Assistance

• BMC Remedy Action Request System Server 6.0, 6.3, 7.0

• BMC Remedy Service Desk Application 7.0

• Remedy Help Desk 6.0

Il existe toutefois de nombreuses différences conséquentes entre Help Desk 6.0 et Service Desk 7.0 au niveau des données-échantillon, des valeurs par défaut et de la configuration initiale. Par exemple, le nom du schéma « ticket » dans Help Desk 6.0 est HPD:HelpDesk, tandis que dans Service Desk 7.0 il a été changé en HPD:Help Desk. Les développeurs sont invités à consulter la documentation du produit Remedy pour en savoir plus sur la mise à niveau.