機械翻訳について
  1. Oracle Fusion Cloud Customer ExperienceのSales and Fusion ServiceのREST API
  2. タスク
  3. ケース

ケースの作成

post

/crmRestApi/resources/11.13.18.05/cases

リクエスト

ヘッダー・パラメータ
  • REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
  • RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。
  • 次のいずれかの値が含まれます: trueまたはfalse。 trueの場合、サーバーは作成操作ではなくアップサート操作を実行します。 アップサート操作中、サーバーはペイロードに一致する既存のリソースを検索しようとします。 一致が見つかった場合、サーバーは、新しいリソースを作成するのではなく、既存のリソースを更新します。 見つからないかfalse (デフォルト)の場合、サーバーは作成操作を実行します。 アップサート操作は、有効日RESTリソースではサポートされていないことに注意してください。
サポートされるメディア・タイプ
リクエスト本文 - application/json ()
次の表では、このタスクのリクエストの本文パラメータについて説明します。
ルート・スキーマ : スキーマ
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Assignee Party Name
    最大長: 360
    ケース割当先に関連付けられたパーティの名前。
  • タイトル: Assignee Resource ID
    ケースに割り当てられたリソースの一意の識別子。 たとえば、サポート・エンジニアです。
  • Attachments
    タイトル: Attachments
    添付リソースは、添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。
  • タイトル: Business Unit ID
    ケースに関連付けられているビジネス・ユニット名の一意の識別子。
  • タイトル: Business Unit Name
    最大長: 240
    ケースに関連付けられているビジネス・ユニットの名前。
  • タイトル: Case Category ID
    ケース・カテゴリの一意の識別子。
  • Case Contacts
    タイトル: Case Contacts
    ケース担当者リソースは、ケースと関連担当者間の多対多関係を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
  • タイトル: Case Created By
    最大長: 64
    ケースを作成したユーザー。
  • タイトル: Case Creation Date
    ケースが作成された日時。
  • Case Households
    タイトル: Case Households
    事例世帯リソースは、ケースと関連世帯間の多対多関係を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
  • タイトル: Case Last Update Date
    ケースが最後に更新された日時。
  • タイトル: Case Last Updated By
    最大長: 64
    ケースを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Case Last Update Login
    最大長: 32
    ケースを最後に更新したユーザーのログイン詳細。
  • Case Messages
    タイトル: Case Messages
    ケース・メッセージ・リソースは、ケースに関連付けられているすべての通信更新に関する情報を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
  • タイトル: Case Number
    最大長: 30
    ケースの代替キー識別子。
  • Case Opportunities
    タイトル: Case Opportunities
    商談リソースは、ケースと関連商談との間の1対多関係を示します。
  • Case Resources
    タイトル: Case Resources
    ケース・リソースは、ケースと関連リソース間の多対多関係の表示、作成、更新および削除に使用されます。
  • タイトル: Case Type Code
    最大長: 30
    ケースのタイプを示す参照コード。
  • タイトル: Case Type Value
    最大長: 255
    ケースのケース・タイプ参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Category Name
    最大長: 400
    ケースに関連付けられているカテゴリの名前。
  • タイトル: Closed Date
    ケースがクローズされた日付。
  • タイトル: Corporate Currency Code
    最大長: 15
    ケースの企業通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Created by Party ID
    システムでケースを作成したユーザーの一意の識別子。
  • タイトル: Currency Rate
    最大長: 30
    ケースに関連付けられている通貨換算レート・タイプ。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Code
    最大長: 15
    ケースに関連付けられている通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_CORPORATE_CURRENCYで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Description
    最大長: 1000
    ケースの簡単な説明。
  • タイトル: Last Closed Date
    ケースが最後にクローズされた日付。
  • タイトル: Last Reopen Date
    ケースが最後に再オープンされた日付。
  • タイトル: Last Updated by Party
    ケースを最後に更新したユーザーの一意のパーティ識別子。
  • タイトル: Open Date
    ケースが承認された場合にケースがオープンされた日付。
  • タイトル: Primary Contact Party ID
    ケースのプライマリ担当者の一意の識別子。
  • タイトル: Primary Contact Party Name
    最大長: 360
    プライマリ担当者パーティの名前。
  • タイトル: Primary Household Party ID
    ケースのプライマリ世帯の一意の識別子。
  • タイトル: Primary Household Party Name
    最大長: 360
    プライマリ世帯パーティの名前。
  • タイトル: Priority
    最大長: 30
    ケースの優先度を示すコード。 たとえば、ORA_SVC_HIGH、ORA_SVC_LOWまたはORA_SVC_MEDIUMです。
  • タイトル: Priority Value
    最大長: 255
    ケースの優先度参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Queue ID
    ケースが割り当てられているキューの一意の識別子。
  • タイトル: Queue
    最大長: 400
    ケースに関連付けられているキューの名前。
  • タイトル: Queue Number
    最大長: 30
    ケースに関連付けられているキューの代替キー識別子。
  • タイトル: Reported by Party ID
    ケースを報告した個人の一意の識別子。
  • タイトル: Sensitivity
    最大長: 30
    セキュリティの観点からケース・レコードの機密性を示すコード。 たとえば、ケース・レコードへのアクセスを制御するためにセキュリティが必要な場合にはORA_SVC_CONFIDENTIAL、ケース・レコードへのアクセスを制御するために特別なセキュリティが不要な場合はORA_SVC_NORMALです。
  • タイトル: Sensitivity Value
    最大長: 255
    大/小文字の機密参照コードに対応する表示値。
  • Smart Actions
    タイトル: Smart Actions
    スマート・アクション・リソースは、スマート・アクションの名前、セキュリティ、コンテキスト・オブジェクト、REST操作、確認メッセージおよびその他のグローバル・プロパティを表示するために使用されます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
  • タイトル: Source
    最大長: 30
    ケースが作成またはシステムに入力された方法を示すコード。 たとえば、ORA_SVC_API、ORA_SVC_AGENT_UIまたはORA_SVC_MOBILEです。
  • タイトル: Source Value
    最大長: 255
    ケースのソース参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Status
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_NEW
    ケースのステータスを示すコード。 ORA_SVC_CANCELED、ORA_SVC_CLOSED、ORA_SVC_REOPENED、ORA_SVC_ELIGIBILITY_END、ORA_SVC_INCOMPLETE、ORA_SVC_NEW、ORA_SVC_SUSPENDED、ORA_SVC_WITHDRAWNなど。
  • タイトル: Status Value
    最大長: 255
    ケースのステータス参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Status Type
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_ACTIVE
    ケースのステータス・タイプを示すコード。 たとえば、ケースがケース・ワーカーに割り当てられ、アクティブに作業中の場合、ORA_SVC_CLOSED(ケースがクローズされた場合)、ORA_SVC_INACTIVE(ケースが作業中でない場合)、ORA_SVC_RESOLVED(ケースが解決された場合)、ORA_SVC_SUSPENDEDなどです(データ不足のためにケースが一時停止または一時停止された場合)。
  • タイトル: Status Type Value
    最大長: 255
    ケースのステータス・タイプ参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Stripe Code
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_CRM
    ケースのストライプ・コード。
  • タイトル: Title
    最大長: 400
    ケースのタイトル。
ネストされたスキーマ : 添付ファイル
タイプ: array
タイトル: Attachments
添付リソースは、添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : ケース担当者
タイプ: array
タイトル: Case Contacts
ケース担当者リソースは、ケースと関連担当者間の多対多関係を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
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ネストされたスキーマ : ケース世帯
タイプ: array
タイトル: Case Households
事例世帯リソースは、ケースと関連世帯間の多対多関係を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : ケース・メッセージ
タイプ: array
タイトル: Case Messages
ケース・メッセージ・リソースは、ケースに関連付けられているすべての通信更新に関する情報を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : ケース商談
タイプ: array
タイトル: Case Opportunities
商談リソースは、ケースと関連商談との間の1対多関係を示します。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : ケース・リソース
タイプ: array
タイトル: Case Resources
ケース・リソースは、ケースと関連リソース間の多対多関係の表示、作成、更新および削除に使用されます。
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ネストされたスキーマ : スマートなアクション
タイプ: array
タイトル: Smart Actions
スマート・アクション・リソースは、スマート・アクションの名前、セキュリティ、コンテキスト・オブジェクト、REST操作、確認メッセージおよびその他のグローバル・プロパティを表示するために使用されます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
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ネストされたスキーマ : cases-Attachments-item-post-request
タイプ: object
ソースを表示
ネストされたスキーマ : cases-caseContacts-item-post-request
タイプ: object
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  • タイトル: Case ID
    ケースの一意の識別子。
  • タイトル: Case Number
    最大長: 30
    ケースの代替キー識別子。
  • タイトル: Corporate Currency Code
    最大長: 15
    ケース担当者の企業通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Conversion Rate Type
    最大長: 30
    ケース担当者に関連付けられた通貨換算レート・タイプです。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Code
    最大長: 15
    ケース担当者に関連付けられた通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_CORPORATE_CURRENCYで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Party ID
    パーティの一意識別子
  • タイトル: Party Name
    最大長: 360
    パーティの名前。
  • タイトル: Relationship Code
    最大長: 30
    担当者とケースの関係を示すコード。 たとえば、ORA_SVC_BENEFICIARYは、ケースの受取人である担当者(ORA_SVC_CHILD)、応募者の法定子である担当者(ORA_SVC_DEPENDENT)、担当者は応募者(ORA_SVC_GUARDIAN)に依存し、担当者は申請者の法定後見人です(ORA_SVC_LAWYER)、担当者は職業によって弁護士です(ORA_SVC_PARENT)、担当者は申請者の法定の親です(ORA_SVC_PERPETRATOR)、担当者はケースを処理する担当者(ORA_SVC_PARENT)です犯罪者または有害な行為、ORA_SVC_REFERRAL、サービス・プロバイダを参照する担当者、ORA_SVC_REPORTER、インシデントを報告する担当者、ORA_SVC_SERVICE_PROVIDER、特定のサービスまたは福利厚生を応募者にレンダリングしている担当者、ORA_SVC_SIBLING、応募者の法的兄弟である担当者、ORA_SVC_SPOUSE、応募者の配偶者である担当者、またはORA_SVC_VICTIM、インシデントまたはイベントの影響を受ける担当者、
  • タイトル: Relationship Value
    最大長: 255
    ケース担当者の関係参照コードに対応する表示値。
ネストされたスキーマ : cases-caseHouseholds-item-post-request
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Case ID
    ケースの一意の識別子。
  • タイトル: Case Number
    最大長: 30
    ケースの代替キー識別子。
  • タイトル: Corporate Currency Code
    最大長: 15
    事例世帯の企業通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Conversion Rate Type
    最大長: 30
    事例世帯に関連付けられた通貨換算レート・タイプ。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Code
    最大長: 15
    事例世帯に関連付けられた通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_CORPORATE_CURRENCYで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Household Name
    最大長: 360
    世帯の名前
  • タイトル: Party ID
    パーティの一意識別子
ネストされたスキーマ : スキーマ
タイプ: object
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  • Attachments
    タイトル: Attachments
    添付リソースは、添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。
  • タイトル: Case ID
    ケースの一意の識別子。
  • タイトル: Case Number
    最大長: 30
    ケースの代替キー識別子。
  • タイトル: Content
    添付ではないメッセージのコンテンツ。
  • タイトル: Corporate Currency Code
    最大長: 15
    ケース・メッセージの企業通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Conversion Rate Type
    最大長: 30
    ケース・メッセージに関連付けられた通貨換算レート・タイプです。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Code
    最大長: 15
    ケース・メッセージに関連付けられた通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_CORPORATE_CURRENCYで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Last Update Date
    ケース・メッセージが最後に編集された日付。
  • タイトル: Message Created By
    最大長: 64
    ケース・メッセージを作成したユーザー。
  • タイトル: Message Creation Date
    ケース・メッセージが作成された日時。
  • タイトル: Message ID
    メッセージの一意の識別子。
  • タイトル: Message Last Update Date
    ケース・メッセージが最後に更新された日時。
  • タイトル: Message Last Updated By
    最大長: 64
    ケース・メッセージを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Message Last Update Login
    最大長: 32
    ケース・メッセージを最後に更新したユーザーのアプリケーション・ログインID。
  • タイトル: Message Number
    最大長: 30
    メッセージの代替キー識別子。
  • タイトル: Message Type
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_NOTE
    内部や外部など、メッセージのタイプを示すコード。
  • タイトル: Message Type Value
    最大長: 255
    ケース・メッセージのメッセージ・タイプ参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Origination Date
    メッセージが発生した日付またはメッセージが投稿された日付。
  • タイトル: Parent Message
    親メッセージの一意の識別子。
  • タイトル: Posting Party ID
    メッセージをポストしたユーザー・パーティの一意の識別子。
  • タイトル: Rich Text Format
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    メッセージ・コンテンツがリッチ・テキスト形式であるかどうかを示します。値はYまたはNです。
  • タイトル: Source
    最大長: 30
    メッセージがシステムにどのように入力されたかを示すコード。 たとえば、ORA_SVC_API、REST APIを介してケース・メッセージが作成されたORA_SVC_AGENT_UI、UIでケース・メッセージが作成されたケース・メッセージ、またはモバイル・デバイスを介してケース・メッセージが作成されたORA_SVC_MOBILEなどです。
  • タイトル: Source Value
    最大長: 255
    ケース・メッセージのソース参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Status Code
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_COMMITTED
    メッセージのステータスを示すコード。 たとえば、ORA_SVC_COMMITTEDは、メッセージがコミットされているか、NULLであることを示します。
  • タイトル: Status Value
    最大長: 255
    ケース・メッセージのステータス参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Visibility
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_INTERNAL
    ケース・メッセージの表示レベルを示すコード。 たとえば、ORA_SVC_EXTERNALの場合、ケース・メッセージは内部ユーザーと外部ユーザーに表示され、ORA_SVC_INTERNALの場合メッセージは内部ユーザーにのみ表示されます。
  • タイトル: Visibility Value
    最大長: 255
    ケース・メッセージの表示参照コードに対応する表示値。
ネストされたスキーマ : 添付ファイル
タイプ: array
タイトル: Attachments
添付リソースは、添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。
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ネストされたスキーマ : スキーマ
タイプ: object
ソースを表示
ネストされたスキーマ : スキーマ
タイプ: object
ソースを表示
ネストされたスキーマ : cases-caseResources-item-post-request
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Case ID
    ケースの一意の識別子。
  • タイトル: Case Number
    最大長: 30
    ケースの代替キー識別子。
  • タイトル: Corporate Currency Code
    最大長: 15
    ケース・リソースの企業通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Conversion Rate Type
    最大長: 30
    ケース・リソースに関連付けられた通貨換算レート・タイプです。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Code
    最大長: 15
    ケース・リソースに関連付けられた通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_CORPORATE_CURRENCYで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Party ID
    パーティの一意識別子
  • タイトル: Resource Name
    最大長: 360
    リソースの名前。
ネストされたスキーマ : cases-smartActions-item-post-request
タイプ: object
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  • タイトル: Action Intent
    アクションの実行内容、およびアクションに渡すことができるコンテキスト・データを記述するJSONオブジェクト。
  • タイトル: Active
    最大長: 1
    処理がアクティブか非アクティブかを示します。 非アクティブなアクションは、どのような状況でもクライアント・アプリケーションには返されません。 Trueは、スマート・アクションがアクティブであることを示します。
  • タイトル: Application Roles
    最大長: 1000
    スマート処理に関連付けられたアプリケーション・ロール。
  • タイトル: Filter Condition
    最大長: 1000
    アクションをクライアント・アプリケーションに戻すことができるかどうかを判断するために実行時に評価されるブール・スクリプト。 また、アクションがクライアント・アプリケーションに戻されるかどうかを判断するために、追加の評価も行われます。
  • タイトル: Confirmation Message
    最大長: 1024
    実行中のアクションの確認を求めるメッセージ。
  • タイトル: Content Type
    最大長: 50
    RESTエンドポイントの呼出し時に使用するコンテンツ・タイプ。
  • タイトル: Contextual
    最大長: 1
    コンテキスト・フラグを示します。
  • タイトル: Data Security Privilege
    最大長: 250
    アクションをクライアント・アプリケーションに戻すために、認証されたユーザー・ロールを付与する必要があるデータ・セキュリティ権限。 また、アクションがクライアント・アプリケーションに戻されるかどうかを判断するために、追加の評価も行われます。
  • タイトル: Action Name
    最大長: 256
    コンシューマ・フレンドリなアクション名。
  • タイトル: Parent Entity
    最大長: 150
    アクションが属するRESTリソース。
  • タイトル: REST Endpoint
    最大長: 150
    アクションを実行するRESTエンドポイント。
  • タイトル: Included In
    最大長: 150
    スマート処理が関連付けられているプライマリ・オブジェクトに対応するビュー・オブジェクト。
  • タイトル: Included in Application
    最大長: 512
    このアクションを使用できるアプリケーションのリスト。
  • タイトル: Restricted
    最大長: 1
    処理が内部タイプかどうかを示します。
  • タイトル: Mass Action
    最大長: 1
    処理を一括処理できるかどうかを示します。
  • タイトル: HTTP Method
    最大長: 15
    スマート・アクションREST操作のHTTPメソッド。
  • タイトル: Object Function
    最大長: 64
    スマート・アクションに関連付けられたオブジェクト関数。
  • タイトル: Page Type
    最大長: 256
    ページ・タイプ。
  • タイトル: Smart Suggest
    最大長: 1
    スマート提示フラグを示します。
  • タイトル: System Action
    最大長: 1
    処理がシード済かカスタムかを示します。
  • タイトル: Attributes to Update
    最大長: 512
    処理UIの起動時に更新される属性。
  • タイトル: User Action ID
    スマート・アクション定義の一意の識別子。
  • タイトル: Action Name
    最大長: 256
    属性は、名前を持つ処理を一意に識別します。 内部使用。
  • Smart Action User Interface Definitions
    タイトル: Smart Action User Interface Definitions
    アプリケーション使用によってストライプ化されたUIナビゲーション・メタデータ。
  • タイトル: Priority
    処理の優先度を示す番号。
  • Smart Action REST Payload Definitions
    タイトル: Smart Action REST Payload Definitions
    リクエスト・ペイロードの作成に必要なLOVがデータを投稿する必要がある場合、ペイロード・メタデータがここに格納されます。
  • Smart Action User Interface Definitions
    タイトル: Smart Action User Interface Definitions
    URL内の変数のメタデータをバインドします。
  • タイトル: User Security Privilege
    最大長: 2000
    ユーザー・セキュリティ権限。
ネストされたスキーマ : スマート処理ユーザー・インタフェース定義
タイプ: array
タイトル: Smart Action User Interface Definitions
アプリケーション使用によってストライプ化されたUIナビゲーション・メタデータ。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : スマート・アクションのRESTペイロード定義
タイプ: array
タイトル: Smart Action REST Payload Definitions
リクエスト・ペイロードの作成に必要なLOVがデータを投稿する必要がある場合、ペイロード・メタデータがここに格納されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : スマート処理ユーザー・インタフェース定義
タイプ: array
タイトル: Smart Action User Interface Definitions
URL内の変数のメタデータをバインドします。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : cases-smartActions-UserActionNavigation-item-post-request
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: System Action
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    スマート処理がシード済かカスタムかを示します。 Trueは、スマート処理がシードされていることを示します。 値は、smartActions.SystemActionFlagから自動的に導出されます。
  • タイトル: Application Usage
    最大長: 50
    UserActionNavIdで識別されるスマート・アクション・ユーザー・インタフェース・エンドポイント定義に関連付けられたクライアント・アプリケーション。
  • タイトル: Navigation Metadata
    最大長: 1000
    スマート・アクションのユーザー・インタフェース・エンドポイントのメタデータ定義。
  • タイトル: Primary Key
    スマート処理ユーザー・インタフェース定義の一意の識別子。
  • タイトル: Navigation Type
    最大長: 100
    起動するユーザー・インタフェースを決定するためにアプリケーションで使用されるテキスト値。
ネストされたスキーマ : cases-smartActions-UserActionRequestPayload-item-post-request
タイプ: object
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  • タイトル: Payload Value Binding Type
    最大長: 64
    名前と値のペアの値プロパティの分類。 バインディング値RUNTIMEは、割り当てられる値がオブジェクト属性の実行時値であることを示します。 値STATICは、割り当てられる値が単純な文字列であることを示します。 NULL値は、値タイプがJSON_ARRAY_STRINGであることを示します。
  • タイトル: Mandatory
    最大長: 1
    RESTペイロード本文のパラメータ値が必須かどうかを示します。 Trueの場合、ランタイム検証によって値が確実に定義されます。
  • スマート・アクションRESTペイロード本文パラメータの名前と値のペア定義の一意のシステム割当識別子。
  • タイトル: Request Payload Attribute Name
    最大長: 256
    名前と値のペアの名前プロパティに割り当てられた値。
  • タイトル: Smart Suggest Path
    最大長: 2048
    スマートはパスを提案します。
  • タイトル: System Action
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    スマート処理がシード済かカスタムかを示します。 Trueは、スマート処理がシードされていることを示します。 値は、smartActions.SystemActionFlagから自動的に導出されます。
  • タイトル: Request Payload Attribute Value
    最大長: 250
    名前と値のペアの値プロパティに割り当てられた値。
  • タイトル: Payload Value Structure
    最大長: 20
    値JSON_ARRAY_STRINGは、名前と値のペアの値プロパティが、オブジェクト属性名や単純なテキスト文字列などの単一エンティティではなく、データの配列を表すことを示します。 配列文字列は、名前と値のペア、およびバインディングと必須プロパティの定義です。 配列文字列は、[{"name":"leadId","Value":"LeadId","MandatoryFlag":true,"Binding":"RUNTIME"}]などの特定のパターンに従います。 null値は、値プロパティが、オブジェクト属性名や単純なテキスト文字列などの単純な単一エンティティを表すことを示します。
ネストされたスキーマ : cases-smartActions-UserActionURLBinding-item-post-request
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: URL Binding Type
    最大長: 64
    名前と値のペアの値プロパティの分類。 UserActionURLBindingインスタンスのバインディング値は、RUNTIMEである必要があります。 バインディング値RUNTIMEは、割り当てられる値がオブジェクト属性の実行時値であることを示します。
  • タイトル: System Action
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    スマート処理がシード済かカスタムかを示します。 Trueは、スマート処理がシードされていることを示します。 値は、smartActions.SystemActionFlagから自動的に導出されます。
  • スマート・アクションRESTパス・パラメータの名前と値のペア定義の一意の識別子。
  • タイトル: URL Binding Parameter Name
    最大長: 50
    名前と値のペアの名前プロパティに割り当てられた値。
  • タイトル: URL Binding Parameter Value
    最大長: 80
    名前と値のペアの値プロパティに割り当てられた値。
トップに戻る

応答

サポートされるメディア・タイプ

デフォルトのレスポンス

次の表では、このタスクに対するデフォルトのレスポンスについて説明します。
ヘッダー
  • REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
  • RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。
本文( )
ルート・スキーマ : cases-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Assignee Party Name
    最大長: 360
    ケース割当先に関連付けられたパーティの名前。
  • タイトル: Assignee Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    ケース割当先の代替キー識別子。
  • タイトル: Assignee Resource ID
    ケースに割り当てられたリソースの一意の識別子。 たとえば、サポート・エンジニアです。
  • Attachments
    タイトル: Attachments
    添付リソースは、添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。
  • タイトル: Business Unit ID
    ケースに関連付けられているビジネス・ユニット名の一意の識別子。
  • タイトル: Business Unit Name
    最大長: 240
    ケースに関連付けられているビジネス・ユニットの名前。
  • タイトル: Case Category ID
    ケース・カテゴリの一意の識別子。
  • Case Contacts
    タイトル: Case Contacts
    ケース担当者リソースは、ケースと関連担当者間の多対多関係を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
  • タイトル: Case Created By
    最大長: 64
    ケースを作成したユーザー。
  • タイトル: Case Creation Date
    ケースが作成された日時。
  • Case Households
    タイトル: Case Households
    事例世帯リソースは、ケースと関連世帯間の多対多関係を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
  • タイトル: Case ID
    読取り専用: true
    ケースの一意の識別子。
  • タイトル: Case Last Update Date
    ケースが最後に更新された日時。
  • タイトル: Case Last Updated By
    最大長: 64
    ケースを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Case Last Update Login
    最大長: 32
    ケースを最後に更新したユーザーのログイン詳細。
  • Case Messages
    タイトル: Case Messages
    ケース・メッセージ・リソースは、ケースに関連付けられているすべての通信更新に関する情報を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
  • タイトル: Case Number
    最大長: 30
    ケースの代替キー識別子。
  • Case Opportunities
    タイトル: Case Opportunities
    商談リソースは、ケースと関連商談との間の1対多関係を示します。
  • Case Resources
    タイトル: Case Resources
    ケース・リソースは、ケースと関連リソース間の多対多関係の表示、作成、更新および削除に使用されます。
  • タイトル: Case Type Code
    最大長: 30
    ケースのタイプを示す参照コード。
  • タイトル: Case Type Value
    最大長: 255
    ケースのケース・タイプ参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Category Name
    最大長: 400
    ケースに関連付けられているカテゴリの名前。
  • タイトル: Closed Date
    ケースがクローズされた日付。
  • タイトル: Corporate Currency Code
    最大長: 15
    ケースの企業通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    ケースを作成したユーザー。
  • タイトル: Created by Party ID
    システムでケースを作成したユーザーの一意の識別子。
  • タイトル: Created by Party Name
    読取り専用: true
    最大長: 360
    システムでケースを作成したユーザーのパーティ名。
  • タイトル: Created by Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    システムでケースを作成したユーザーの代替キー識別子。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    ケースが作成された日時。
  • タイトル: Currency Rate
    最大長: 30
    ケースに関連付けられている通貨換算レート・タイプ。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Code
    最大長: 15
    ケースに関連付けられている通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_CORPORATE_CURRENCYで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Delete
    読取り専用: true
    ケースを削除できるかどうかを示します。
  • タイトル: Description
    最大長: 1000
    ケースの簡単な説明。
  • タイトル: Last Closed Date
    ケースが最後にクローズされた日付。
  • タイトル: Last Reopen Date
    ケースが最後に再オープンされた日付。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    ケースが最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    ケースを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Updated by Party
    ケースを最後に更新したユーザーの一意のパーティ識別子。
  • タイトル: Last Updated by Party Name
    読取り専用: true
    最大長: 360
    ケースを最後に更新したユーザーのパーティ名。
  • タイトル: Last Updated by Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    ケースを最後に更新したユーザーの代替キー識別子。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    ケースを最後に更新したユーザーのログイン。
  • Links
  • タイトル: Open Date
    ケースが承認された場合にケースがオープンされた日付。
  • タイトル: Primary Contact Party ID
    ケースのプライマリ担当者の一意の識別子。
  • タイトル: Primary Contact Party Name
    最大長: 360
    プライマリ担当者パーティの名前。
  • タイトル: Primary Contact Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    プライマリ担当者パーティの代替キー識別子。
  • タイトル: Primary Household Party ID
    ケースのプライマリ世帯の一意の識別子。
  • タイトル: Primary Household Party Name
    最大長: 360
    プライマリ世帯パーティの名前。
  • タイトル: Primary Household Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    プライマリ世帯パーティの代替キー識別子。
  • タイトル: Priority
    最大長: 30
    ケースの優先度を示すコード。 たとえば、ORA_SVC_HIGH、ORA_SVC_LOWまたはORA_SVC_MEDIUMです。
  • タイトル: Priority Value
    最大長: 255
    ケースの優先度参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Queue ID
    ケースが割り当てられているキューの一意の識別子。
  • タイトル: Queue
    最大長: 400
    ケースに関連付けられているキューの名前。
  • タイトル: Queue Number
    最大長: 30
    ケースに関連付けられているキューの代替キー識別子。
  • タイトル: Reported by Party ID
    ケースを報告した個人の一意の識別子。
  • タイトル: Reported by Party Name
    読取り専用: true
    最大長: 360
    ケースを報告した個人のパーティ名。
  • タイトル: Reported by Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    ケースを報告した個人の代替キー識別子。
  • タイトル: Sensitivity
    最大長: 30
    セキュリティの観点からケース・レコードの機密性を示すコード。 たとえば、ケース・レコードへのアクセスを制御するためにセキュリティが必要な場合にはORA_SVC_CONFIDENTIAL、ケース・レコードへのアクセスを制御するために特別なセキュリティが不要な場合はORA_SVC_NORMALです。
  • タイトル: Sensitivity Value
    最大長: 255
    大/小文字の機密参照コードに対応する表示値。
  • Smart Actions
    タイトル: Smart Actions
    スマート・アクション・リソースは、スマート・アクションの名前、セキュリティ、コンテキスト・オブジェクト、REST操作、確認メッセージおよびその他のグローバル・プロパティを表示するために使用されます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
  • タイトル: Source
    最大長: 30
    ケースが作成またはシステムに入力された方法を示すコード。 たとえば、ORA_SVC_API、ORA_SVC_AGENT_UIまたはORA_SVC_MOBILEです。
  • タイトル: Source Value
    最大長: 255
    ケースのソース参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Status
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_NEW
    ケースのステータスを示すコード。 ORA_SVC_CANCELED、ORA_SVC_CLOSED、ORA_SVC_REOPENED、ORA_SVC_ELIGIBILITY_END、ORA_SVC_INCOMPLETE、ORA_SVC_NEW、ORA_SVC_SUSPENDED、ORA_SVC_WITHDRAWNなど。
  • タイトル: Status Value
    最大長: 255
    ケースのステータス参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Status Type
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_ACTIVE
    ケースのステータス・タイプを示すコード。 たとえば、ケースがケース・ワーカーに割り当てられ、アクティブに作業中の場合、ORA_SVC_CLOSED(ケースがクローズされた場合)、ORA_SVC_INACTIVE(ケースが作業中でない場合)、ORA_SVC_RESOLVED(ケースが解決された場合)、ORA_SVC_SUSPENDEDなどです(データ不足のためにケースが一時停止または一時停止された場合)。
  • タイトル: Status Type Value
    最大長: 255
    ケースのステータス・タイプ参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Stripe Code
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_CRM
    ケースのストライプ・コード。
  • タイトル: Title
    最大長: 400
    ケースのタイトル。
  • タイトル: Update
    読取り専用: true
    レコードを更新できるかどうかを示します。
ネストされたスキーマ : 添付ファイル
タイプ: array
タイトル: Attachments
添付リソースは、添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : ケース担当者
タイプ: array
タイトル: Case Contacts
ケース担当者リソースは、ケースと関連担当者間の多対多関係を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : ケース世帯
タイプ: array
タイトル: Case Households
事例世帯リソースは、ケースと関連世帯間の多対多関係を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : ケース・メッセージ
タイプ: array
タイトル: Case Messages
ケース・メッセージ・リソースは、ケースに関連付けられているすべての通信更新に関する情報を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : ケース商談
タイプ: array
タイトル: Case Opportunities
商談リソースは、ケースと関連商談との間の1対多関係を示します。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : ケース・リソース
タイプ: array
タイトル: Case Resources
ケース・リソースは、ケースと関連リソース間の多対多関係の表示、作成、更新および削除に使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : スマートなアクション
タイプ: array
タイトル: Smart Actions
スマート・アクション・リソースは、スマート・アクションの名前、セキュリティ、コンテキスト・オブジェクト、REST操作、確認メッセージおよびその他のグローバル・プロパティを表示するために使用されます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : cases-Attachments-item-response
タイプ: object
ソースを表示
ネストされたスキーマ : cases-caseContacts-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Contact ID
    読取り専用: true
    ケース担当者の一意の識別子。
  • タイトル: Case ID
    ケースの一意の識別子。
  • タイトル: Case Number
    最大長: 30
    ケースの代替キー識別子。
  • タイトル: Contact Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    担当者パーティの代替キー識別子。
  • タイトル: Corporate Currency Code
    最大長: 15
    ケース担当者の企業通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    ケースの担当者を作成したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    ケース担当者が作成された日時。
  • タイトル: Currency Conversion Rate Type
    最大長: 30
    ケース担当者に関連付けられた通貨換算レート・タイプです。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Code
    最大長: 15
    ケース担当者に関連付けられた通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_CORPORATE_CURRENCYで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Delete
    読取り専用: true
    ケース担当者を削除できるかどうかを示します。
  • タイトル: Email
    読取り専用: true
    最大長: 320
    担当者の電子メール・アドレス。
  • タイトル: Phone
    読取り専用: true
    担当者の電話番号。
  • タイトル: Job Title
    読取り専用: true
    最大長: 100
    コンタクトのジョブ・タイトル。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    ケースの担当者が最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    ケースの担当者を最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    ケースの担当者を最後に更新したユーザーのログイン。
  • Links
  • タイトル: Party ID
    パーティの一意識別子
  • タイトル: Party Name
    最大長: 360
    パーティの名前。
  • タイトル: Primary Contact
    読取り専用: true
    担当者がケースのプライマリ担当者であるかどうかを示します。
  • タイトル: Relationship Code
    最大長: 30
    担当者とケースの関係を示すコード。 たとえば、ORA_SVC_BENEFICIARYは、ケースの受取人である担当者(ORA_SVC_CHILD)、応募者の法定子である担当者(ORA_SVC_DEPENDENT)、担当者は応募者(ORA_SVC_GUARDIAN)に依存し、担当者は申請者の法定後見人です(ORA_SVC_LAWYER)、担当者は職業によって弁護士です(ORA_SVC_PARENT)、担当者は申請者の法定の親です(ORA_SVC_PERPETRATOR)、担当者はケースを処理する担当者(ORA_SVC_PARENT)です犯罪者または有害な行為、ORA_SVC_REFERRAL、サービス・プロバイダを参照する担当者、ORA_SVC_REPORTER、インシデントを報告する担当者、ORA_SVC_SERVICE_PROVIDER、特定のサービスまたは福利厚生を応募者にレンダリングしている担当者、ORA_SVC_SIBLING、応募者の法的兄弟である担当者、ORA_SVC_SPOUSE、応募者の配偶者である担当者、またはORA_SVC_VICTIM、インシデントまたはイベントの影響を受ける担当者、
  • タイトル: Relationship Value
    最大長: 255
    ケース担当者の関係参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Update
    読取り専用: true
    ケース担当者を更新できるかどうかを示します。
ネストされたスキーマ : cases-caseHouseholds-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Household ID
    読取り専用: true
    事例世帯の一意の識別子。
  • タイトル: Case ID
    ケースの一意の識別子。
  • タイトル: Case Number
    最大長: 30
    ケースの代替キー識別子。
  • タイトル: Corporate Currency Code
    最大長: 15
    事例世帯の企業通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    ケースの世帯を作成したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    ケース世帯が作成された日時。
  • タイトル: Currency Conversion Rate Type
    最大長: 30
    事例世帯に関連付けられた通貨換算レート・タイプ。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Code
    最大長: 15
    事例世帯に関連付けられた通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_CORPORATE_CURRENCYで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Delete
    読取り専用: true
    レコードを削除できるかどうかを示します。
  • タイトル: Household Name
    最大長: 360
    世帯の名前
  • タイトル: Household Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    世帯パーティの代替キー識別子。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    ケースの世帯が最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    ケースの世帯を最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    ケースの世帯を最後に更新したユーザーのログイン。
  • Links
  • タイトル: Party ID
    パーティの一意識別子
  • タイトル: Primary Household
    読取り専用: true
    世帯がケースのプライマリ世帯かどうかを示します。
  • タイトル: Update
    読取り専用: true
    レコードを更新できるかどうかを示します。
ネストされたスキーマ : cases-caseMessages-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • Attachments
    タイトル: Attachments
    添付リソースは、添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。
  • タイトル: Case ID
    ケースの一意の識別子。
  • タイトル: Case Number
    最大長: 30
    ケースの代替キー識別子。
  • タイトル: Content
    添付ではないメッセージのコンテンツ。
  • タイトル: Corporate Currency Code
    最大長: 15
    ケース・メッセージの企業通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    ケースのメッセージを作成したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    ケース・メッセージが作成された日時。
  • タイトル: Currency Conversion Rate Type
    最大長: 30
    ケース・メッセージに関連付けられた通貨換算レート・タイプです。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Code
    最大長: 15
    ケース・メッセージに関連付けられた通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_CORPORATE_CURRENCYで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Delete
    読取り専用: true
    レコードを削除できるかどうかを示します。
  • タイトル: Last Update Date
    ケース・メッセージが最後に編集された日付。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    ケースのメッセージが最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    ケースのメッセージを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    ケースのメッセージを最後に更新したユーザーのログイン。
  • Links
  • タイトル: Message Created By
    最大長: 64
    ケース・メッセージを作成したユーザー。
  • タイトル: Message Creation Date
    ケース・メッセージが作成された日時。
  • タイトル: Message ID
    メッセージの一意の識別子。
  • タイトル: Message Last Update Date
    ケース・メッセージが最後に更新された日時。
  • タイトル: Message Last Updated By
    最大長: 64
    ケース・メッセージを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Message Last Update Login
    最大長: 32
    ケース・メッセージを最後に更新したユーザーのアプリケーション・ログインID。
  • タイトル: Message Number
    最大長: 30
    メッセージの代替キー識別子。
  • タイトル: Message Type
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_NOTE
    内部や外部など、メッセージのタイプを示すコード。
  • タイトル: Message Type Value
    最大長: 255
    ケース・メッセージのメッセージ・タイプ参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Origination Date
    メッセージが発生した日付またはメッセージが投稿された日付。
  • タイトル: Parent Message
    親メッセージの一意の識別子。
  • タイトル: Posting Party ID
    メッセージをポストしたユーザー・パーティの一意の識別子。
  • タイトル: Posted by Party Name
    読取り専用: true
    最大長: 360
    メッセージをポストしたパーティの名前。
  • タイトル: Posting Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    メッセージをポストしたユーザー・パーティの代替キー識別子。
  • タイトル: Rich Text Format
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    メッセージ・コンテンツがリッチ・テキスト形式であるかどうかを示します。値はYまたはNです。
  • タイトル: Source
    最大長: 30
    メッセージがシステムにどのように入力されたかを示すコード。 たとえば、ORA_SVC_API、REST APIを介してケース・メッセージが作成されたORA_SVC_AGENT_UI、UIでケース・メッセージが作成されたケース・メッセージ、またはモバイル・デバイスを介してケース・メッセージが作成されたORA_SVC_MOBILEなどです。
  • タイトル: Source Value
    最大長: 255
    ケース・メッセージのソース参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Status Code
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_COMMITTED
    メッセージのステータスを示すコード。 たとえば、ORA_SVC_COMMITTEDは、メッセージがコミットされているか、NULLであることを示します。
  • タイトル: Status Value
    最大長: 255
    ケース・メッセージのステータス参照コードに対応する表示値。
  • タイトル: Update
    読取り専用: true
    レコードを更新できるかどうかを示します。
  • タイトル: Visibility
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_INTERNAL
    ケース・メッセージの表示レベルを示すコード。 たとえば、ORA_SVC_EXTERNALの場合、ケース・メッセージは内部ユーザーと外部ユーザーに表示され、ORA_SVC_INTERNALの場合メッセージは内部ユーザーにのみ表示されます。
  • タイトル: Visibility Value
    最大長: 255
    ケース・メッセージの表示参照コードに対応する表示値。
ネストされたスキーマ : 添付ファイル
タイプ: array
タイトル: Attachments
添付リソースは、添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : cases-caseMessages-Attachments-item-response
タイプ: object
ソースを表示
ネストされたスキーマ : cases-caseOpportunities-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Case ID
    ケースの一意の識別子。
  • タイトル: Case Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    ケースの代替一意識別子。
  • タイトル: Case Opportunity ID
    読取り専用: true
    ケースに関連付けられている商談の一意の識別子。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    レコードを作成したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    レコードが作成された日付。
  • タイトル: Delete
    読取り専用: true
    レコードを現在のユーザーが削除できるかどうかを示します。
  • タイトル: Last Update Date
    読取り専用: true
    レコードが最後に更新された日付。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    レコードを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    レコードを最後に更新したユーザーのログイン。
  • Links
  • タイトル: Opportunity ID
    ケース商談の一意の識別子。
  • タイトル: Opportunity Name
    最大長: 275
    ケース商談の商談名。
  • タイトル: Opportunity Number
    最大長: 30
    ケース商談の代替一意識別子。
  • タイトル: Update
    読取り専用: true
    レコードを現在のユーザーが更新できるかどうかを示します。
ネストされたスキーマ : cases-caseResources-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Case ID
    ケースの一意の識別子。
  • タイトル: Case Number
    最大長: 30
    ケースの代替キー識別子。
  • タイトル: Resource ID
    読取り専用: true
    ケース・リソースの一意の識別子。
  • タイトル: Corporate Currency Code
    最大長: 15
    ケース・リソースの企業通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    ケースのリソースを作成したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    ケース・リソースが作成された日時。
  • タイトル: Currency Conversion Rate Type
    最大長: 30
    ケース・リソースに関連付けられた通貨換算レート・タイプです。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_RATE_TYPEで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Currency Code
    最大長: 15
    ケース・リソースに関連付けられた通貨コード。 この属性は、CRM拡張フレームワークで使用されます。 有効な値のリストは、参照ZCA_COMMON_CORPORATE_CURRENCYで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域の通貨プロファイル・オプションの管理タスクを使用して、プロファイル・オプションをレビューおよび更新します。
  • タイトル: Delete
    読取り専用: true
    レコードを削除できるかどうかを示します。
  • タイトル: Email
    読取り専用: true
    最大長: 320
    リソースを作成した担当者のEメール・アドレス。
  • タイトル: Phone
    読取り専用: true
    リソースを作成したユーザーの電話番号。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    ケースのリソースが最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    ケースのリソースを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    ケースのリソースを最後に更新したユーザーのログイン・セッション。
  • Links
  • タイトル: Owner
    読取り専用: true
    リソースがケースの所有者であるかどうかを示します。
  • タイトル: Party ID
    パーティの一意識別子
  • タイトル: Resource Name
    最大長: 360
    リソースの名前。
  • タイトル: Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    パーティの代替キー識別子。
  • タイトル: Update
    読取り専用: true
    レコードを更新できるかどうかを示します。
ネストされたスキーマ : cases-smartActions-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Action Intent
    アクションの実行内容、およびアクションに渡すことができるコンテキスト・データを記述するJSONオブジェクト。
  • タイトル: Active
    最大長: 1
    処理がアクティブか非アクティブかを示します。 非アクティブなアクションは、どのような状況でもクライアント・アプリケーションには返されません。 Trueは、スマート・アクションがアクティブであることを示します。
  • タイトル: Application Roles
    最大長: 1000
    スマート処理に関連付けられたアプリケーション・ロール。
  • タイトル: Filter Condition
    最大長: 1000
    アクションをクライアント・アプリケーションに戻すことができるかどうかを判断するために実行時に評価されるブール・スクリプト。 また、アクションがクライアント・アプリケーションに戻されるかどうかを判断するために、追加の評価も行われます。
  • タイトル: Confirmation Message
    最大長: 1024
    実行中のアクションの確認を求めるメッセージ。
  • タイトル: Content Type
    最大長: 50
    RESTエンドポイントの呼出し時に使用するコンテンツ・タイプ。
  • タイトル: Contextual
    最大長: 1
    コンテキスト・フラグを示します。
  • タイトル: Data Security Privilege
    最大長: 250
    アクションをクライアント・アプリケーションに戻すために、認証されたユーザー・ロールを付与する必要があるデータ・セキュリティ権限。 また、アクションがクライアント・アプリケーションに戻されるかどうかを判断するために、追加の評価も行われます。
  • タイトル: Action Name
    最大長: 256
    コンシューマ・フレンドリなアクション名。
  • タイトル: Parent Entity
    最大長: 150
    アクションが属するRESTリソース。
  • タイトル: REST Endpoint
    最大長: 150
    アクションを実行するRESTエンドポイント。
  • タイトル: Included In
    最大長: 150
    スマート処理が関連付けられているプライマリ・オブジェクトに対応するビュー・オブジェクト。
  • タイトル: Included in Application
    最大長: 512
    このアクションを使用できるアプリケーションのリスト。
  • タイトル: Restricted
    最大長: 1
    処理が内部タイプかどうかを示します。
  • Links
  • タイトル: Mass Action
    最大長: 1
    処理を一括処理できるかどうかを示します。
  • タイトル: HTTP Method
    最大長: 15
    スマート・アクションREST操作のHTTPメソッド。
  • タイトル: Object Function
    最大長: 64
    スマート・アクションに関連付けられたオブジェクト関数。
  • タイトル: Page Type
    最大長: 256
    ページ・タイプ。
  • タイトル: Smart Suggest
    最大長: 1
    スマート提示フラグを示します。
  • タイトル: System Action
    最大長: 1
    処理がシード済かカスタムかを示します。
  • タイトル: Attributes to Update
    最大長: 512
    処理UIの起動時に更新される属性。
  • タイトル: User Action ID
    スマート・アクション定義の一意の識別子。
  • タイトル: Action Name
    最大長: 256
    属性は、名前を持つ処理を一意に識別します。 内部使用。
  • User Interface Definitions
    タイトル: User Interface Definitions
    ユーザー・インタフェース定義リソースは、スマート処理に関連付けられたユーザー・インタフェースを表示するために使用されます。 各ユーザー・インタフェースをクライアント・アプリケーションにマッピングできます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
  • タイトル: Priority
    処理の優先度を示す番号。
  • Payload Definitions
    タイトル: Payload Definitions
    ペイロード定義リソースは、スマート・アクションのRESTリクエスト・ペイロードの名前と値のペア定義を表示するために使用されます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
  • Path Parameter Definitions
    タイトル: Path Parameter Definitions
    パス・パラメータ定義リソースは、スマート・アクションのRESTリクエスト・パス・パラメータの名前と値のペア定義を表示するために使用されます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
  • タイトル: User Security Privilege
    最大長: 2000
    ユーザー・セキュリティ権限。
ネストされたスキーマ : ユーザー・インタフェース定義
タイプ: array
タイトル: User Interface Definitions
ユーザー・インタフェース定義リソースは、スマート処理に関連付けられたユーザー・インタフェースを表示するために使用されます。 各ユーザー・インタフェースをクライアント・アプリケーションにマッピングできます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : ペイロード定義
タイプ: array
タイトル: Payload Definitions
ペイロード定義リソースは、スマート・アクションのRESTリクエスト・ペイロードの名前と値のペア定義を表示するために使用されます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : パス・パラメータ定義
タイプ: array
タイトル: Path Parameter Definitions
パス・パラメータ定義リソースは、スマート・アクションのRESTリクエスト・パス・パラメータの名前と値のペア定義を表示するために使用されます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : cases-smartActions-UserActionNavigation-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • Links
  • タイトル: System Action
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    スマート処理がシード済かカスタムかを示します。 Trueは、スマート処理がシードされていることを示します。 値は、smartActions.SystemActionFlagから自動的に導出されます。
  • タイトル: Application Usage
    最大長: 50
    UserActionNavIdで識別されるスマート・アクション・ユーザー・インタフェース・エンドポイント定義に関連付けられたクライアント・アプリケーション。
  • タイトル: Navigation Metadata
    最大長: 1000
    スマート・アクションのユーザー・インタフェース・エンドポイントのメタデータ定義。
  • タイトル: Primary Key
    スマート処理ユーザー・インタフェース定義の一意の識別子。
  • タイトル: Navigation Type
    最大長: 100
    起動するユーザー・インタフェースを決定するためにアプリケーションで使用されるテキスト値。
ネストされたスキーマ : cases-smartActions-UserActionRequestPayload-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Payload Value Binding Type
    最大長: 64
    名前と値のペアの値プロパティの分類。 バインディング値RUNTIMEは、割り当てられる値がオブジェクト属性の実行時値であることを示します。 値STATICは、割り当てられる値が単純な文字列であることを示します。 NULL値は、値タイプがJSON_ARRAY_STRINGであることを示します。
  • Links
  • タイトル: Mandatory
    最大長: 1
    RESTペイロード本文のパラメータ値が必須かどうかを示します。 Trueの場合、ランタイム検証によって値が確実に定義されます。
  • スマート・アクションRESTペイロード本文パラメータの名前と値のペア定義の一意のシステム割当識別子。
  • タイトル: Request Payload Attribute Name
    最大長: 256
    名前と値のペアの名前プロパティに割り当てられた値。
  • タイトル: Smart Suggest Path
    最大長: 2048
    スマートはパスを提案します。
  • タイトル: System Action
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    スマート処理がシード済かカスタムかを示します。 Trueは、スマート処理がシードされていることを示します。 値は、smartActions.SystemActionFlagから自動的に導出されます。
  • タイトル: Request Payload Attribute Value
    最大長: 250
    名前と値のペアの値プロパティに割り当てられた値。
  • タイトル: Payload Value Structure
    最大長: 20
    値JSON_ARRAY_STRINGは、名前と値のペアの値プロパティが、オブジェクト属性名や単純なテキスト文字列などの単一エンティティではなく、データの配列を表すことを示します。 配列文字列は、名前と値のペア、およびバインディングと必須プロパティの定義です。 配列文字列は、[{"name":"leadId","Value":"LeadId","MandatoryFlag":true,"Binding":"RUNTIME"}]などの特定のパターンに従います。 null値は、値プロパティが、オブジェクト属性名や単純なテキスト文字列などの単純な単一エンティティを表すことを示します。
ネストされたスキーマ : cases-smartActions-UserActionURLBinding-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: URL Binding Type
    最大長: 64
    名前と値のペアの値プロパティの分類。 UserActionURLBindingインスタンスのバインディング値は、RUNTIMEである必要があります。 バインディング値RUNTIMEは、割り当てられる値がオブジェクト属性の実行時値であることを示します。
  • Links
  • タイトル: System Action
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    スマート処理がシード済かカスタムかを示します。 Trueは、スマート処理がシードされていることを示します。 値は、smartActions.SystemActionFlagから自動的に導出されます。
  • スマート・アクションRESTパス・パラメータの名前と値のペア定義の一意の識別子。
  • タイトル: URL Binding Parameter Name
    最大長: 50
    名前と値のペアの名前プロパティに割り当てられた値。
  • タイトル: URL Binding Parameter Value
    最大長: 80
    名前と値のペアの値プロパティに割り当てられた値。
リンク
添付
パラメータ:
  • CaseNumber: $request.path.CaseNumber
添付リソースは、添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。
BusinessUnitPVO
サービス・ビジネス・ユニット・リソースは、顧客サポートまたは人事ヘルプ・デスクとして機能するように構成された企業のユニットを表示するために使用されます。
CaseTypeCdLookup
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_CASE_TYPE_CD
標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。 標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。
HouseholdVO
世帯の作成または更新中に値を格納するために使用される属性を含むオブジェクト。 世帯は、取引先または担当者のいずれかとの関係を持つグループです。
PersonDVO
コンタクトの作成または更新中に値を格納するために使用される属性を含むオブジェクト。 担当者は、担当者や世帯などの他のオブジェクトとの関係を持つか、スタンドアロンの顧客や見込み客である個人です。 このオブジェクトは、個人プロファイルと担当者情報の集計であり、単一のプライマリ住所を参照
PriorityCdLookup
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_CASE_PRIORITY_CD
標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。 標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。
QueueVO
パラメータ:
  • ファインダ: QueueEnabledFinder
キュー
ResourcePickerPVO
フロント・オフィス担当者。 たとえば、営業担当やパートナ・メンバーは、リソースとしてタグ付けできます。
SensitivityCdLookup
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_CASE_SENSITIVITY_CD
標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。 標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。
SourceCdLookup
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_CASE_SOURCE_CD
標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。 標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。
SrCategoryVO
パラメータ:
  • ファインダ: CategoryEnabledFinder
カテゴリ・リソースは、サービス・オブジェクト・カテゴリの表示、作成、更新および削除に使用されます。 カテゴリを使用すると、サービス・オブジェクトをグループ化して、識別とダウンストリームのレポートを簡単に実行できます。 たとえば、サービス・リクエストは、リクエストされたサービスのタイプ(一般情報やインストールのヘルプの必要性など)、または請求やオーダー・トラッキングなどのサポートが必要なエリアに基づいて分類できます。 同様に、ナレッジ記事は、インストールやオーダー・ステータスなど、記事のサブジェクト領域に基づいて分類できます。
StatusCdLookup
パラメータ:
  • ファインダ: IsEnabledFinder%3BBindChildLookupType%3DORA_SVC_CASE_STATUS_CD%2CBindParentLookupType%3DORA_SVC_CASE_STATUS_TYPE_CD
サービス・リクエスト状況リソースは、新規、進行中、解決済みなどのサービス・リクエストに関連付けることができるステータスのリストを表示するために使用されます。
StatusTypeCdLookup
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_CASE_STATUS_TYPE_CD
標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。 標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。
StripeCdLOV
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_STRIPE_CD
標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。 標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。
assignQueue
パラメータ:
  • CaseNumber: $request.path.CaseNumber
ケースをキューに割り当てます。 ケースをキューに割り当てる前に、ケースに対して割当ルールが構成されていることを確認する必要があります。 「サービス割当タスクの管理」タスクを使用して、割当ルールを表示できます。 ケースをキューに割り当てるには、ケース・マネージャである必要があります。
caseContacts
パラメータ:
  • CaseNumber: $request.path.CaseNumber
ケース担当者リソースは、ケースと関連担当者間の多対多関係を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
caseHouseholds
パラメータ:
  • CaseNumber: $request.path.CaseNumber
事例世帯リソースは、ケースと関連世帯間の多対多関係を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
caseMessages
パラメータ:
  • CaseNumber: $request.path.CaseNumber
ケース・メッセージ・リソースは、ケースに関連付けられているすべての通信更新に関する情報を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
caseOpportunities
パラメータ:
  • CaseNumber: $request.path.CaseNumber
商談リソースは、ケースと関連商談との間の1対多関係を示します。
caseResources
パラメータ:
  • CaseNumber: $request.path.CaseNumber
ケース・リソースは、ケースと関連リソース間の多対多関係の表示、作成、更新および削除に使用されます。
smartActions
パラメータ:
  • CaseNumber: $request.path.CaseNumber
スマート・アクション・リソースは、スマート・アクションの名前、セキュリティ、コンテキスト・オブジェクト、REST操作、確認メッセージおよびその他のグローバル・プロパティを表示するために使用されます。 レスポンス・ペイロードで返されたスマート・アクション・アイテムまたはコレクション・リンクは、RESTリクエストが処理された時点で有効です。 親オブジェクト・コンテキストを変更すると、以前に有効なスマート・アクションが無効になる可能性があります。
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例:

次の例は、cURLを使用してRESTリソースにポスト・リクエストを発行してケースを作成する方法を示しています。

cURLコマンド

curl -u <username:password> \ -X POST https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/fscmRestApi/resources/11.13.18.05/cases

リクエスト本文の例

次に、JSON形式のリクエスト本文の例を示します。

{

            "AssigneeResourceId": null,
            "BUOrgId": 204,
            "CaseCategoryId": null,
            "CaseCreatedBy": "Sales_Admin",
            "CaseCreationDate": "2021-09-09T23:47:35+00:00",
            "CaseLastUpdateDate": "2021-09-09T23:47:35.001+00:00",
            "CaseLastUpdateLogin": "CA5FA16623618065E05323EAF40A8D90",
            "CaseLastUpdatedBy": "Sales_Admin",
            "ClosedDate": null,
            "CorpCurrencyCode": null,
            "CreatedByPartyId": 300100112109025,
            "CurcyConvRateType": null,
            "CurrencyCode": "USD",
            "Title": "Test Case"
}

レスポンス本文の例

次に、JSON形式のレスポンス本文の例を示します。

{
    "AssigneeResourceId": null,
    "BUOrgId": 204,
    "CaseCategoryId": null,
    "CaseCreatedBy": "Sales_Admin",
    "CaseCreationDate": "2021-09-09T23:47:35+00:00",
    "CaseId": 300100548765502,
    "CaseLastUpdateDate": "2021-09-09T23:47:35.001+00:00",
    "CaseLastUpdateLogin": "CA5FA16623618065E05323EAF40A8D90",
    "CaseLastUpdatedBy": "Sales_Admin",
    "CaseNumber": "CDRM_2007",
    "ClosedDate": null,
    "CorpCurrencyCode": null,
    "CreatedBy": "SALES_ADMIN",
    "CreatedByPartyId": 300100112109025,
    "CreationDate": "2021-09-09T04:19:00+00:00",
    "CurcyConvRateType": null,
    "CurrencyCode": "USD",
    "Description": null,
    "LastClosedDate": null,
    "LastReopenDate": null,
    "LastUpdateDate": "2021-09-09T04:19:00.947+00:00",
    "LastUpdateLogin": "C9C950484AF4C3C9E0533EFDF40A94F8",
    "LastUpdatedBy": "SALES_ADMIN",
    "LastUpdatedByPartyId": 100010025532672,
    "OpenDate": "2021-09-09T04:19:00.179+00:00",
    "PrimaryContactPartyId": null,
    "PrimaryHouseholdPartyId": null,
    "PriorityCd": null,
    "QueueId": null,
    "ReportedByPartyId": 100010025532672,
    "SensitivityCd": null,
    "SourceCd": null,
    "StatusCd": "ORA_SVC_NEW",
    "StatusTypeCd": "ORA_SVC_ACTIVE",
    "StripeCd": "ORA_SVC_CRM",
    "Title": "Test Case",
    "AssigneePartyName": null,
    "AssigneePartyNumber": null,
    "BusinessUnitName": "Vision Operations",
    "CategoryName": null,
    "PrimaryContactPartyName": null,
    "PrimaryContactPartyNumber": null,
    "PrimaryHouseholdPartyName": null,
    "PrimaryHouseholdPartyNumber": null,
    "QueueName": null,
    "QueueNumber": null,
    "ReportedByPartyName": "Gabrielle   Lee",
    "ReportedByPartyNumber": "100010025532672",
    "LastUpdatedByPartyName": "Gabrielle   Lee",
    "LastUpdatedByPartyNumber": "100010025532672",
    "CreatedByPartyName": "AUTOUICASE1 svc",
    "CreatedByPartyNumber": "CDRM_674216",
    "DeleteFlag": true,
    "UpdateFlag": true,
    "StatusTypeCdMeaning": null,
    "PriorityCdMeaning": null,
    "SensitivityCdMeaning": null,
    "SourceCdMeaning": null,
    "StatusCdMeaning": null,
    "CaseTypeCd": null,
    "CaseTypeCdMeaning": null,
    "CustomText_c": null,
    "CustomNumber_c": null,
    "CustomDate_c": null,
    "CustomDatetime_c": null,
    "CustomFlag_c": false,
    "links": [
        {
            "rel": "self",
            "href": "https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/cases/CDRM_2007",
            "name": "cases",
            "kind": "item",
            "properties": {
                "changeIndicator": "ACED0005737200136A6176612E7574696C2E41727261794C6973747881D21D99C7619D03000149000473697A65787000000001770400000001737200116A6176612E6C616E672E496E746567657212E2A0A4F781873802000149000576616C7565787200106A6176612E6C616E672E4E756D62657286AC951D0B94E08B02000078700000000178"
            }
        },
        {
            "rel": "canonical",
            "href": "https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/cases/CDRM_2007",
            "name": "cases",
            "kind": "item"
        },
        {
            "rel": "lov",
            "href": "https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/cases/CDRM_2007/lov/ResourcePickerPVO",
            "name": "ResourcePickerPVO",
            "kind": "collection"
        },
        {
            "rel": "lov",
            "href": "https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/cases/CDRM_2007/lov/QueueVO",
            "name": "QueueVO",
            "kind": "collection"
        },
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            "rel": "lov",
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