Sun Standard または Premium Support Agreement または Oracle Customer Support Identifier をお持ちの場合は、最初に https://support.oracle.com の My Oracle Support を使用して問題の解決を試みてください。問題を解決できない場合は、Sun Ray Software サポートチームに直接連絡して、技術的な支援を依頼してください。チームがわからない場合は、居住している国の正しいサービスセンターを見つけて Sun/Oracle サービスに連絡し、チケットを直接開きます。
対応する担当者には、まず次の情報が必要です。
Sun サービス契約番号 (例: 「NK11111111」) または Oracle Customer Support Identifier。
問い合わせる製品 (「Sun Ray Software」)。
支援を必要とする問題の簡単な説明 (例: 「Sun Ray Software リリースのインストールで問題があります」)。