Notas de la versión de Sun Identity Manager 8.1

Procedimiento para informar de problemas y enviar comentarios

Si experimenta algún problema con Identity Manager , póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sun mediante uno de estos procedimientos:

Servicios de asistencia técnica en línea para el software de Sun en http://www.sun.com/support

Este sitio incluye vínculos con la base de datos de conocimiento, el centro de asistencia en línea (Online Support Center) y la herramienta ProductTracker, así como con programas de mantenimiento y números para contactar con el personal de asistencia técnica.
El número de asistencia telefónica asociado a su contrato de mantenimiento

Para ayudarle a resolver cualquier problema con eficacia, tenga la siguiente información a mano cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia:

La descripción del problema, lo que incluye el contexto en el que se ha producido y el impacto que ha tenido sobre el funcionamiento del sistema.
El tipo de máquina, la versión del sistema operativo y la versión del producto, incluido cualquier parche o paquete de software que pueda estar implicado en el problema.
Una descripción pormenorizada del procedimiento que ha seguido para reproducir el problema.
Los archivos de registro o volcado del núcleo.

También es preciso recabar la información indicada en la tabla siguiente:

Información necesaria	Cómo obtener esta información
Versión del producto, lo que incluye Una lista de todos los parches, Un lista de personalizaciones	Utilice los comandos siguientes desde la consola: `installed` `inventory`
Topografía de Identity Manager, lo que incluye: Cómo se ha configurado el clúster de Identity Manager Configuración regional del entorno en el que se ha producido el problema y cualquier otra información sobre el entorno Una lista de servidores	La información Debe determinarse de forma manual. Debe determinarse de forma manual. Puede obtenerse seleccionando Configurar -> Servidores en la interfaz de administrador de Identity Manager en un servidor de Identity Manager en ejecución.
Cambios recientes en el entorno	Debe determinarse manualmente
Versión y tipo de Java	Utilice el siguiente comando de Java: `java -version`
Versión y tipo del servidor de aplicaciones	Depende del servidor de aplicaciones utilizado, pero debe determinarse de forma manual
Nivel e información del sistema operativo	Debe determinarse de forma manual.
Salida XML predeterminada, que es una lista de todos los objetos del repositorio.	Utilice el comando `export default.xml default` desde la consola.
Los datos de las instancias de tareas, lo que incluye: Una lista de todas las tareas en ejecución El tamaño de todas las instancias de tareas actuales	Utilice los comandos siguientes desde la consola: `listTasks` `showSizes TaskInstance`
Registros del sistema	Nota – Puede que le soliciten otros registros del sistema en función del tipo de problema que esté comunicando.