使用 Oracle Configuration Manager 收集配置資訊並將其上傳到「管理儲存庫」，以個人化並增強客戶支援體驗。客戶支援代表緊接著會分析這項資訊，以提供更佳的服務給客戶。使用此功能的優點包括縮短問題解決時間、避免發生問題以及取用最佳做法和 Oracle 知識庫。在某些 Oracle Solaris 10 發行版本中，「自動註冊」功能會執行類似的功能。從 Oracle Solaris 10 1/13 發行版本開始，Oracle Configuration Manager 已取代「自動註冊」功能。
如果您計畫在系統上安裝 Oracle Configuration Manager 和 Oracle Auto Service Request (ASR) 功能，可以在進行互動式安裝期間配置這些功能。進行安裝時有數個可供選擇的選項，包括可以在斷線模式啟動 Oracle Configuration Manager。此選項取代了 Oracle 11 11/11 發行版本中支援的 "opt out" 選項。如果您選擇斷線模式選項，安裝後進行第一次重新啟動時不會傳送任何資料到 My Oracle Support。請注意，您可以在稍後手動啟動 Oracle Configuration Manager。請參閱Installing Oracle Solaris 11.2 Systems 中的Using Oracle Configuration Manager。
ASR 是 Oracle 或 Sun 硬體保固與 Oracle Premier Support for Systems 所提供之一種安全的客戶可安裝功能。ASR 會自動開啟 Oracle 的合格伺服器、儲存裝置、Exadata 以及 Exalogic 系統服務要求，以協助解決發生的特定硬體錯誤。Oracle Auto Service Request 與 My Oracle Support 整合。如需更多資訊，請前往 http://www.oracle.com/technetwork/systems/asr/overview/index.html。