顧客通信およびEメール機能用のイベント通知ルールの設定

サービス契約の顧客通信および電子メール機能用のイベント通知ルールを設定するには、次のステップに従います:

通知に関連する条件を設定します:

条件	説明
イベント	契約ライフ・サイクルでイベントを設定します。値は契約イベント・モデルから取得されます。
契約開始日までの日数	通知を送信する更改契約開始日までの日数。
通知タイプ	適切な通知タイプを設定します: 見積リマインダユーザー定義
顧客受入	顧客受入が必須か不要かを設定します。不要に設定すると、契約更改が自動であり、更改に顧客受入が必要ない場合に、通知が不要に設定されます。
通信チャネル	通信モードを設定します。たとえば、モードをEメールに設定すると、顧客は契約見積をEメールとして受け取ります。カスタムを選択すると、サード・パーティ・ポータルが含まれます。アプリケーションによって、メッセージおよび添付詳細を含むビジネス・イベントが呼び出されます。

メッセージで、(+)をクリックし、「言語」、「メッセージ・テンプレート」および「メッセージ件名」を開始日および終了日とともに選択します。メッセージ・サブジェクトでは、トークン<CON_NUM>および<EXPIRY_DATE>を使用できます。
契約文書を通知に添付するには、(+)をクリックします。契約レイアウト・テンプレート、条件レイアウト・テンプレートおよび契約文書ファイルを添付できます。
イベント通知を「保存してクローズ」します。

ノート: 通知はESSジョブによって送信されます - 契約イベント通知の処理.

Eメール機能

電子メール・アクションを使用すると、指定および定義された情報を使用して、電子メールを指定されたパーティに送信できます。イベント通知ルールの設定後、Eメール機能を使用できます。

Eメールを送信するには、新規契約を作成します。