Sun Standard または Premium Support Agreement または Oracle Customer Support Identifier をお持ちの場合は、最初に https://support.oracle.com の My Oracle Support を使用して問題の解決を試みてください。問題を解決できない場合は、Sun Ray Software サポートチームに直接連絡して、技術的な支援を依頼してください。チームがわからない場合は、居住している国の正しいサービスセンターを見つけて Sun/Oracle サービスに連絡し、チケットを直接開きます。

対応する担当者には、まず次の情報が必要です。