件 Web 接口的端口上的 HTTP 通信量。

  2. 标识使用 Nuance Voice Platform 的语音服务提供者。该平台必须使用 Nuance Voice Web Server 中的 VoiceXML 浏览器，而不仅仅使用核心 Nuance 识别平台。有关支持 Nuance Voice Platform 的语音服务提供者的完整列表，请与 Nuance 联系。

  3. 使用语音服务提供者创建帐户，并指定 Portal Server 软件的 HTTP URL。该服务提供者将为您创建的每个服务分配一个电话号码，还可能分配一个 PIN。大多数语音服务提供者允许创建评估帐户。

使用电话系统

如果计划使用电话访问 Portal Server 软件，您必须获取与您的电话网络（或交换机）以及您的语音服务器硬件平台兼容的数字信号处理 (DSP) 电话卡。NMS Communications 具有一系列与 SolarisTM 操作系统 (SPARC® Platform Edition) 以及 Windows Intel 平台兼容的 DSP 解决方案。

要使用电话系统访问，请执行以下步骤：

Procedure使用电话系统访问：

  1. 按照制造商的建议安装 DSP 硬件、设备驱动程序和软件。如果使用 NMS Communications DSP 卡，您还需安装 NMS Natural Access 2002-1 软件。

  2. 使用通常随 DSP 软件提供的测试实用程序测试 DSP 卡配置。

  3. 在您的电话交换机中提供一个端口或一组端口，并将端口配置为使用与 DSP 卡兼容的协议。

  4. 将电话号码分配给在上面步骤 3 中建立的端口。

  5. 将 DSP 卡连接至交换机，并通过拨打在上面步骤 4 中建立的电话号码测试其连接性。使用随 DSP 硬件提供的测试程序验证操作是否正确。

  6. 参阅安装 Nuance Voice Web Server 一节以安装 Nuance 组件。

使用会话初始化协议

会话初始化协议 (Session Initiation Protocol, SIP) 可让用户从配备了麦克风和扬声器的任何计算机中通过 IP 语音 (Voice over IP, VoIP) 访问您的门户站点。

要启用此协议，您必须安装基于 SIP 软件的电话与语音服务器进行通信。Pingtel 有一个基于 SIP 软件的电话应用程序 InstantExpressa，可用于此目的。Internet 上提供大量基于公共域 SIP 的电话。

要将系统设置为使用 SIP 访问，请执行以下步骤：

Procedure将系统设置为使用 SIP 访问：

  1. 查找将用于与 Portal Server 软件进行通信的计算机。确保它可以使用 SIP 协议与您的语音服务器进行通信。您可能需要配置防火墙以打开 SIP 端口。

  2. 在此计算机上安装基于 SIP 的电话，并连接到 SIP 服务对其进行测试（如果可用）。许多基于 SIP 的电话包括可以安装用于测试目的的简单测试服务器。

  3. 参阅第 58 页上的“安装 Nuance Voice Web Server”一节以安装 Nuance 组件。

使用本机音频

术语本机音频指直接从运行语音服务器软件的系统访问 Portal Server 软件。这意味着语音服务器必须具有音频卡和麦克风。用户只能以本地方式与本机音频进行交互。无法进行远程访问。

对于运行 Microsoft Windows 操作系统的系统，声卡必须与 SoundBlaster 兼容。要使用本机音频访问，请执行以下步骤：

Procedure使用本机音频访问：

  1. 参阅安装 Nuance Voice Web Server 一节以安装 Nuance 组件。

  2. 将 Nuance Voice Web Server 配置为使用本机音频。有关详细信息，参阅 Nuance Voice Web Server 文档。