如果该软件无法正常工作，请查看 Sun Ray 服务器的 /var/opt/SUNWut/log/messages 文件中的日志消息。与 VMware View 连接器相关的错误消息均以 kiosk:vdm 开头。/var/dt/Xerrors 文件中可能也有一些有用信息。
桌面未正确设置或已在使用中。例如：
某用户已登录计算机（通过远程桌面或通过 VMware vCenter 中的控制台）。
正在打开/关闭计算机的电源，或计算机处于暂停状态。
没有可供相应用户使用的空闲桌面。
VMware View Agent 未安装在桌面上或未正常工作。可在 VMware View Connection Server 中检查桌面状态是否可用。
未在桌面上正确安装 Active Directory 和/或 DNS。
VMware View Connection Server 和桌面之间存在网络通信问题。
Windows 防火墙阻止到桌面的连接。
所使用的 Java 软件版本不正确。
解决方法：安装 Java 版本 1.5 或 1.6。