Oracle Configuration Manager는 구성 정보를 수집하고 Management Repository로 업로드하여 고객 지원 경험을 개별화하고 향상시킬 수 있습니다. 고객 지원 담당자가 이 정보를 분석한 후 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 기능 사용 시의 이점은, 문제 해결 시간이 단축되고 문제를 방지하며 모범 사례와 Oracle 지식 기반에 액세스할 수 있다는 것입니다. 일부 Oracle Solaris 10 릴리스에서는 자동 등록 기능이 이와 비슷한 기능을 수행합니다. Oracle Solaris 10 1/13 릴리스부터 Oracle Configuration Manager가 자동 등록 기능을 대체합니다.
Oracle Configuration Manager 및 Oracle ASR(Auto Service Request) 기능을 시스템에 설치하려는 경우 대화식 설치 중 이러한 기능을 구성할 수 있습니다. Oracle Configuration Manager를 연결 해제 모드로 시작하는 기능 등 여러 가지 옵션을 설치 중 선택할 수 있습니다. 이 옵션은 Oracle 11 11/11 릴리스에서 지원되는 “opt out” 선택 대신 사용됩니다. 연결 해제 모드 옵션을 선택할 경우 설치 후 처음 재부트 중에 My Oracle Support로 데이터가 전송되지 않습니다. 나중에 Oracle Configuration Manager를 수동으로 활성화할 수 있습니다. Oracle Solaris 11.2 시스템 설치 의 Oracle Configuration Manager 사용을 참조하십시오.
ASR은 Oracle/Sun 하드웨어 보증과 시스템용 Oracle Premier Support를 고객이 안전하게 설치할 수 있는 기능입니다. ASR은 Oracle 공인 서버, 저장소, Exadata 및 Exalogic 시스템에 대한 서비스 요청을 자동으로 개설하여 특정 하드웨어 결함을 해결할 수 있도록 도와줍니다. Oracle Auto Service Request는 My Oracle Support와 통합되었습니다. 자세한 내용은 http://www.oracle.com/technetwork/systems/asr/overview/index.html를 참조하십시오.