19.7. VMware View Connector トラブルシューティング

19.7.1. エラーメッセージ

ソフトウェアが予期したとおりに動作しない場合は、Sun Ray サーバーの /var/opt/SUNWut/log/messages ファイルにあるログメッセージを確認してください。VMware View Connector に関連するエラーメッセージは、kiosk:vdm で始まります。/var/dt/Xerrors ファイルにも役立つ情報がある場合があります。

19.7.1. エラーメッセージ

19.7.1.1. VDM サーバーへの接続エラー: javax.net.ssl.SSLException: java.lang.RuntimeException: 予期しないエラー: java.security .InvalidAlgorithmParameterException: trustAnchors パラメータは空にしてはいけません

SSL 証明書が Sun Ray サーバー上で正しく設定されていません。

解決策: Section 19.6, “SSL を有効にする”を参照してください。

19.7.1.2. このデスクトップは現在使用できません。あとでもう一度このデスクトップに接続してみるか、システム管理者に連絡してください。このデスクトップのデスクトップソースは応答していません。あとでもう一度デスクトップに接続してみるか、システム管理者に連絡してください。

デスクトップが適切に設定されていないか、すでに使用されています。たとえば:

  • だれかがマシンにログインしています (リモートデスクトップまたは VMware vCenter 内のコンソール経由で)。

  • マシンが電源オン/オフ中、または中断中です。

  • そのユーザーが使用できるデスクトップがありません。

  • VMware View Agent がデスクトップにインストールされていないか、正しく動作していません。VMware View Connection Server でデスクトップステータスを入手できることを確認してください。

  • Active Directory または DNS、あるいはその両方がデスクトップで適切に設定されていません。

  • VMware View Connection Server とデスクトップとの間にネットワーク通信の問題があります。

  • Windows ファイアウォールがデスクトップへの接続をブロックしています。

19.7.1.3. デスクトップに接続するには接続トンネリングが必要ですが、このクライアントではサポートされていません。

接続トンネリングは VMware View Connector でサポートされていません。

解決策: Section 19.4, “接続トンネリングを無効にする”を参照してください。

19.7.1.4. 「main」スレッドでの例外 java.lang.NoClassDefFoundError

適切でないバージョンの Java ソフトウェアが使用されています。

解決策: Java バージョン 1.5 または 1.6 をインストールしてください。

19.7.1.5. デスクトップが開こうとしますが、すぐに切断されます

問題を詳しく診断してください。

解決策: /opt/SUNWuttsc/bin/uttsc desktop-IP コマンドを使用して、Sun Ray サーバーからデスクトップに手動で接続してみてください。仮想マシンへのリモートデスクトップ接続が開くはずです。失敗する場合、詳しい情報付きのエラーメッセージが表示されることがあります。