回拨服务

"Phone Home"（回拨）服务屏幕用于管理设备注册以及回拨远程支持服务。

• 注册操作将设备与Oracle 自动服务请求 (Oracle Auto Service Request, ASR) 功能连接。Oracle ASR 为您的设备报告的特定问题自动建立服务请求 (Service Request, SR)。注册操作还会将您的设备与 My Oracle Support (MOS) 连接以检测更新通知。

• 回拨服务与 Oracle 支持系统进行通信来提供以下功能：

• 故障报告－系统向 Oracle 报告活动问题以获得自动服务响应。根据故障的性质，可以创建支持案例。有关这些事件的详细信息，请在Oracle ZFS Storage Appliance 客户服务手册 中的问题中查看。

• 心跳－将向 Oracle 发送每日心跳消息来指示系统是否启动并且正在运行。当一个已激活系统长时间未发送心跳时，Oracle 支持系统可能会通知帐户的技术联系人。

• 系统配置－将向 Oracle 发送定期消息，描述当前软件和硬件版本和配置以及存储配置。这些消息中不传输任何用户数据或元数据。

• 支持包－必须启用回拨服务，才能将支持包上传至 Oracle 支持。有关详细信息，请参见Oracle ZFS Storage Appliance 客户服务手册 中的系统。

• 更新通知－当 My Oracle Support (MOS) 上有新的可用软件更新时，创建警报。有关详细信息，请参见Oracle ZFS Storage Appliance 客户服务手册 中的软件更新通知。

您必须注册才能使用回拨服务。