サプライヤについての内部サーベイ

サーベイ資格を作成して、複数の内部応答者からのサプライヤについてのフィードバックを集計し、これらを使用して、サプライヤ・パフォーマンス、リスク、または他の基準のコンセンサスを作成し、サプライヤ関係の値を向上させます。

サプライヤのパフォーマンスをモニタリングするときに、次のようなサプライヤの利害関係者からの定性的なフィードバックで定量的メトリックを補完できます。

サプライヤと連携するのはどの程度容易ですか。
コール・センターの応答はどれくらい迅速ですか。
全体的な専門性をどのように評価しますか。
プロジェクトにおけるサプライヤのパフォーマンスはどうでしたか。

このような質問は、「サプライヤ資格」作業領域でモデル化できます。サプライヤに関する知識を持つ複数の応答者に質問リストを送信し、応答をスコアリングして、サプライヤの実行方法および組織でのサプライヤの認識方法に関する合意を得ることができます。

これらの内部サーベイの資格結果は、リスクの管理、ソーシングの決定の通知およびサプライヤ関係の値の改善に役立ちます。

サーベイ資格プロセスを開始するには、サーベイ・イニシアチブを作成し、サプライヤごとに1人以上の内部応答者を追加します。イニシアチブが開始されると、質問に対する応答が以前のサーベイからすでに存在する場合でも、質問リストが各応答者に送信されます。

イニシアチブの進行中に、進捗を追跡し、応答リマインダを送信し、質問リストを別の応答者に再割当し、応答者の代理で質問リストに応答し、サプライヤの資格を取り消すことができます。受信した質問リスト応答は自動的に受理されます。

十分な応答を受け取った場合は、質問リストの応答をクローズし、すでに受け取った応答による資格の評価に進むことができます。これは、単一のサプライヤまたはイニシアチブ内のすべてのサプライヤに対して実行できます。

イニシアチブから作成されたサーベイ資格には、現在のイニシアチブから収集された応答のみが含められます。資格を評価するには、質問の集計レスポンス(質問に対するサーベイ・レスポンスのサマリー)と個々のレスポンスを表示します。自動スコアリングを使用する質問の場合、集計応答スコアは個々の応答のスコアの平均です。スコアリングが有効なサーベイ資格では、質問の集計応答スコアから資格スコアが計算されます。

サーベイ資格では、内部サーベイ用に指定された質問および資格領域のみを使用できます。内部サーベイを実施する場合は、次の点を考慮してください。

イニシアチブで、「デフォルト内部応答者の管理」をクリックして、新規サプライヤの内部応答者のリストをデフォルト設定できます。
サーベイ資格について識別された応答者が1人のみの場合でも、1人のサーベイとして実施されます。
サーベイ質問からサーベイ以外の質問(またはその逆)に変更できるのは、ドラフト内部質問のみです。
サーベイ質問では、自動スコアリングがデフォルトで有効になります。
分岐質問については、サーベイ質問には、サーベイの分岐質問のみを設定できます。分岐質問は5レベルまでに制限されています。
オプションで、同じ応答者に対して前のサーベイ応答をデフォルト設定します。
未処理の質問リストを取り消します。
サーベイ資格詳細をレビューする際に重要な質問をフィルタします。
1つの質問の詳細サーベイ応答を表示します。
評価に表示する応答属性を選択します。
応答を手動でスコアリングします。
失効時のサーベイ資格を自動的に再適格化します。
サーベイ・イニシアチブを複製します。
質問リストをクローズできるまたは応答者を再割当できるユーザーを構成します。

同じ応答者に対する前のサーベイ応答のデフォルト設定(オプション)

イニシアチブでは、同じ応答者の新規サーベイ質問リストに前の応答をデフォルト設定できます。応答のデフォルト設定が有効な場合、応答者は質問リストの以前の応答をレビューし、必要な場合にのみ変更できます。これにより、回答者がサーベイ質問リストに関する情報を提供するための時間が節約されます。応答を自動的に移入するように資格領域を構成できます。その後、イニシアチブで、すべての資格領域でデフォルトの応答が有効になっている場合は、デフォルトでイニシアチブでも有効になります。

未処理の質問リストの取消

応答が不要になった、または誤って送信された未処理の質問リストを取り消すことができます。

サーベイ資格詳細レビュー時の重要な質問のフィルタ

サーベイ資格の評価中に、ルート・レベルのクリティカルな質問とその応答をフィルタおよび表示することで、より適切かつ迅速な資格決定を行うことができます。ユーザーが「重要な質問の表示」ボタンをクリックすると、重要なルート質問とその応答のみが表示されます。子質問が重要な場合、ルート・レベルの質問はクリティカル・アイコンで表示されます。

ルート・レベルの質問に重要な質問アイコンが表示されている場合、ルート・レベルの質問またはその子レベルの質問は重要です。

単一質問の詳細サーベイ応答の表示

「資格の評価」ページで、「詳細」アイコンをクリックして、単一の質問の応答詳細に焦点を当てることができます。その後、「応答詳細」ページで、質問に対する集計と個々の応答を確認できます。

評価に表示する応答属性の選択

「応答詳細」ページでは、応答属性を追加または削除して、評価に表示する属性を選択できます。

応答の手動スコア

手動スコアリングが有効な質問の場合、個々の応答および質問の集計応答をレビューした後、質問を手動でスコア付けできます。