Phone Home

Mit dem Phone Home-Service werden die ZFSSA-Registrierung sowie der Remote-Supportservice von Phone Home verwaltet. In diesen Meldungen werden keine Benutzerdaten oder Metadaten übertragen.

• Bei der Registrierung wird Ihre ZFSSA mit dem Bestandsportal von Oracle verbunden, über das Sie Ihre Oracle-Geräte verwalten können. Die Verwendung des Phone Home-Service setzt eine Registrierung zwingend voraus.

• Der Phone Home-Service kommuniziert mit Oracle Support, um folgende Funktionen anzubieten:

  • Fehlermeldung – Das System meldet aktive Probleme an Oracle und erhält eine automatische Serviceantwort. Je nach Art des Fehlers wird eventuell ein Supportfall geöffnet.

  • Taktüberwachung – Taktüberwachungsmeldungen werden täglich an Oracle gesendet, um anzuzeigen, dass das System hochgefahren und gestartet ist. Oracle Support benachrichtigt möglicherweise den technischen Ansprechpartner für einen Kunden, wenn eines der aktivierten Systeme zu lange kein Taktsignal sendet.

  • Systemkonfiguration – In regelmäßigen Abständen werden Meldungen mit den aktuellen Software- und Hardwareversionen und Konfigurationen sowie mit Informationen zur Speicherkonfiguration an Oracle gesendet.