多くのエンドツーエンドのビジネス・プロセスでは、プロセスに人的な操作が必要です。たとえば、承認や例外管理、またはビジネス・プロセスを先に進めるために必要なアクティビティの実行などがあります。ヒューマン・ワークフロー・コンポーネントには、次の機能があります。

• プロセスの人的な操作。適切なユーザーまたはグループへのタスクの割当やルーティングなどがあります。

• 期限、エスカレーション、通知および他の機能。タスク(ヒューマン・タスク・アクティビティ)の適時達成を保証するために必要です。

• エンド・ユーザーへのタスクの提示。ワークリスト・アプリケーション(Oracle BPM Worklist)などの様々な方法を使用します。

• 編成、フィルタ処理、優先度設定および他の機能。エンド・ユーザーが各自のタスクを生産的に実行するために必要です。

• レポート、再割当、ロード・バランシングおよび他の機能。監督者および経営者がタスクのパフォーマンスを管理するために必要です。

この図は、ヒューマン・ワークフローの概要を示しています。

1. BPELプロセスは、タスクの実行に人的な操作が必要になると、ヒューマン・タスク・アクティビティを起動します。ヒューマン・タスク・アクティビティは、ヒューマン・タスク・サービス・コンポーネントにタスクを作成します。
2. ヒューマン・タスク・サービス・コンポーネントは、ワークフロー・サービスを使用して、ユーザーに対するタスクの問合せ、タスクに関するメタデータ情報の取得など、タスクのライフ・サイクル内の様々な操作を実行します。
3. ヒューマン・タスク・サービス・コンポーネントは、様々なチャネル(Oracle BPM Worklist、電子メール、ポータルまたはカスタム・アプリケーション)を使用してユーザーにタスクを提示します。Oracle BPM Worklistは、監督者やプロセス所有者の考え方をサポートするロールベースのアプリケーションであり、タスクを検索、編成、管理および実行するための機能を提供します。