Sun Identity Manager 8.1 リリースノート

問題の報告とフィードバックの提供方法

Sun Identity Manager に問題がある場合は、次のいずれかの方法で Sun カスタマサポートまでお問い合わせください。

Sun ソフトウェアサポートサービスオンライン http://www.sun.com/support

このサイトは、メンテナンスプログラムやサポートの連絡先番号だけでなく、ナレッジベース、オンラインサポートセンター、ProductTracker へのリンクもあります。
保守契約に基づいて提供されるサポート電話番号

できるだけ確実に問題に対処できるようにするため、サポートにお問い合わせの際には次の情報をご用意ください。

問題の説明。問題が発生した状況や業務への影響など
マシンの種類、オペレーティングシステムのバージョン、製品バージョン。問題に影響を及ぼしている可能性のあるパッチやその他のソフトウェアなど
問題を再現するための具体的な手順の説明
エラーログまたはコアダンプ

次の表に示す情報もあらかじめご確認ください。

収集する情報	情報の確認方法
製品のバージョンと次の情報インストールされているパッチ、ホットフィックス、e-fix カスタマイズのリスト	Identity Manager コンソールで次のコマンドを使用します。 `installed` `inventory`
Identity Manager のトポロジと次の情報 Identity Manager クラスタの構成問題の環境のローカリゼーションと環境に関するその他の情報サーバーのリスト	情報は次のように取得します。手動で確認する必要があります。手動で確認する必要があります。実行中の Identity Manager サーバーで、Identity Manager 管理者インタフェースから「設定」>「サーバー」の順に選択します。
環境で行った最近の変更	手動で確認する必要があります。
Java のバージョンとタイプ	次の Java コマンドを使用します。 `java -version`
アプリケーションサーバーのバージョンとタイプ	使用している Application Server によって異なりますが、手動で確認する必要があります。
オペレーティングシステムのレベルと情報	手動で確認する必要があります。
デフォルト XML 出力 (すべてのリポジトリオブジェクトのリスト)	コンソールで `export default.xml default` コマンドを使用します。
タスクインスタンスのデータと次の情報実行中のタスクのリスト現在のすべてのタスクインスタンスのサイズ	コンソールで次のコマンドを使用します。 `listTasks` `showSizes TaskInstance`
システムログ	注 – 報告する問題の種類に応じて、追加のシステムログの提出を要求される場合があります。

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