Recopilación de información para la solicitud de medios físicos

Debe tener una garantía o un contrato de asistencia técnica para su servidor para poder realizar una solicitud de medios físicos (PMR).

Antes de realizar una PMR, recopile la siguiente información:

• Obtenga el nombre del producto, la versión de software y los parches requeridos. Será más fácil realizar la solicitud si conoce la versión de software más reciente y el nombre de los paquetes de descarga (parches) que está solicitando.

  • Si tiene acceso a My Oracle Support: siga las instrucciones de Descarga de firmware y software a través de My Oracle Support para determinar la versión más reciente del software y ver las descargas (parches) disponibles. Después de ver la lista de parches, puede abandonar la página de resultados de la búsqueda de parches si no desea continuar con los pasos de la descarga.

  • Si no tiene acceso a My Oracle Support: use la información de Paquetes de versión de software disponibles para determinar los paquetes que desea obtener y, a continuación, solicítelos para la versión más reciente del software.

• Tenga a mano la información para el envío. Deberá proporcionar un nombre de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y dirección de envío para la solicitud.