[사전 예방적 하드웨어 서비스] 탭은 프로파일에 하나 이상의 하드웨어 SI(고객 지원 번호)를 소지한 고객이 볼 수 있습니다.
[사전 예방적 하드웨어 서비스] 탭을 누르면 My Oracle Support 포털을 통해 액세스할 수 있는 사전 예방적 및 반응적 서비스를 위한 단일 통합 시스템 건전성 보고 솔루션인 PAC(Proactive Analysis Center)가 표시됩니다. 시스템 건전성 보고서는 전반적인 시스템 가용성을 향상시키기 위한 핵심입니다.
취약성이 있는 위험 시스템을 신속하게 식별
ORI(운영 위험 지수) 추적 및 향상을 통한 위험 관리
고객이 일정을 잡을 수 있는 작동 중지 시간을 관리하여 운영 비용 절감
PAC 기능은 다음과 같습니다.
언제나 운영 위험을 확인할 수 있는 셀프 서비스 기능
시스템 건전성에 대한 대략적인 측정과 세부 사항에 대한 드릴다운 기능이 포함된 대시보드
서비스 요청에 대한 신속한 확인을 위한 시스템 원격 측정에 대한 자동 분석
발생 가능한 문제에 대한 조기 경고를 가능하게 해주는 잘못된 프로파일의 추세 확인을 위한 수집된 원격 측정 분석
제품 성능 개선을 지원하기 위해 사용량 및 장애 프로파일을 이해하는 데 도움이 되는 수집된 원격 측정
엄격한 필수 항목 기준에 따라 제어되는 롤 기반 정보 액세스
Proactive Analysis Center에서는 구성, 제품 및 버전에 따라 현재 24,000개 이상의 알려진 상황을 식별할 수 있는 규칙 및 지식 엔진을 활용하여 분석 기능을 제공합니다. Proactive Analysis Center 규칙 및 지식 기반에는 다음과 같은 핵심 영역이 포함됩니다.
Sun 경보
필드 작업 게시판
운영 위험 지수
HBA(호스트 버스 어댑터)
네트워크 인터페이스 카드
전체적인 사전 예방적 시스템 건전성 보고를 제공하는 사전 예방적 작업 센터에서는 고객이 비즈니스 요구 사항에 맞춰 IT 기반 구조를 효율적으로 계획하고 관리할 수 있는 최고의 고객 시스템 건전성 보고서를 제공합니다.
주:
Proactive Analysis Center에 대한 자세한 내용은 다음 지식 문서를 참조하십시오.지식 문서 1947641.1, "Access and Use the Proactive Hardware Services [VIDEO]"
지식 문서 1634073.1, "How to use the Proactive Analysis Center "
주:
스마트 폰에서 사전 예방적 하드웨어 서비스를 탐색하려면 다음 URL을 사용하십시오.Mobile My Oracle Support에서 사전 예방적 기능을 사용하는 방법은 지식 문서 1683083.2, "My Oracle Support How-to Series: How to use Mobile My Oracle Support"를 참조하십시오.