17.17.3 「サービス・リクエストの報告」

アセットが契約に関連付けられており、Oracleデータベースに登録されている場合は、Ops Centerで、問題またはアセットからサービス・リクエストを作成して報告できます。サービス・リクエスト・チケットを正しく報告するために満たしておく必要がある要件については、「Oracle Enterprise Manager Ops CenterでのOracleサービスの使用の前提条件」を参照してください。

アセットがMy Oracle Supportに登録されていない場合は、サービス・リクエスト・ジョブは失敗します。

問題からサービス・リクエストを報告するには、次のことを行います。

1. ナビゲーション・ペインで「メッセージ・センター」をクリックします。

2. 「問題」または「未割当ての問題」をクリックします。

3. 問題を強調表示してから、中央のペインの電話アイコンをクリックします。

アセットからサービス・リクエストを報告するには、次のことを行います。

1. ナビゲーション・ペインの「アセット」セクションで、サーバーまたはハードウェアをクリックします。

2. 「アクション」ペインで「オープンのサービス・リクエスト」をクリックします。接続を確立できない場合は、アクションは無効になります。