Configuración de eventos objeto de seguimiento

Si la recopilación de eventos está activada, permite realizar un seguimiento de las estadísticas en tiempo real; por consiguiente, ayuda a mantener los niveles de servicio previstos o acordados. La recopilación de eventos está activada de forma predeterminada, como se muestra en la Figura 17–3. La recopilación se desactiva cuando se quita la marca de selección de la casilla Habilitar colección de eventos.

Figura 17–3 Configuración de Service Provider (configuración de eventos objeto de seguimiento, índices de cuenta y llamadas)

Para especificar una zona horaria e intervalos de recopilación de eventos objeto de seguimiento de Service Provider

1. Seleccione la zona horaria en la lista.

   Seleccione la zona horaria para utilizarla al registrar eventos, o Definido en la configuración predeterminada del servidor para usar la zona horaria definida en el servidor.

2. Seleccione las opciones de Escalas de tiempo para recopilación.

   La recopilación tiene lugar en los siguientes intervalos de tiempo: cada 10 segundos, cada minuto, cada hora, a diario, semanal o mensualmente. Desactive los intervalos de tiempo en los que no quiere que se recopilen eventos.