メンバー・ケア
メンバー・ケアは通常、特典プログラムのメンバーを管理するためにカスタマ・サービスによって使用されます。
メンバー・ケアを使用すると、次のことができます。
- ユーザーの作成および編集
- プロファイル情報の参照
- 階層履歴の表示
- ポイント失効情報の表示(先入れ先出し方式の失効のみに適用可能)
- ポイント共有情報の表示
- セグメント情報の表示
- カスタマ・サービス・ノートの追加
- 購買詳細の表示
- レシート・アップロード詳細の表示
- 完了したアクティビティ/特典のログの表示
- メンバーのアカウントに対するポイントの追加/削除
-
メンバーの非アクティブ化/再アクティブ化
注意: CrowdTwistがレコードのデータベースでない場合は、アカウント担当者に問い合せて、これらの処理をCrowdTwistまたはレコードのデータベース内で完了する必要があるかどうか判断してください。