请求物理介质（联机）

开始之前

在进行请求前，请按收集物理介质请求信息中所述收集信息。

1. 访问 My Oracle Support Web 站点：http://support.oracle.com。
2. 登录 My Oracle Support。
3. 单击页面右上角的 "Contact Us"（与我们联系）链接。

   此时将显示 "Create Service Request: Problem"（创建服务请求: 问题）屏幕。

4. 按如下方式描述您的请求：
   1. 在 "Problem Summary"（问题概要）字段中键入 PMR for latest software release。
   2. 从 "Problem Type"（问题类型）下拉列表中选择 "Software & OS Media Requests"（软件和 OS 介质请求）。
   3. 在 "Support Identifier"（客户服务号）字段中，键入与您的支持合同关联的 "Customer Support Identifier"（客户服务号）。
5. 通过单击屏幕右上角的 "Next"（下一步）按钮两次可跳过 "Create Service Request: Solutions"（创建服务请求: 解决方案）屏幕。

   此时将显示 "Create Service Request: More Details"（创建服务请求: 详细资料）屏幕。

6. 按如下方式提供有关请求的详细信息：
   1. 在 "Additional Information"（其他信息）部分中，回答下表中列出的问题：

      问题 您的回答 Is this a physical software media shipment request?（您是请求提供物理软件介质吗？） Yes（是） Which product line does the media request involve?（介质请求涉及哪个产品系列？） Sun Products（Sun 产品） Are you requesting a required password for a patch download?（您需要的是在下载修补程序时要求输入的密码吗？） No（否） Are you requesting a patch on CD/DVD?（您需要的是存储在 CD/DVD 上的修补程序吗？） Yes（是） If requesting a patch on CD/DVD, please provide the patch number and OS/platform?（如果您需要的是存储在 CD/DVD 上的修补程序，请提供修补程序编号和 OS/平台。） 输入要为软件发行版获取的每项下载内容的修补程序编号。 List the product name and version requested for the physical media shipment?（请列出在物理介质交付中请求的产品名称和版本。） Product Name（产品名称）：Sun Server X4-x Version（版本）：最新软件发行版编号 What is the OS/platform for the requested media?（所请求介质用于哪个 OS/平台？） 如果您请求的是特定于 OS 的下载内容，请在此处指定 OS。如果您请求的只是系统固件，请输入 "Generic"（一般）。 Are any languages required for this shipment?（此交付是否有语言要求？） No（否）

   2. 填写送达联系人信息，包括联系人姓名、电话号码、电子邮件地址、公司名称和发货地址。
7. 单击 "Next"（下一步）按钮。

   此时将显示 "Create Service Request: Severity/Contact"（创建服务请求: 严重性/联系人）屏幕。

8. 输入联系人电话号码和首选联系方式。
9. 单击 "Submit"（提交）按钮。

   这样便完成了物理介质请求。您可能会在 7 个工作日内收到物理介质。