Oracle Fusion Cloud Customer ExperienceのSales and Fusion ServiceのREST API

機械翻訳について

すべてのキューの取得

get

/crmRestApi/resources/11.13.18.05/queues

リクエスト

問合せパラメータ

expand: string

このパラメータを指定すると、指定した子がリソース・ペイロードに含まれます(リンクのみでなく)。この問合せパラメータの値は"all"または""です。カンマをセパレータとして使用して、複数の子を指定できます。例: ?expand=Employees,Localizations. ネストされた子は、"Child.NestedChild"の書式に従って指定することもできます(例): ?expand=Employees.Managers). ネストされた子が指定されている場合(例): Employees.Managers)。欠落している子は暗黙的に処理されます。たとえば、"?expand=Employees.Managers"は"?expand=Employees,Employees.Managers"と同じです(これにより、従業員とマネージャが展開されます)。
fields: string

このパラメータは、リソース・フィールドをフィルタします。指定されたフィールドのみが返されます。つまり、フィールドが指定されていない場合、フィールドは返されません(リンクのみを取得する場合に便利です)。間接子リソースが指定されている場合(例): Employees.Managers)。欠落している子は暗黙的に処理されます。たとえば、"?fields=Employees.Managers:Empname"は"?fields=;Employees:;Employees.Managers:Empname" (これはマネージャの"Empname"フィールドのみを返す)と同じです。この問合せパラメータの値は、リソース・フィールドのリストです。属性は直接にすることができます(例): 従業員または間接(例): Employees.Managers) child. 拡張問合せパラメータと組み合せることはできません。両方を指定した場合、フィールドのみが考慮されます。

フォーマット : ?fields=Attribute1,Attribute2

子リソースのフィールドの書式 : ?fields=Accessor1:Attribute1,Attribute2
finder: string
コレクションを検索するための事前定義済ファインダとして使用されます。

フォーマット : ?finder=<finderName>;<variableName>=<variableValue>,<variableName2>=<variableValue2>

使用可能なファインダ名および対応するファインダ変数を次に示します:
- PrimaryKey : 指定された主キーを持つキューを検索します。
  ファインダ変数:
  - QueueId; integer;キューの一意の識別子。
- QueueEnabledFinder : 有効になっているすべてのキューを検索します。
  ファインダ変数:
- QueueNumberAltKey : 指定された公開一意識別子を持つキューを検索します。
  ファインダ変数:
  - QueueNumber; string;キューの公開一意識別子。
limit: integer

このパラメータは、リソース・コレクション内で返されるリソースの数を制限します。制限がリソース数を超えると、フレームワークは使用可能なリソースのみを返します。
links: string

このパラメータは、単一のリソースまたはリソース・コレクションへのアクセス中に特定のリンクのみを表示するために使用できます。パラメータ値書式は、次のカンマ区切りリストです : <link_relation>

例:
self,canonical
offset: integer

リソース・コレクションの開始位置を定義するために使用します。オフセットがリソース数を超えると、リソースは返されません。デフォルト値は0です。
onlyData: boolean

リソース・アイテム・ペイロードは、データのみを含めるようにフィルタされます(リンク・セクションなどは含まれません)。
orderBy: string

このパラメータは、指定されたフィールドに基づいてリソース・コレクションを順序付けます。パラメータ値は、属性名のカンマ区切りの文字列で、それぞれオプションでコロンと「asc」または「desc」が続きます。昇順の場合は「asc」、降順の場合は「desc」を指定します。デフォルト値は「asc」です。たとえば、?orderBy=field1:asc,field2:descです
q: string
この問合せパラメータは、where句を定義します。リソース・コレクションは、指定された式を使用して問い合せられます。この問合せパラメータの値は、1つ以上の式です。例 : ?q=部門番号>=10および<= 30;Loc!=NY

フォーマット : ?q=expression1;expression2

次の問合せ可能属性を使用して、q問合せパラメータを使用してこの収集リソースをフィルタできます:
- AutoRoutingFlag; boolean。このキューが拡張自動ルーティングまたは手動ルーティングをサポートするかどうかを示します。自動ルーティングがサポートされている場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。デフォルト値はfalseです。
- CreatedBy; string; キューを作成したユーザー。
- CreationDate; string; キューが作成された日時。
- EnabledFlag; boolean;キューが有効かどうかを示します。有効な場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。デフォルト値はtrueです。
- ExternalFlag; boolean;このキューの自動エージェント割当てがFusion Routingまたはサード・パーティのルーティング・システムによって処理されるかどうかを示します。
- ExternalPartnerCd; string; このキューの自動エージェント割当てを処理するサード・パーティ・ルーティング・システムの名前。
- LastUpdateDate; string; キューが最後に更新された日時。
- LastUpdatedBy; string; キューを最後に更新したユーザー。
- OpenSrCount; integer;オープン・ステータスのキュー内のサービス・リクエストの数。
- OpenUwoCount; integer;キュー内のユニバーサル作業オブジェクトの数。
- OverflowCondNrtQLength; integer;オーバーフロー・ポリシーは、キュー内で待機しているこの非リアルタイム・アイテム数を超える場合に適用されます。
- OverflowCondNrtTimeInQ; number;オーバーフロー・ポリシーは、非リアルタイム・アイテムがこの時間数を超えてキューで待機していた場合に適用されます。
- OverflowCondRtQLength; integer;オーバーフロー・ポリシーは、キュー内で待機しているこの数のリアルタイム・アイテムを超える場合に適用されます。
- OverflowCondRtTimeInQ; number;オーバーフロー・ポリシーは、リアルタイム・アイテムがこの秒数を超えてキューで待機していた場合に適用されます。
- OverflowEnabledFlag; boolean;このキューでオーバーフロー機能が有効になっているかどうかを示します。
- OverflowPolicyCd; string; このキューで使用されるオーバーフロー・ポリシーを示す参照コード。
- OwnerPartyName; string; キュー内のサービス・リクエストが割り当てられるユーザー(リソース)の名前がデフォルトで設定されます。ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
- OwnerPartyNumber; string; キュー内のサービス・リクエストがデフォルトで割り当てられるユーザー(リソース)の公開一意識別子。ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
- OwnerResourceId; integer; キュー内のサービス・リクエストが割り当てられるユーザー(リソース)の一意の識別子がデフォルトで設定されます。ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
- QueueDescription; string;キューの詳細な説明。
- QueueId; integer;キューの一意の識別子。
- QueueName; string;キューの名前。
- QueueNumber; string;キューの公開一意識別子。
- StripeCd;文字列。CRMやHCMなどのストライプ・コードを示す参照コード。
- UsedInAM; string; このキューがサービス割当マネージャ・ルールで使用されるかどうかを示します。
totalResults: boolean

"?totalResults=true"の場合、リソース・コレクション表現には"推定行数"が含まれます。それ以外の場合、カウントは含まれません。デフォルト値はfalseです。

ヘッダー・パラメータ

Metadata-Context:

REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
REST-Framework-Version:

RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。

この操作にはリクエスト本文がありません。

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応答

サポートされるメディア・タイプ

application/json

デフォルトのレスポンス

次の表では、このタスクに対するデフォルトのレスポンスについて説明します。

ヘッダー

Metadata-Context(required):

REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
REST-Framework-Version(required):

RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。

ルート・スキーマ : キュー

タイプ: object

ソースを表示

count(required): integer

現在の範囲で返されたリソース・インスタンスの数。
hasMore(required): boolean

サーバーで使用可能なリソースが、レスポンスで返されたサブセットより多いかどうかを示します。値がtrueの場合、サーバーから取得するリソースがさらにあります。デフォルト値はfalseです。
items: array Items

タイトル: Items

コレクション内のアイテム。
limit(required): integer

サーバーで使用される実際のページング・サイズ。
links(required): array Links

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。
offset(required): integer

現在のページで使用されるオフセット値。
totalResults: integer

"?totalResults=true"の場合の推定行数。それ以外の場合、カウントは含まれません。

{
    "required":[
        "count",
        "hasMore",
        "limit",
        "links",
        "offset"
    ],
    "type":"object",
    "properties":{
        "totalResults":{
            "type":"integer",
            "description":"The estimated row count when \"?totalResults=true\", otherwise the count is not included."
        },
        "offset":{
            "type":"integer",
            "description":"The offset value used in the current page."
        },
        "count":{
            "type":"integer",
            "description":"The number of resource instances returned in the current range."
        },
        "hasMore":{
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether more resources are available on the server than the subset returned in the response. If the value is true, then there are more resources to retrieve from the server. The default value is false."
        },
        "limit":{
            "type":"integer",
            "description":"The actual paging size used by the server."
        },
        "links":{
            "title":"Links",
            "type":"array",
            "description":"The link relations associated with the resource instance.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/link"
            }
        },
        "items":{
            "title":"Items",
            "type":"array",
            "description":"The items in the collection.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/queues-item-response"
            }
        }
    },
    "x-hints":{
        "usage":"BusinessObject",
        "group":"OEC"
    }
}

ネストされたスキーマ : アイテム

タイプ: array

タイトル: Items

コレクション内のアイテム。

ソースを表示

Array of: object queues-item-response

{
    "title":"Items",
    "type":"array",
    "description":"The items in the collection.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/queues-item-response"
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: array

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。

ソースを表示

Array of: object link

{
    "title":"Links",
    "type":"array",
    "description":"The link relations associated with the resource instance.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/link"
    }
}

ネストされたスキーマ : queues-item-response

タイプ: object

ソースを表示

AutoRoutingFlag: boolean

タイトル: Distribution

最大長: 1

デフォルト値: false

このキューが拡張自動ルーティングまたは手動ルーティングをサポートするかどうかを示します。自動ルーティングがサポートされている場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。デフォルト値はfalseです。
CreatedBy: string

タイトル: Created By

読取り専用: true

最大長: 64

キューを作成したユーザー。
CreationDate: string (date-time)

タイトル: Created

読取り専用: true

キューが作成された日時。
DeleteFlag: boolean

タイトル: Can Delete

読取り専用: true

キューを削除できるかどうかを示します。デフォルト値はtrueです。
EnabledFlag: boolean

タイトル: Enabled

最大長: 1

デフォルト値: true

キューが有効かどうかを示します。有効な場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。デフォルト値はtrueです。
ExternalFlag: boolean

タイトル: External Routing

最大長: 1

デフォルト値: false

このキューの自動エージェント割当がFusionルーティングまたはサード・パーティ・ルーティング・システムによって処理されるかどうかを示します。
ExternalPartnerCd: string

タイトル: External Partner

最大長: 30

このキューの自動エージェント割当てを処理するサード・パーティ・ルーティング・システムの名前。
LastUpdateDate: string (date-time)

タイトル: Last Updated Date

読取り専用: true

キューが最後に更新された日時。
LastUpdatedBy: string

タイトル: Last Updated By

読取り専用: true

最大長: 64

キューを最後に更新したユーザー。
LastUpdateLogin: string

タイトル: Last Update Login

読取り専用: true

最大長: 32

キューを最後に更新したユーザーのログイン詳細。
links: array Links

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。
OpenSrCount: integer

タイトル: Open Service Request Count

オープン・ステータスのキュー内のサービス・リクエストの数。
OpenUwoCount: integer

タイトル: Unassigned Work Items Count

キュー内のユニバーサル作業オブジェクトの数。
OriginalSystemReference: string

タイトル: Original System

最大長: 255

キューがインポートされた元のシステムへの参照(インポートされている場合)。
OverflowCondNrtQLength: integer (int64)

タイトル: Overflow Condition Non-Real-Time Queue Length

デフォルト値: 50

オーバーフロー・ポリシーは、キュー内で待機しているこの非リアルタイム・アイテム数を超える場合に適用されます。
OverflowCondNrtTimeInQ: number

タイトル: Overflow Condition Non-Real-Time Hours in Queue

デフォルト値: 2

オーバーフロー・ポリシーは、非リアルタイム・アイテムがこの時間数を超えてキューで待機していた場合に適用されます。
OverflowCondRtQLength: integer (int64)

タイトル: Overflow Condition Real-Time Queue Length

デフォルト値: 10

キュー内に待機中のこの数のリアルタイム・アイテムがある場合、オーバーフロー・ポリシーが適用されます。
OverflowCondRtTimeInQ: number

タイトル: Overflow Condition Real-Time Seconds in Queue

デフォルト値: 20

オーバーフロー・ポリシーは、キュー内でリアルタイム・アイテムがこの秒数を超えて待機していた場合に適用されます。
OverflowEnabledFlag: boolean

タイトル: Overflow Enabled

最大長: 1

デフォルト値: false

このキューでオーバーフロー機能が有効になっているかどうかを示します。
OverflowPolicyCd: string

タイトル: Overflow Policy

最大長: 30

このキューで使用されるオーバーフロー・ポリシーを示す参照コード。
overflowQueues: array Overflow Queues

タイトル: Overflow Queues

オーバーフロー・キュー・リソースは、オーバーフロー・キューの表示、作成、更新および削除に使用されます。オーバーフロー・キューは、現在割り当てられているリソースが使用できないとき、または着信作業に遅れないときに使用可能にできる代替リソースを含むバックアップ・キューです。
OwnerPartyName: string

タイトル: Owner

最大長: 360

キュー内のサービス・リクエストがデフォルトで割り当てられるユーザー(リソース)の名前。ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
OwnerPartyNumber: string

タイトル: Owner Party Number

読取り専用: true

最大長: 30

キュー内のサービス・リクエストがデフォルトで割り当てられるユーザー(リソース)の公開一意識別子。ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
OwnerResourceId: integer (int64)

タイトル: Owner ID

キュー内のサービス・リクエストがデフォルトで割り当てられるユーザー(リソース)の一意の識別子。ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
QueueDescription: string

タイトル: Description

最大長: 1000

キューの詳細な説明。
QueueId: integer (int64)

タイトル: Queue ID

読取り専用: true

キューの一意の識別子。
QueueName: string

タイトル: Name

最大長: 400

キューの名前。
QueueNumber: string

タイトル: Queue Number

最大長: 30

キューの公開一意識別子。
ResourceCount: integer

タイトル: Resource Count

キューに関連付けられたリソースの数。
resourceMembers: array Queue Resource Members

タイトル: Queue Resource Members

キュー・リソース・メンバー・リソースは、サービス担当者、サービス・マネージャ、製品マネージャなど、キュー内のアイテム(サービスまたはナレッジ・オーサリング・リクエストなど)の所有権を取得できる従業員またはパートナのリストを表示、作成、更新および削除するために使用されます。
ResourceTeamCount: integer

タイトル: Resource Team Count

キューに関連付けられたリソース・チームの数。
resourceTeams: array Queue Resource Teams

タイトル: Queue Resource Teams

キュー・リソース・チーム・リソースは、キューに割り当てられたリソース・チームの表示、作成、更新および削除に使用されます。リソース・チームは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナのグループです。
StripeCd: string

タイトル: Stripe Code

最大長: 30

CRMやHCMなど、ストライプ・コードを示す参照コード。
UpdateFlag: boolean

タイトル: Can Update

読取り専用: true

このキューを更新できるかどうかを示します。デフォルト値はtrueです。
UsedInAM: string

タイトル: Used in Assignment Manager

最大長: 1

このキューがサービス割当マネージャ・ルールで使用されているかどうかを示します。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "CreationDate":{
            "title":"Created",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the queue was created.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "OwnerPartyNumber":{
            "title":"Owner Party Number",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the user (resource) to whom any service requests in the queue are assigned by default. The user is responsible for further service request assignment and scheduling.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "overflowQueues":{
            "title":"Overflow Queues",
            "type":"array",
            "description":"The overflow queues resource is used to view, create, update, and delete an overflow queue. Overflow queues are backup queues containing alternative resources that can be made available when the currently assigned resources are unavailable, or are unable to keep up with the incoming work.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/queues-overflowQueues-item-response"
            }
        },
        "OverflowCondRtTimeInQ":{
            "title":"Overflow Condition Real-Time Seconds in Queue",
            "type":"number",
            "description":"The overflow policy will be applied if any real-time item was waiting in the queue for more than this number of seconds.",
            "nullable":true,
            "default":20,
            "x-hints":{
                "precision":18,
                "scale":2
            },
            "x-queryable":true
        },
        "resourceTeams":{
            "title":"Queue Resource Teams",
            "type":"array",
            "description":"The queue resource team resource is used to view, create, update, and delete a resource team assigned to a queue. Resource teams are groups of employees or partners who can take ownership of items in a queue.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/queues-resourceTeams-item-response"
            }
        },
        "resourceMembers":{
            "title":"Queue Resource Members",
            "type":"array",
            "description":"The queue resource members resource is used to view, create, update, and delete a list of employees or partners, such as service representatives, service managers, or product managers, who can take ownership of items, such as service or knowledge authoring requests, in a queue.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/queues-resourceMembers-item-response"
            }
        },
        "QueueDescription":{
            "title":"Description",
            "maxLength":1000,
            "type":"string",
            "description":"The detailed description of the queue.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ExternalPartnerCd":{
            "title":"External Partner",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The name of the third party routing system that handles automatic agent assignment on this queue.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "OverflowCondNrtQLength":{
            "title":"Overflow Condition Non-Real-Time Queue Length",
            "type":"integer",
            "description":"The overflow policy will be applied if there are more than this number of non-real-time items waiting in the queue.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "default":50,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "UpdateFlag":{
            "title":"Can Update",
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether this queue can be updated. The default value is true.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "AutoRoutingFlag":{
            "title":"Distribution",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether this queue supports advanced automated routing or manual routing. If it supports automated routing, the value is true, else the value is false. The default value is false.",
            "nullable":false,
            "default":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "OpenUwoCount":{
            "title":"Unassigned Work Items Count",
            "type":"integer",
            "description":"The number of Universal Work Objects in the queue.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "OverflowEnabledFlag":{
            "title":"Overflow Enabled",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if Overflow feature is enabled on this queue.",
            "nullable":false,
            "default":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "links":{
            "title":"Links",
            "type":"array",
            "description":"The link relations associated with the resource instance.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/link"
            }
        },
        "OwnerResourceId":{
            "title":"Owner ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the user (resource) to whom any service requests in the queue are assigned by default. The user is responsible for further service request assignment and scheduling.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "EnabledFlag":{
            "title":"Enabled",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the queue is enabled. If enabled, the value is true, else the value is false. The default value is true.",
            "nullable":false,
            "default":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "QueueName":{
            "title":"Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The name of the queue.",
            "nullable":false,
            "x-queryable":true
        },
        "ExternalFlag":{
            "title":"External Routing",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if automatic agent assignment on this queue is handled by Fusion Routing or by a third party routing system.",
            "nullable":false,
            "default":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdatedBy":{
            "title":"Last Updated By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who last updated the queue.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ResourceTeamCount":{
            "title":"Resource Team Count",
            "type":"integer",
            "description":"The number of resource teams associated with the queue.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":false
        },
        "OpenSrCount":{
            "title":"Open Service Request Count",
            "type":"integer",
            "description":"The number of service requests in the queue with an Open status.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreatedBy":{
            "title":"Created By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who created the queue.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "UsedInAM":{
            "title":"Used in Assignment Manager",
            "maxLength":1,
            "type":"string",
            "description":"Indicates whether this queue is used in Service Assignment Manager Rules.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "OverflowCondRtQLength":{
            "title":"Overflow Condition Real-Time Queue Length",
            "type":"integer",
            "description":"The overflow policy will be applied if there are more than this number of real-time items waiting in the queue.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "default":10,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "OverflowCondNrtTimeInQ":{
            "title":"Overflow Condition Non-Real-Time Hours in Queue",
            "type":"number",
            "description":"The overflow policy will be applied if any non-real-time item was waiting in the queue for more than this number of hours.",
            "nullable":true,
            "default":2,
            "x-hints":{
                "precision":18,
                "scale":2
            },
            "x-queryable":true
        },
        "OwnerPartyName":{
            "title":"Owner",
            "maxLength":360,
            "type":"string",
            "description":"The name of the user (resource) to whom any service requests in the queue are assigned by default. The user is responsible for further service request assignment and scheduling.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"combo_lov"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "OriginalSystemReference":{
            "title":"Original System",
            "maxLength":255,
            "type":"string",
            "description":"The reference to the original system from which the queue was imported (if imported).",
            "nullable":true,
            "x-queryable":false,
            "x-hints":{
                "dependencies":[
                    "QueueId"
                ]
            }
        },
        "QueueId":{
            "title":"Queue ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the queue.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "OverflowPolicyCd":{
            "title":"Overflow Policy",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"Lookup code that indicates the Overflow policy used on this queue.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "DeleteFlag":{
            "title":"Can Delete",
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if the queue can be deleted. The default value is true.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "QueueNumber":{
            "title":"Queue Number",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the queue.",
            "nullable":false,
            "x-queryable":true
        },
        "StripeCd":{
            "title":"Stripe Code",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"Lookup code that indicates the stripe code, such as CRM or HCM.",
            "nullable":false,
            "x-queryable":true
        },
        "ResourceCount":{
            "title":"Resource Count",
            "type":"integer",
            "description":"The number of resources associated with the queue.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":false
        },
        "LastUpdateDate":{
            "title":"Last Updated Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the queue was last updated.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateLogin":{
            "title":"Last Update Login",
            "maxLength":32,
            "type":"string",
            "description":"The login details of the user who last updated the queue.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: array

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。

ソースを表示

Array of: object link

{
    "title":"Links",
    "type":"array",
    "description":"The link relations associated with the resource instance.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/link"
    }
}

ネストされたスキーマ : オーバーフロー・キュー

タイプ: array

タイトル: Overflow Queues

オーバーフロー・キュー・リソースは、オーバーフロー・キューの表示、作成、更新および削除に使用されます。オーバーフロー・キューは、現在割り当てられているリソースが使用できないとき、または着信作業に遅れないときに使用可能にできる代替リソースを含むバックアップ・キューです。

ソースを表示

Array of: object queues-overflowQueues-item-response

{
    "title":"Overflow Queues",
    "type":"array",
    "description":"The overflow queues resource is used to view, create, update, and delete an overflow queue. Overflow queues are backup queues containing alternative resources that can be made available when the currently assigned resources are unavailable, or are unable to keep up with the incoming work.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/queues-overflowQueues-item-response"
    }
}

ネストされたスキーマ : キュー・リソース・メンバー

タイプ: array

タイトル: Queue Resource Members

キュー・リソース・メンバー・リソースは、サービス担当者、サービス・マネージャ、製品マネージャなど、キュー内のアイテム(サービスまたはナレッジ・オーサリング・リクエストなど)の所有権を取得できる従業員またはパートナのリストを表示、作成、更新および削除するために使用されます。

ソースを表示

Array of: object queues-resourceMembers-item-response

{
    "title":"Queue Resource Members",
    "type":"array",
    "description":"The queue resource members resource is used to view, create, update, and delete a list of employees or partners, such as service representatives, service managers, or product managers, who can take ownership of items, such as service or knowledge authoring requests, in a queue.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/queues-resourceMembers-item-response"
    }
}

ネストされたスキーマ : リソース・チームのキュー

タイプ: array

タイトル: Queue Resource Teams

キュー・リソース・チーム・リソースは、キューに割り当てられたリソース・チームの表示、作成、更新および削除に使用されます。リソース・チームは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナのグループです。

ソースを表示

Array of: object queues-resourceTeams-item-response

{
    "title":"Queue Resource Teams",
    "type":"array",
    "description":"The queue resource team resource is used to view, create, update, and delete a resource team assigned to a queue. Resource teams are groups of employees or partners who can take ownership of items in a queue.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/queues-resourceTeams-item-response"
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: object

ソースを表示

href: string

タイトル: hyperlink reference

関連リソースへのURI。
kind: string

タイトル: kind

許可された値: [ "collection", "item", "describe", "other" ]

関連リソースの種類。
name: string

タイトル: name

関連リソースへのリンクの名前。
properties: object properties
rel: string

タイトル: relation

許可された値: [ "self", "lov", "parent", "canonical", "child", "enclosure", "action", "custom" ]

リソース・インスタンスとの関係の名前。例: self.

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "kind":{
            "title":"kind",
            "type":"string",
            "description":"The kind of the related resource.",
            "enum":[
                "collection",
                "item",
                "describe",
                "other"
            ]
        },
        "rel":{
            "title":"relation",
            "type":"string",
            "description":"The name of the relation to the resource instance.  Example: self.",
            "enum":[
                "self",
                "lov",
                "parent",
                "canonical",
                "child",
                "enclosure",
                "action",
                "custom"
            ]
        },
        "name":{
            "title":"name",
            "type":"string",
            "description":"The name of the link to the related resource."
        },
        "href":{
            "title":"hyperlink reference",
            "type":"string",
            "description":"The URI to the related resource."
        },
        "properties":{
            "type":"object",
            "properties":{
                "changeIndicator":{
                    "type":"string",
                    "description":"Change indicator or the ETag value of the resource instance."
                }
            }
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : properties

タイプ: object

ソースを表示

changeIndicator: string

リソース・インスタンスのインジケータまたはETag値を変更します。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "changeIndicator":{
            "type":"string",
            "description":"Change indicator or the ETag value of the resource instance."
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : queues-overflowQueues-item-response

タイプ: object

ソースを表示

CreatedBy: string

タイトル: Created By

読取り専用: true

最大長: 64

オーバーフロー・キュー・リソースを作成したユーザー。
CreationDate: string (date-time)

タイトル: Creation Date

読取り専用: true

オーバーフロー・キュー・リソースが作成された日時。
DeleteFlag: boolean

タイトル: Can Delete

読取り専用: true

オーバーフロー・キューを削除できるかどうかを示します。
EnabledFlag: boolean

タイトル: Enabled

最大長: 1

デフォルト値: true

オーバーフロー・キュー・リソースが有効かどうかを示します。有効な場合、値はY、それ以外の場合はNです。
LastUpdateDate: string (date-time)

タイトル: Last Updated Date

読取り専用: true

オーバーフロー・キュー・リソースが最後に更新された日時。
LastUpdatedBy: string

タイトル: Last Updated By

読取り専用: true

最大長: 64

オーバーフロー・キュー・リソースを最後に更新したユーザー。
LastUpdateLogin: string

タイトル: Last Update Login

読取り専用: true

最大長: 32

オーバーフロー・キュー・リソースを最後に更新したユーザーに関連付けられたアプリケーション・ログイン。
links: array Links

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。
ObjectId: integer (int64)

タイトル: Resource Member ID

キュー・リソースとして追加されたオーバーフロー・キューの一意の識別子。
ObjectTypeCd: string

タイトル: Queue ResourceType

読取り専用: true

最大長: 30

デフォルト値: ORA_SVC_OVERFLOW_QUEUE

キュー・リソースが個人、チームまたはオーバーフロー・キューであるかどうかを示すコード。
OverflowQueueId: integer (int64)

タイトル: Overflow Queue ID

読取り専用: true

キューに関連付けられたオーバーフロー・キューの一意の識別子。
OverflowQueueName: string

タイトル: Overflow Queue Name

読取り専用: true

最大長: 400

オーバーフロー・キューの名前。
OverflowQueueNumber: string

タイトル: Overflow Queue Number

読取り専用: true

最大長: 30

キューに関連付けられたオーバーフロー・キューの公開一意識別子。
OverflowQueueStripeCd: string

タイトル: Overflow Queue Stripe Code

読取り専用: true

最大長: 30

オーバーフロー・キューのアプリケーション・コンテキストを示すコード。
Priority: integer

タイトル: Priority

オーバーフロー・キュー・リソースの優先度。
QueueId: integer (int64)

タイトル: Queue ID

キューの一意の識別子。
QueueName: string

タイトル: Queue Name

読取り専用: true

最大長: 400

このオーバーフロー・キューが関連付けられているキューの名前。
QueueNumber: string

タイトル: Queue Number

読取り専用: true

最大長: 30

このオーバーフロー・キューが関連付けられているキューの公開一意識別子。
QueueResourceId: integer (int64)

タイトル: Queue Resource ID

オーバーフロー・キュー・リソースの一意の識別子。
UpdateFlag: boolean

タイトル: Can Update

読取り専用: true

オーバーフロー・キューを更新できるかどうかを示します。デフォルト値はtrueです。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "LastUpdatedBy":{
            "title":"Last Updated By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who last updated the overflow queue resource.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreationDate":{
            "title":"Creation Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the overflow queue resource was created.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreatedBy":{
            "title":"Created By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who created the overflow queue resource.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "OverflowQueueStripeCd":{
            "title":"Overflow Queue Stripe Code",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating the application context of the overflow queue.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ObjectId":{
            "title":"Resource Member ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the overflow queue added as queue resource.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "Priority":{
            "title":"Priority",
            "type":"integer",
            "description":"The priority of the overflow queue resource.",
            "nullable":false,
            "x-queryable":true
        },
        "QueueId":{
            "title":"Queue ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the queue.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "OverflowQueueName":{
            "title":"Overflow Queue Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The name of the overflow queue.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "OverflowQueueNumber":{
            "title":"Overflow Queue Number",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the overflow queue associated with the queue.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "DeleteFlag":{
            "title":"Can Delete",
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if the overflow queue can be deleted.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "UpdateFlag":{
            "title":"Can Update",
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if the overflow queue can be updated. The default value is true.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "QueueNumber":{
            "title":"Queue Number",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the queue to which this overflow queue is associated.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ObjectTypeCd":{
            "title":"Queue ResourceType",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating whether the queue resource is an individual, a team, or an overflow queue.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "default":"ORA_SVC_OVERFLOW_QUEUE",
            "x-queryable":true
        },
        "QueueResourceId":{
            "title":"Queue Resource ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the overflow queue resource.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "links":{
            "title":"Links",
            "type":"array",
            "description":"The link relations associated with the resource instance.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/link"
            }
        },
        "OverflowQueueId":{
            "title":"Overflow Queue ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the overflow queue associated with the queue.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "EnabledFlag":{
            "title":"Enabled",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the overflow queue resource is enabled. If enabled, the value is Y, else the value is N.",
            "nullable":false,
            "default":true,
            "x-queryable":true
        },
        "QueueName":{
            "title":"Queue Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The name of the queue to which this overflow queue is associated.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateDate":{
            "title":"Last Updated Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the overflow queue resource was last updated.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateLogin":{
            "title":"Last Update Login",
            "maxLength":32,
            "type":"string",
            "description":"The application login associated with the user who last updated the overflow queue resource.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: array

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。

ソースを表示

Array of: object link

{
    "title":"Links",
    "type":"array",
    "description":"The link relations associated with the resource instance.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/link"
    }
}

ネストされたスキーマ : queues-resourceMembers-item-response

タイプ: object

ソースを表示

CreatedBy: string

タイトル: Created By

読取り専用: true

最大長: 64

リソースをキューのメンバーとして追加したユーザー。
CreationDate: string (date-time)

タイトル: Creation Date

読取り専用: true

キュー・リソース・メンバーが作成された日時。
DeleteFlag: boolean

タイトル: Can Delete

読取り専用: true

リソース・メンバーを削除できるかどうかを示します。デフォルト値はtrueです。
EmailAddress: string

タイトル: Email

読取り専用: true

最大長: 320

リソース・メンバーの電子メール・アドレス。
EnabledFlag: boolean

タイトル: Enabled

最大長: 1

デフォルト値: true

キュー・リソース・メンバーが有効かどうかを示します。有効な場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。デフォルト値はtrueです。
FormattedPhoneNumber: string

タイトル: Phone

読取り専用: true

キュー・リソース・メンバーの書式設定された電話番号。
LastUpdateDate: string (date-time)

タイトル: Last Updated Date

読取り専用: true

キュー・リソース・メンバーが最後に更新された日時。
LastUpdatedBy: string

タイトル: Last Updated By

読取り専用: true

最大長: 64

キュー・リソース・メンバーを最後に更新したユーザー。
LastUpdateLogin: string

タイトル: Last Update Login

読取り専用: true

最大長: 32

キュー・リソース・メンバーを最後に更新したユーザーに関連付けられたアプリケーション・ログイン。
links: array Links

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。
ObjectId: integer (int64)

タイトル: Resource Member ID

キュー・リソース・メンバーとして追加された個々のリソースの一意の識別子。
ObjectTypeCd: string

タイトル: Queue ResourceType

読取り専用: true

最大長: 30

デフォルト値: ORA_SVC_RESOURCE

リソースが個人かチームかを示すコード。
PartyId: integer (int64)

読取り専用: true

キュー・リソース・メンバーに関連付けられたパーティ・レコードの一意の識別子。
PartyName: string

タイトル: Name

読取り専用: true

最大長: 360

キュー・リソース・メンバーの名前。
PartyNumber: string

読取り専用: true

最大長: 30

キュー・リソース・メンバーに関連付けられたパーティ・レコードの公開一意識別子。
PartyUniqueName: string

タイトル: Name

読取り専用: true

最大長: 900

キュー・リソース・メンバーに関連付けられたパーティ・レコードの一意の名前。
QueueId: integer (int64)

タイトル: Queue ID

キューの一意の識別子。
QueueName: string

タイトル: Queue Name

読取り専用: true

最大長: 400

このリソースが関連付けられているキューの名前。
QueueNumber: string

タイトル: Queue Number

読取り専用: true

最大長: 30

このリソースが関連付けられているキューの公開一意識別子。
QueueResourceId: integer (int64)

タイトル: Queue Resource ID

キュー・リソース・メンバーの一意の識別子。
UpdateFlag: boolean

タイトル: Can Update

読取り専用: true

リソース・メンバーを更新できるかどうかを示します。デフォルト値はtrueです。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "LastUpdatedBy":{
            "title":"Last Updated By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who last updated the queue resource member.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreationDate":{
            "title":"Creation Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the queue resource member was created.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreatedBy":{
            "title":"Created By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who added the resource as a member of the queue.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ObjectId":{
            "title":"Resource Member ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the individual resource added as queue resource member.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "PartyUniqueName":{
            "title":"Name",
            "maxLength":900,
            "type":"string",
            "description":"The unique name of the party record associated with the queue resource member.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "QueueId":{
            "title":"Queue ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the queue.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "PartyName":{
            "title":"Name",
            "maxLength":360,
            "type":"string",
            "description":"The name of the queue resource member.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "EmailAddress":{
            "title":"Email",
            "maxLength":320,
            "type":"string",
            "description":"The email address of the resource member.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"EmailEO.EmailAddress",
                "protectionObjectTitle":"Email",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Email"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "DeleteFlag":{
            "title":"Can Delete",
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if the resource member can be deleted. The default value is true.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "PartyNumber":{
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the party record associated with the queue resource member.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "UpdateFlag":{
            "title":"Can Update",
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if the resource member can be updated. The default value is true.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "QueueNumber":{
            "title":"Queue Number",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the queue to which this resource is associated.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "PartyId":{
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the party record associated with the queue resource member.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ObjectTypeCd":{
            "title":"Queue ResourceType",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating whether the resource is an individual or a team.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "default":"ORA_SVC_RESOURCE",
            "x-queryable":true
        },
        "QueueResourceId":{
            "title":"Queue Resource ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the queue resource member.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "links":{
            "title":"Links",
            "type":"array",
            "description":"The link relations associated with the resource instance.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/link"
            }
        },
        "FormattedPhoneNumber":{
            "title":"Phone",
            "type":"string",
            "description":"The formatted phone number of the queue resource member.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "EnabledFlag":{
            "title":"Enabled",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the queue resource member is enabled.  If enabled, the value is true, else the value is false. The default value is true.",
            "nullable":false,
            "default":true,
            "x-queryable":true
        },
        "QueueName":{
            "title":"Queue Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The name of the queue to which this resource is associated.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateDate":{
            "title":"Last Updated Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the queue resource member was last updated.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateLogin":{
            "title":"Last Update Login",
            "maxLength":32,
            "type":"string",
            "description":"The application login associated with the user who last updated the queue resource member.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: array

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。

ソースを表示

Array of: object link

{
    "title":"Links",
    "type":"array",
    "description":"The link relations associated with the resource instance.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/link"
    }
}

ネストされたスキーマ : queues-resourceTeams-item-response

タイプ: object

ソースを表示

CreatedBy: string

タイトル: Created By

読取り専用: true

最大長: 64

キュー・リソース・チームを作成したユーザー。
CreationDate: string (date-time)

タイトル: Creation Date

読取り専用: true

キュー・リソース・チームが作成された日時。
DeleteFlag: boolean

タイトル: Can Delete

読取り専用: true

リソース・チームを削除できるかどうかを示します。デフォルト値はtrueです。
EnabledFlag: boolean

タイトル: Enabled

最大長: 1

デフォルト値: true

キュー・リソース・チームが使用可能かどうかを示します。有効な場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。デフォルト値はtrueです。
LastUpdateDate: string (date-time)

タイトル: Last Updated Date

読取り専用: true

キュー・リソース・チームが最後に更新された日時。
LastUpdatedBy: string

タイトル: Last Updated By

読取り専用: true

最大長: 64

キュー・リソース・チームを最後に更新したユーザー。
LastUpdateLogin: string

タイトル: Last Update Login

読取り専用: true

最大長: 32

キュー・リソース・チームを最後に更新したユーザーに関連付けられたアプリケーション・ログイン。
links: array Links

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。
ObjectId: integer (int64)

タイトル: Resource Member ID

キュー・リソース・メンバーとして追加されたリソース・チームの一意の識別子。
ObjectTypeCd: string

タイトル: Queue ResourceType

読取り専用: true

最大長: 30

デフォルト値: ORA_SVC_RESOURCE_TEAM

リソースが個人かチームかを示すコード。
QueueId: integer (int64)

タイトル: Queue ID

キューの一意の識別子。
QueueName: string

タイトル: Queue Name

読取り専用: true

最大長: 400

このリソース・チームが関連付けられているキューの名前。
QueueNumber: string

タイトル: Queue Number

読取り専用: true

最大長: 30

このリソース・チームが関連付けられているキューの公開一意識別子。
QueueResourceId: integer (int64)

タイトル: Queue Resource ID

キュー・リソース・チームの一意の識別子。
resourceTeamMembers: array Queue Resource Team Members

タイトル: Queue Resource Team Members

キュー・リソース・チーム・メンバー・リソースは、キュー・リソース・チームに関連付けられているリソース・チーム・メンバーを表示するために使用されます。リソース・チーム・メンバーは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナです。
TeamDescription: string

タイトル: Description

読取り専用: true

最大長: 80

キュー・リソース・チームの説明。
TeamId: integer

読取り専用: true

キュー・リソース・チームの一意の識別子。
TeamName: string

タイトル: Name

読取り専用: true

最大長: 30

リソース・チームの名前。
TeamNumber: string

タイトル: Team Number

読取り専用: true

最大長: 30

キュー・リソース・チームの公開一意識別子。
UpdateFlag: boolean

タイトル: Can Update

読取り専用: true

リソース・チームを更新できるかどうかを示します。デフォルト値はtrueです。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "LastUpdatedBy":{
            "title":"Last Updated By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who last updated the queue resource team.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreationDate":{
            "title":"Creation Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the queue resource team was created.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreatedBy":{
            "title":"Created By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who created the queue resource team.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ObjectId":{
            "title":"Resource Member ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the resource team added as queue resource member.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "TeamNumber":{
            "title":"Team Number",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the queue resource team.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "QueueId":{
            "title":"Queue ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the queue.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "TeamName":{
            "title":"Name",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The name of the resource team.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "TeamId":{
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the queue resource team.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "resourceTeamMembers":{
            "title":"Queue Resource Team Members",
            "type":"array",
            "description":"The queue resource team members resource is used to view the resource team members associated with a queue resource team. Resource team members are employees or partners who can take ownership of items in a queue.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/queues-resourceTeams-resourceTeamMembers-item-response"
            }
        },
        "DeleteFlag":{
            "title":"Can Delete",
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if the resource team can be deleted. The default value is true.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "UpdateFlag":{
            "title":"Can Update",
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if the resource team can be updated. The default value is true.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "QueueNumber":{
            "title":"Queue Number",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the queue to which this resource team is associated.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ObjectTypeCd":{
            "title":"Queue ResourceType",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating whether the resource is an individual or a team.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "default":"ORA_SVC_RESOURCE_TEAM",
            "x-queryable":true
        },
        "TeamDescription":{
            "title":"Description",
            "maxLength":80,
            "type":"string",
            "description":"The description of the queue resource team.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "QueueResourceId":{
            "title":"Queue Resource ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the queue resource team.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "links":{
            "title":"Links",
            "type":"array",
            "description":"The link relations associated with the resource instance.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/link"
            }
        },
        "EnabledFlag":{
            "title":"Enabled",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the queue resource team is enabled. If enabled, the value is true, else the value is false. The default value is true.",
            "nullable":false,
            "default":true,
            "x-queryable":true
        },
        "QueueName":{
            "title":"Queue Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The name of the queue to which this resource team is associated.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateDate":{
            "title":"Last Updated Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the queue resource team was last updated.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateLogin":{
            "title":"Last Update Login",
            "maxLength":32,
            "type":"string",
            "description":"The application login associated with the user who last updated the queue resource team.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: array

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。

ソースを表示

Array of: object link

{
    "title":"Links",
    "type":"array",
    "description":"The link relations associated with the resource instance.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/link"
    }
}

ネストされたスキーマ : キュー・リソース・チーム・メンバー

タイプ: array

タイトル: Queue Resource Team Members

キュー・リソース・チーム・メンバー・リソースは、キュー・リソース・チームに関連付けられているリソース・チーム・メンバーを表示するために使用されます。リソース・チーム・メンバーは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナです。

ソースを表示

Array of: object queues-resourceTeams-resourceTeamMembers-item-response

{
    "title":"Queue Resource Team Members",
    "type":"array",
    "description":"The queue resource team members resource is used to view the resource team members associated with a queue resource team. Resource team members are employees or partners who can take ownership of items in a queue.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/queues-resourceTeams-resourceTeamMembers-item-response"
    }
}

ネストされたスキーマ : queues-resourceTeams-resourceTeamMembers-item-response

タイプ: object

ソースを表示

CreatedBy: string

タイトル: Created By

読取り専用: true

最大長: 64

キュー・リソース・チームが作成された日時。
CreationDate: string (date-time)

タイトル: Creation Date

読取り専用: true

リソース・チームを削除できるかどうかを示します。デフォルト値はtrueです。
DeleteFlag: boolean

タイトル: Delete Indicator

最大長: 1

デフォルト値: false

行を削除できるかどうかを示します。指定可能な値は'Y'および'N'です。
DenormMgrId: integer (int64)

タイトル: Manager Id

読取り専用: true

このリソースのマネージャの識別子。
EmailAddress: string

タイトル: Email Address

読取り専用: true

最大長: 320

リソースの電子メール・アドレス。
LastUpdateDate: string (date-time)

タイトル: Last Updated Date

読取り専用: true

キュー・リソース・メンバーが最後に更新された日時。
LastUpdatedBy: string

タイトル: Last Updated By

読取り専用: true

最大長: 64

キュー・リソース・メンバーを最後に更新したユーザー。
LastUpdateLogin: string

タイトル: Last Update Login

読取り専用: true

最大長: 32

キュー・リソース・メンバーを最後に更新したユーザーに関連付けられたアプリケーション・ログイン。
links: array Links

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。
ManagerName: string

タイトル: Manager Name

読取り専用: true

最大長: 360

このチーム・メンバー・マネージャの名前。
OrganizationName: string

タイトル: Resource Organization

読取り専用: true

最大長: 240

リソース組織の名前。
PartyId: integer (int64)

タイトル: Party Id

読取り専用: true

リソースのパーティID。
PartyName: string

タイトル: Party Name

読取り専用: true

最大長: 360

リソースのパーティ名。
PartyNumber: string

タイトル: Party Number

読取り専用: true

最大長: 30

リソースのパーティ番号。
PartyUniqueName: string

タイトル: Party Unique Name

読取り専用: true

最大長: 900

リソースの一意のパーティ名。
PersonName: string

タイトル: Person Name

読取り専用: true

最大長: 450

リソースの名前。
ReportsToCode: string

タイトル: Reports to Indicator

読取り専用: true

最大長: 1

リソースがマネージャの部下であるかどうかを示します。指定可能な値は、'Y'、'N'および'T'です。
ResourceProfileId: integer (int64)

タイトル: Resource Profile Id

読取り専用: true

リソースのプロファイルの識別子。
ResourceType: string

タイトル: Resource Type

最大長: 30

リソースのタイプを示します。
RoleName: string

タイトル: Role Name

読取り専用: true

最大長: 60

リソース・ロールの名前。
TeamId: integer

タイトル: Team Id

チームの一意の識別子。
TeamMemberId: integer

タイトル: Team Member Id

読取り専用: true

チーム・メンバーの一意の識別子。
TeamResourceId: integer

タイトル: Team Resource Id

チームのメンバーであるリソースの一意の識別子。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "LastUpdatedBy":{
            "title":"Last Updated By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who last updated the queue resource member.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "OrganizationName":{
            "title":"Resource Organization",
            "maxLength":240,
            "type":"string",
            "description":"The name of the resource organization.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreationDate":{
            "title":"Creation Date",
            "type":"string",
            "description":"Indicates if the resource team can be deleted. The default value is true.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "DenormMgrId":{
            "title":"Manager Id",
            "type":"integer",
            "description":"The identifier of this resource's manager.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "PersonName":{
            "title":"Person Name",
            "maxLength":450,
            "type":"string",
            "description":"The name of the resource.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "TeamResourceId":{
            "title":"Team Resource Id",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the resource that is a member of a team.",
            "nullable":false,
            "x-queryable":true
        },
        "CreatedBy":{
            "title":"Created By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the queue resource team was created.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ManagerName":{
            "title":"Manager Name",
            "maxLength":360,
            "type":"string",
            "description":"The name of this team members manager.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ResourceProfileId":{
            "title":"Resource Profile Id",
            "type":"integer",
            "description":"The identifier of the resource's profile.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "PartyUniqueName":{
            "title":"Party Unique Name",
            "maxLength":900,
            "type":"string",
            "description":"The unique party name of the resource.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "PartyName":{
            "title":"Party Name",
            "maxLength":360,
            "type":"string",
            "description":"The party name of the resource.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ResourceType":{
            "title":"Resource Type",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"Indicates the type of the resource.",
            "nullable":false,
            "x-queryable":true
        },
        "TeamId":{
            "title":"Team Id",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the team.",
            "nullable":false,
            "x-queryable":true
        },
        "EmailAddress":{
            "title":"Email Address",
            "maxLength":320,
            "type":"string",
            "description":"The email address of the resource.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "DeleteFlag":{
            "title":"Delete Indicator",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the row can be deleted. Possible values are 'Y' and 'N'.",
            "nullable":true,
            "default":false,
            "x-queryable":true
        },
        "ReportsToCode":{
            "title":"Reports to Indicator",
            "maxLength":1,
            "type":"string",
            "description":"Indicates whether the resource reports to a manager. Possible values are 'Y', 'N' and 'T'.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "TeamMemberId":{
            "title":"Team Member Id",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the team member.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "fnd:GLOBALLY_UNIQUE":"true"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "RoleName":{
            "title":"Role Name",
            "maxLength":60,
            "type":"string",
            "description":"The name of the resource role.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "PartyNumber":{
            "title":"Party Number",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The party number of the resource.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "PartyId":{
            "title":"Party Id",
            "type":"integer",
            "description":"The party id of the resource.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "links":{
            "title":"Links",
            "type":"array",
            "description":"The link relations associated with the resource instance.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/link"
            }
        },
        "LastUpdateDate":{
            "title":"Last Updated Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the queue resource member was last updated.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateLogin":{
            "title":"Last Update Login",
            "maxLength":32,
            "type":"string",
            "description":"The application login associated with the user who last updated the queue resource member.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: array

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。

ソースを表示

Array of: object link

{
    "title":"Links",
    "type":"array",
    "description":"The link relations associated with the resource instance.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/link"
    }
}

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例:

次の例は、RESTリソースでGETリクエストを発行してすべてのキューを取得する方法を示しています。

リクエスト・ヘッダーの例

次に、リクエスト・ヘッダーの例を示します。

GET /crmRestApi/resources/11.13.18.05/queues/

レスポンス・ヘッダーの例

次に、レスポンス・ヘッダーの例を示します。

HTTP/1.1 200 OK
Date: Fri, 12 Aug 2016 22:02:50 GMT
Server: Oracle-HTTP-Server-11g
Content-Type: application/vnd.oracle.adf.resourceitem+json
Content-Language: en

レスポンス本文の例

次の例は、JSON形式のレスポンス本文のコンテンツを示しています。

{
    "items": [25]
          0:  {
          	  "QueueId": 300100090462863
            	  "CreationDate": "2016-05-12T11:02:17-07:00"
						"CreatedBy": "autouihcmhda1"
						"LastUpdateDate": "2016-08-07T21:37:50-07:00"
						"LastUpdatedBy": "autouihcmhda1"
						"LastUpdateLogin": "3986CB8FEED8271DE0538F06F00A111A"
						"QueueName": ".Absence"
						"QueueDescription": "Test Queue Descriptionaaf31065506"
						"OwnerResourceId": null
						"OriginalSystemReference": "300100090462863"
						"EnabledFlag": true
						"ResourceCount": 3
						"ResourceTeamCount": 1
						"OpenSrCount": 2
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									...

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