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ケースをキューに割り当てます

post

/crmRestApi/resources/11.13.18.05/cases/{CaseNumber}/action/assignQueue

ケースをキューに割り当てます。 ケースをキューに割り当てる前に、ケースに対して割当ルールが構成されていることを確認する必要があります。 「サービス割当タスクの管理」タスクを使用して、割当ルールを表示できます。 ケースをキューに割り当てるには、ケース・マネージャである必要があります。

リクエスト

パス・パラメータ

• CaseNumber(required): string
  ケースの代替キー識別子。

ヘッダー・パラメータ

• Metadata-Context:
  REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
• REST-Framework-Version:
  RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。

サポートされるメディア・タイプ

• application/vnd.oracle.adf.action+json

リクエスト本文 - application/vnd.oracle.adf.action+json ()

次の表では、このタスクのリクエストの本文パラメータについて説明します。

ルート・スキーマ : スキーマ

タイプ: object

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応答

サポートされるメディア・タイプ

• application/json
• application/vnd.oracle.adf.actionresult+json

デフォルトのレスポンス

次の表では、このタスクに対するデフォルトのレスポンスについて説明します。

本文( )

ルート・スキーマ : スキーマ

タイプ: object

ソースを表示

• result(required): string
  ケースの代替キー識別子。 レスポンスは、ケースが割り当てられているキューのディテアルを示します。

{
    "required":[
        "result"
    ],
    "type":"object",
    "properties":{
        "result":{
            "type":"string",
            "description":"The alternate key identifier of the case. The response gives the detials of the queue to which the case is assigned."
        }
    },
    "additionalProperties":false
}

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