Pacotes de Suporte

Quando o sistema é registrado para suportar o serviço Phone Home, e ocorre uma falha grave nele, o seu status é enviado ao My Oracle Support, onde poderá ser examinado pelo pessoal de suporte de engenharia, e um pacote de suporte poderá ser criado. As informações de status do sistema enviadas ao My Oracle Support não contêm dados do usuário; somente as informações de configuração são enviadas.