Affichage des demandes en attente

Les demandes en attente qui vous ont été assignées sont affichées, par défaut, dans le tableau Résolutions.

Vous pouvez utiliser l'option Lister les résolutions pour afficher les demandes de résolution en attente pour un autre solutionneur.

• Sélectionnez Mes rapports directs pour afficher les demandes en attente d'utilisateurs de votre organisation qui dépendent directement de vous.

• Sélectionnez Rechercher des utilisateurs pour entrer ou localiser un ou plusieurs utilisateurs dont vous voulez afficher les demandes en attente. Entrez un ID d'utilisateur, puis cliquez sur Appliquer pour afficher les demandes en attente de cet utilisateur. Sinon, cliquez sur ... (Autres) pour rechercher un utilisateur. Après avoir trouvé et sélectionné un utilisateur, cliquez sur Abandonner pour fermer la zone de recherche.

Le tableau obtenu donne les informations suivantes pour chaque demande :

• Solutionneur. Nom du solutionneur assigné. Cette colonne s'affiche uniquement quand vous visualisez les demandes de résolution d'autres solutionneurs.

• Utilisateur. Utilisateur pour lequel la demande est faite.

• Stratégie d’audit/Demande. Action requise du solutionneur.

• Règle d'audit/Description. Commentaires de la résolution pour la demande.

• État de la violation. État courant de la violation.

• Gravité. Gravité attribuée à la demande (Aucune, Faible, Moyenne, Élevée ou Critique).

• Priorité. Priorité attribuée à la demande (Aucune, Faible, Moyenne, Élevée ou Urgente).

• Date de la demande. Date et heure auxquelles la demande de résolution a été émise.

Tout utilisateur peut choisir un formulaire personnalisé contenant les données de résolution relatives à ce solutionneur particulier. Pour assigner un formulaire personnalisé, sélectionnez l'onglet Conformité dans le formulaire utilisateur.