| Oracle® Fusion Middleware Oracle WebCenter Contentのインストールと構成 11g リリース1 (11.1.1) B65039-06 |
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この付録では次の項について説明します。
インストール時にエラーが発生した場合の対処方法は、次のとおりです。
最新の更新は、Microsoft Windows (32-Bit)でのOracle Fusion Middlewareのリリース・ノートを参照してください。リリース・ノートは、プラットフォーム固有のマニュアルとともに使用可能です。リリース・ノートの最新のバージョンは、次のOracle Technology NetworkのOracleドキュメント・ページから入手できます。
http://www.oracle.com/technetwork/documentation
ご使用のシステムが、第2.1.3項「システム要件および動作保証」に指定されている要件を満たしていることを確認してください。
中間層をインストールする場合は、中間層を関連付けるOracleAS Infrastructureがインストール時に実行されていることを確認します。
いずれかのインストール画面で間違った情報を入力した場合は、その画面に戻るまで「戻る」をクリックします。
インストーラでファイルをコピーまたはリンクするときにエラーが発生した場合は、次の手順に従ってください。
エラーをメモして、インストール・ログ・ファイルを確認します。
第11章「Oracle WebCenter Contentのアンインストール」に示される手順に従って、失敗したインストールを削除します。
エラーの原因となる問題を修正します。
インストールを再起動します。
この項では、Oracle WebCenter Contentをインストールおよび構成するときに発生する可能性のある、一般的な問題の解決方法を示します。
Windowsオペレーティング・システムにおいて、全文検索、Inbound Refinery変換、Dynamic Converter、Oracle WebCenter Content: DesktopまたはContent Categorizerに問題がある場合は、まず、第3.7.3項「Windowsオペレーティング・システム用のVisual C++ライブラリのダウンロード」に記載されている、正しいバージョンのVisual C++再頒布可能パッケージをダウンロードしていることを確認します。
この項では、Oracle WebCenter Contentのインストールおよび構成に関する問題のトラブルシューティングについて説明します。
Oracle Fusion Middleware 11g WebCenter Content InstallerおよびFusion Middleware構成ウィザードでは、独自のログ・ファイルのセットが作成されます。
UNIXオペレーティング・システムでは、インストーラは次のログ・ファイルに書き込みます。
oraInventory_location/logs/installActionstimestamp.log
oraInventory_location/logs/oraInstalltimestamp.err
oraInventory_location/logs/oraInstalltimestamp.out
ORACLE_HOME/install/make.log
Windowsオペレーティング・システムでは、インストーラは次のログ・ファイルに書き込みます。
inventory_location\logs\installActionstimestamp.log
inventory_location\logs\oraInstalltimestamp.err
inventory_location\logs\oraInstalltimestamp.out
デフォルトのinventory_locationの値は次のとおりです。
%PROGRAMFILES%\Oracle\Inventory
Fusion Middleware構成ウィザードは、Oracleホーム・ディレクトリのcfgtoollogsディレクトリのログ・ファイルに書き込みます。
インストーラによって作成されたログ・ファイルにアクセスする場合は、まずインストーラを終了する必要があります。インストーラの使用中に、ログ・ファイルにアクセスすることはできません。
Oracle Information Rights Managementキーストアが正しく構成されていない場合、コンテキストの作成中に問題が発生します。コンテキストを作成できない場合は、次のいずれかのエラーがないか、サーバー・ログを確認します。
キーストア・ファイルの不足
キーストアが存在しない場合は、ログにFileNotFoundExceptionメッセージが示されます。
java.io.FileNotFoundException: C:\IRM\oracle\middleware\user_projects \domains\base_domain\config\fmwconfig\irm.jceks (The system cannot find the file specified)
キーが存在しない
キーストアは存在するが、キーが存在しない場合は、ログにUnknownKeyExceptionメッセージが示されます。
oracle.irm.engine.content.store.UnknownKeyException: The key oracle.irm.wrap does not exist in the key store C:\IRM\oracle\middleware\user_projects\domains\base_domain\config\fmwconfig\irm.jceks
パスワードが存在しない
パスワードが存在しないか誤っている場合は、ログに次の例外が示されます。
java.security.UnrecoverableKeyException: Given final block not properly padded
Oracle WebCenter Content: ImagingをWebCenter Content 11gリポジトリに接続しようとするとき、次の場合にはImagingでエラーが返されます。
WebCenter Contentがインストールされたドメインが、後でImagingを使用して拡張されており、Imaging管理対象サーバーを再起動していない場合。
WebCenter ContentとImagingの管理対象サーバーが異なるマシン上で実行されるように構成されており、手動による構成を実行していない場合。
これらのエラーの回避方法の詳細は、第6.1.1.1項「Imagingと併用するWebCenter Content 11gの構成」を参照してください。
単一マシンの環境でOracle SOA Suiteを使用せずにOracle WebCenter Content: Imagingを使用する場合、Imaging管理対象サーバーを起動すると、ImagingはAXFエラーを生成します。AXF製品では、Oracle SOA Suiteが、単一マシン環境でOracle WebCenter Contentとして同じWebLogic Serverドメインにインストールされている必要があります。ImagingとともにAXF for BPELまたはAXF for BPMを使用する予定がない場合、これらのエラーは無視してかまいません。
また、これらのAXFエラーは、Imaging管理対象サーバーの起動時に、Oracle SOA Suite管理対象サーバーが起動していないと表示される場合もあります。
詳細は、第6章「Imagingの構成の完了」を参照してください。
Oracle SOA SuiteまたはOracle Business Activity Monitoring (Oracle BAM)を含むドメインで、Oracle WebCenter Contentサーバーの起動時にWebサービス・マネージャ(Oracle WSM)ポリシー・マネージャから接続エラーが表示される場合、Oracle SOA SuiteまたはOracle BAM Managed Serverを起動してから、WebCenter Content管理対象サーバーを起動する必要があります。
Oracle WSMは、ドメインを作成している間またはコンテンツ・サーバーのためにドメインが作成または拡張されている間に構成され、ポリシー・マネージャに接続します。コンテンツ・サーバーがこれらの接続を作成できるように、Oracle SOA SuiteまたはOracle BAMのいずれかを最初に起動する必要があります。
詳細は、第3.14項「Oracle Web Services Manager Securityの設定」を参照してください。
Oracle WebCenter Content: RecordsにMicrosoft SQL Serverデータベースを使用している場合は、Records管理対象サーバーの起動時に発生する、次のテキストを含むエラーを安全に無視できます。
Failed to find indexable webviewable for content item panel
このテキストは、ユーザー用のRecordsダッシュボードで使用されるパネルについての問題を指摘しています。設計によっては、それらのパネルには索引付け可能なWeb表示できるインタフェースが存在しない場合があります。それらの内容は、表示時に、それらが実行されるときに導出されます。
Windowsオペレーティング・システムでのInbound Refinery変換に問題がある場合は、まず、第3.7.3項「Windowsオペレーティング・システム用のVisual C++ライブラリのダウンロード」に記載されている正しいバージョンのVisual C++再頒布可能パッケージをダウンロードしていることを確認します。
この項では、次のInbound Refineryの設定および実行の問題のトラブルシューティング情報を示します。
インストールした後、リファイナリにログインしようとすると、次のようなエラーが発生します。
"Content Server Access Denied Access denied to Content Server managed resource. Error getting user credentials from proxied user cache. Unable to open file c:/ucm/cs1/data/users/proxied/ref1/userdb.txt. c:/ucm/cs1/data/users/proxied/ref1/userdb.txt contains an invalid path."
| 考えられる原因 | 解決方法 |
|---|---|
|
リファイナリはコンテンツ・サーバーにプロキシ設定されていますが、 |
詳細は、第5.2.3.2項「コンテンツ・サーバーでのInbound Refinery用のコンポーネントの有効化」を参照してください。 |
WebCenter ContentがWindows Server 2003システムで実行されている場合、ファイルがGenWWWでスタック状態になります。変換エラーはなく、再送信されると、ファイルは正常に変換されます。
| 考えられる原因 | 解決方法 |
|---|---|
|
この問題は、Windows Server 2003システムでの既知のファイルのロックおよび削除の問題に直接関連し、通常、コンテンツ・サーバーがUNIXオペレーティング・システムで実行され、Windows Server 2003マシンに接続するためにSambaが使用されている場合に発生します。ただしこの問題は、Windows Server 2003システムでInbound Refineryを使用しており、Inbound Refineryがコンテンツ・サーバーと別の物理マシンにある場合でも発生することがあります。 これらのWindows Server 2003の問題の詳細は、次のMicrosoft社サポートWebサイトで、サポート技術情報の記事885451および811492を参照してください。 |
Microsoft社サポート技術情報の記事で説明されている問題が発生していることを確認するには、リモート・クライアントを使用して、Windows Server 2003マシンの複数のファイルを削除します。ファイルの削除に最大40秒の遅延が発生する場合は、Windows Server 2003のロックおよび削除の問題が原因であると考えられます。Microsoft社では、この問題に対して2つの解決方法を示しています。
Windows Server 2003サーバーで便宜的ロックを無効にする方法について、具体的情報が必要な場合は、次のMicrosoft社サポートWebサイトで、サポート技術情報の記事29624を参照してください。 |
Oracle WebCenter Content: Inbound Refinery管理対象サーバーの初回起動時に、Inbound Refineryは、RIDC port not set例外を生成します。
Remote Intradoc Client (RIDC)ポートは、Inbound Refineryの初期構成を完了し、Inbound Refinery管理対象サーバーを再起動した後に、構成されます。Inbound Refineryは、構成されて再起動されると、この例外を生成しません。
詳細は、第5.1項「Inbound Refineryの初期構成の完了」を参照してください。
この付録の手順を試しても発生した問題を解決できない場合は、次の情報源を参照してください。
次のOracle Technology NetworkのOracleドキュメント・ページから入手できるMicrosoft Windows (32-Bit)でのOracle Fusion Middlewareのリリース・ノート
http://www.oracle.com/technetwork/documentation
次のMy Oracle Support (以前のOracleMetaLink) Webサイト
http://support.oracle.com
それでも問題が解決しない場合は、サービス・リクエストを作成してください。
