失敗したジョブ・オファー: 処理方法

内部または外部の候補者のジョブ応募が、候補者がオファーを受諾し、HRフェーズに移動した後でも、ジョブ応募のライフサイクルを正常に完了できない場合があります。

処理中のエラー

「HR - 処理中にエラー」ステータスは、ジョブ・オファーを正常に処理する前に問題を修正する必要があることを示します。採用担当者が候補者を手動でHRフェーズに移動したときに、エラーについて警告された可能性があります。ただし、エラーを理解して解決するのは、HR担当者の職責です。オファー詳細ページの「エラー」セクションには、状況の詳細が含まれています。たとえば、オファーの約束された就業事業所が最近非アクティブ化された場合や、オファーの関連付けられたポジションが最近凍結または充足された場合などです。または、候補者と重複している可能性がある個人レコードが特定された可能性があります(ジョブ・オファー後の重複のチェックおよびマージを参照してください)。

エラーの原因となった状況を解決したら、再試行して候補者のライフサイクルを進めることができます。この処理によってその他のエラーが発生した場合、エラー・メッセージが表示され、ステータスは「処理中のエラー」のままになります。

外部候補者の処理が成功した場合は、処理待ち就業者が作成され、新しい処理待ち就業者が変換されるまで、ステータスは「処理進行中」になります。内部就業者の処理が成功した場合、新規フローが送信されて承認されるまで、ステータスは「処理進行中」になります。

これらのイベントが発生した後、すぐにステータスが「採用プロセスの完了」スケジュール済プロセスに基づいて、最終ステータスの「HR - 処理済」に変更(または複雑な処理が必要な状況では手動で更新)されます。

承認者によるジョブ応募の否認

ジョブ・オファーに関連するHR処理に承認サイクルが構成されている場合、承認者は、オファー・アサイメントに基づいて作成された新規アサイメントを否認することを決定できます。このシナリオでは、候補者はジョブを受諾しましたが、まだ新しいアサイメントはありません。採用求人では採用が行われたとみなされています。ジョブ応募は無期限に不正確なステータス「HR - 処理進行中」のままです。

「手動処理に戻す」処理を選択して、ジョブ応募ステータスを「HR - 手動処理待ち」に変更できます。このステータスでは、HR処理の処理を承認者と相談して再度開始するか、「否認」処理を手動で選択するかを決定する必要があります。これは、複雑なジョブ・オファーの状況を含む、内部および外部の候補者に対して実行できます。ただし、手動処理待ちで待機している内部ジョブ・オファーは、有効になっている場合でも自動処理機能の影響を受けません。

ジョブ応募の取下げまたは否認の決定

候補者が、以前受諾したジョブ・オファーを後で否認するよう決定したり、連絡なしで関与しなくなることも、雇用者がジョブ・オファーについて採用しないことを決定することもできます。HR担当者は、ジョブ応募の現在のステータスに応じて、これらの決定を適切に処理する必要があります。

HRフェーズでジョブ応募の処理を開始する前に決定が行われた場合は、ジョブ応募のステータスを変更する必要があります。この場合、「HR - 手動処理待ち」または「HR - 自動処理待ち」から「候補者により取下げ済」または「否認済」にステータスを直接変更できます。
ジョブ応募の処理中に決定が行われた場合は、ジョブ応募のステータスを変更する必要があります。この場合、「HR - 処理進行中」から「HR - 手動処理待ち」にステータスを直接戻してから、「候補者により取下げ済」または「否認済」に変更できます。また、この不要なジョブ・オファーにHRレコードが存在しない状態にしたり、作成済の関連付けられたHRレコードを取り消す必要もあります。
ジョブ応募を正常に処理した後に決定が行われた場合、関連付けられているHRアサイメントを取り消す必要があります。ほとんどのジョブ・オファーでは、これにより、「採用プロセスの完了」スケジュール済プロセスに基づいて、ジョブ応募のステータスが「候補者により取下げ済」に自動的に更新されます。複雑なジョブ・オファーの場合、まず関連付けられたHRアサイメントを取り消し、次に「ジョブ・オファー」ページでステータスを「候補者により取下げ済」または「否認済」に手動で更新する必要があります。

ジョブ応募の否認または取下げの戻し処理

HR担当者は、ジョブ応募を誤って取り下げたり、否認する場合があります。この正しくない決定を取り消すには、「ジョブ・オファーの管理」クイック処理の「ジョブ・オファー」ページで、「候補者により取下げ済」または「否認済」のステータスのジョブ応募を探す必要があります。ステータスが「HR - 手動処理待ち」に変わるように、ジョブ応募の「手動処理に戻す」処理を選択します。このステータスから、事前に選択したHR処理を実行することで、ジョブ応募の処理を再度開始できるようになります。これは、複雑なジョブ・オファーの状況を含む、内部および外部の候補者に対して実行できます。

誤って「処理進行中」に移動したオファー

場合によっては、HR担当者が「処理進行中」ステータスに候補者を移動する処理を実行しますが、その後フローを取り消す必要があります。これは、データとのなんらかの不一致があるか、単にすべてのフィールドのレビューを完了する時間がないことが原因で発生します。これが発生した場合、もう誰もジョブを処理しない状態でも、ジョブ応募は正しくないステータス「処理進行中」のままです。採用プロセスを完全に完了するには、この候補者のオファーを処理し、中断なしで送信する必要があります。

したがって、この場合は、「手動処理に戻す」処理を選択する必要があります。この処理により、ジョブ応募が「処理進行中」ステータスから「手動処理待ち」ステータスに移動します。そこで、準備が完了したら、候補者をもう一度「処理進行中」に戻す処理を実行できます。(複雑なオファーの状況でない場合は)以前と同様にすべてのオファー値が事前入力されて表示されるので、ガイド・プロセスを完了して送信できます。

書き直す必要があるオファー

オファー・アサイメントで同意したすべての値が、就業者の新規アサイメントに転送されます。ただし、ビジネスの状況が予期せず変化する場合もあります。たとえば、これにより、異なる開始日または就業事業所が必要な場合、処理待ち就業者の変換中または新規アサイメントの作成中にこれらの値を更新することで、HRページで直接調整を行うことができます。これらの重要な変更を追跡するために新しい署名済オファー通知が必要な場合、オファー自体を書き直す必要があります。

候補者のオファーを書き直すには、最初に非アクティブ化する必要があります。これは、「HR - 候補者により取下げ済」または「HR - 否認済」ステータスに移動することを意味します。これは通常、この候補者に対してすでに作成されている処理待ち就業者または就業者を取り消すことで自動的に達成できます。ここで、オファー・チームのこの採用担当者は、「採用」作業領域でこのジョブ応募にアクセスして、「オファーの書直し」処理を実行できます。これにより、候補者は「オファー - 下書き」ステータスに戻り、必要な変更を行うことができます。