Solicitud de soporte físico (en línea)

Antes de empezar

Recopile la información descrita en Recopilación de información para la solicitud de medios físicos antes de hacer la solicitud.

1. Vaya a http://support.oracle.com e inicie sesión.
2. Haga clic en el vínculo Contact Us (Contactar) que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.
3. En la sección de descripción de la solicitud, complete lo siguiente:
   1. En la lista desplegable Request Category (Categoría de solicitud), seleccione lo siguiente:

      Physical Media Request (Legacy Oracle Products, Primavera, BEA, Sun Products) (Solicitud de medios físicos [productos Oracle heredados, Primavera, BEA, productos Sun])

   2. En el campo Request Summary (Resumen de la solicitud), escriba: .

      PMR for latest software release for Sun Blade Sun Blade X3-2B

4. En la sección Request Details (Detalles de la solicitud), responda las preguntas que se muestran en la siguiente tabla:
   

   Pregunta Su respuesta ¿Se trata de una solicitud de envío de soporte físico de software? Sí ¿A qué línea de productos corresponde la solicitud de soporte? Productos de Sun ¿Solicita una contraseña requerida para una descarga de una revisión? No ¿Solicita una revisión en CD o DVD? Sí Si está solicitando un parche en CD/DVD, proporcione el número de parche y el sistema operativo/plataforma. Escriba el número de parche para cada descarga que desea de la versión de software. Enumere el nombre de producto y la versión solicitada para el envío de medios físicos. Nombre del producto: Sun Blade X3-2B Versión: número de versión de software más reciente. ¿Cuál es el sistema operativo/plataforma para los medios solicitados? Si está solicitando descargas de sistemas operativos específicos, especifique aquí el sistema operativo. Si está solicitando firmware del sistema únicamente, escriba Generic (Genérico). ¿Solicita algún idioma para este envío? No

5. Complete la información de contacto de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y dirección de envío.
6. Haga clic en Next (Siguiente).
7. En la sección de archivos relevantes, escriba: Artículo técnico 1361144.1
8. Haga clic en Submit (Enviar).