メンバー・ケア

メンバー・ケアは通常、特典プログラムのメンバーを管理するためにカスタマ・サービスによって使用されます。

メンバー・ケアを使用すると、次のことができます。

  • ユーザーの作成および編集
  • プロファイル情報の参照
  • 階層履歴の表示
  • ポイント失効情報の表示(先入れ先出し方式の失効のみに適用可能)
  • ポイント共有情報の表示
  • セグメント情報の表示
  • カスタマ・サービス・ノートの追加
  • 購買詳細の表示
  • レシート・アップロード詳細の表示
  • 完了したアクティビティ/特典のログの表示
  • メンバーのアカウントに対するポイントの追加/削除
  • メンバーの非アクティブ化/再アクティブ化

    注意: CrowdTwistがレコードのデータベースでない場合は、アカウント担当者に問い合せて、これらの処理をCrowdTwistまたはレコードのデータベース内で完了する必要があるかどうか判断してください。

次のステップ

メンバーに対するポイントの加算および控除

ポイント共有グループの有効化

詳細

コントロール・センター・ユーザー

ポイント制限

ポイント共有グループ