機械翻訳について
  1. Oracle Fusion Cloud Customer ExperienceのSales and Fusion ServiceのREST API
  2. タスク
  3. キュー

キューの更新

patch

/crmRestApi/resources/11.13.18.05/queues/{QueueId}

リクエスト

パス・パラメータ
ヘッダー・パラメータ
  • REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
  • RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。
サポートされるメディア・タイプ
リクエスト本文 - application/json ()
次の表では、このタスクのリクエストの本文パラメータについて説明します。
ルート・スキーマ : スキーマ
タイプ: object
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  • タイトル: Distribution
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    このキューが拡張自動ルーティングまたは手動ルーティングをサポートするかどうかを示します。 自動ルーティングがサポートされている場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。 デフォルト値はfalseです。
  • タイトル: Enabled
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    キューが有効かどうかを示します。 有効な場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: External Routing
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    このキューの自動エージェント割当がFusionルーティングまたはサード・パーティ・ルーティング・システムによって処理されるかどうかを示します。
  • タイトル: External Partner
    最大長: 30
    このキューの自動エージェント割当てを処理するサード・パーティ・ルーティング・システムの名前。
  • タイトル: Open Service Request Count
    オープン・ステータスのキュー内のサービス・リクエストの数。
  • タイトル: Unassigned Work Items Count
    キュー内のユニバーサル作業オブジェクトの数。
  • タイトル: Original System
    最大長: 255
    キューがインポートされた元のシステムへの参照(インポートされている場合)。
  • タイトル: Overflow Condition Non-Real-Time Queue Length
    デフォルト値: 50
    オーバーフロー・ポリシーは、キュー内で待機しているこの非リアルタイム・アイテム数を超える場合に適用されます。
  • タイトル: Overflow Condition Non-Real-Time Hours in Queue
    デフォルト値: 2
    オーバーフロー・ポリシーは、非リアルタイム・アイテムがこの時間数を超えてキューで待機していた場合に適用されます。
  • タイトル: Overflow Condition Real-Time Queue Length
    デフォルト値: 10
    キュー内に待機中のこの数のリアルタイム・アイテムがある場合、オーバーフロー・ポリシーが適用されます。
  • タイトル: Overflow Condition Real-Time Seconds in Queue
    デフォルト値: 20
    オーバーフロー・ポリシーは、キュー内でリアルタイム・アイテムがこの秒数を超えて待機していた場合に適用されます。
  • タイトル: Overflow Enabled
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    このキューでオーバーフロー機能が有効になっているかどうかを示します。
  • タイトル: Overflow Policy
    最大長: 30
    このキューで使用されるオーバーフロー・ポリシーを示す参照コード。
  • Overflow Queues
    タイトル: Overflow Queues
    オーバーフロー・キュー・リソースは、オーバーフロー・キューの表示、作成、更新および削除に使用されます。 オーバーフロー・キューは、現在割り当てられているリソースが使用できないとき、または着信作業に遅れないときに使用可能にできる代替リソースを含むバックアップ・キューです。
  • タイトル: Owner
    最大長: 360
    キュー内のサービス・リクエストがデフォルトで割り当てられるユーザー(リソース)の名前。 ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
  • タイトル: Owner ID
    キュー内のサービス・リクエストがデフォルトで割り当てられるユーザー(リソース)の一意の識別子。 ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
  • タイトル: Description
    最大長: 1000
    キューの詳細な説明。
  • タイトル: Name
    最大長: 400
    キューの名前。
  • タイトル: Resource Count
    キューに関連付けられたリソースの数。
  • Queue Resource Members
    タイトル: Queue Resource Members
    キュー・リソース・メンバー・リソースは、サービス担当者、サービス・マネージャ、製品マネージャなど、キュー内のアイテム(サービスまたはナレッジ・オーサリング・リクエストなど)の所有権を取得できる従業員またはパートナのリストを表示、作成、更新および削除するために使用されます。
  • タイトル: Resource Team Count
    キューに関連付けられたリソース・チームの数。
  • Queue Resource Teams
    タイトル: Queue Resource Teams
    キュー・リソース・チーム・リソースは、キューに割り当てられたリソース・チームの表示、作成、更新および削除に使用されます。 リソース・チームは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナのグループです。
  • タイトル: Used in Assignment Manager
    最大長: 1
    このキューがサービス割当マネージャ・ルールで使用されているかどうかを示します。
ネストされたスキーマ : オーバーフロー・キュー
タイプ: array
タイトル: Overflow Queues
オーバーフロー・キュー・リソースは、オーバーフロー・キューの表示、作成、更新および削除に使用されます。 オーバーフロー・キューは、現在割り当てられているリソースが使用できないとき、または着信作業に遅れないときに使用可能にできる代替リソースを含むバックアップ・キューです。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : キュー・リソース・メンバー
タイプ: array
タイトル: Queue Resource Members
キュー・リソース・メンバー・リソースは、サービス担当者、サービス・マネージャ、製品マネージャなど、キュー内のアイテム(サービスまたはナレッジ・オーサリング・リクエストなど)の所有権を取得できる従業員またはパートナのリストを表示、作成、更新および削除するために使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : リソース・チームのキュー
タイプ: array
タイトル: Queue Resource Teams
キュー・リソース・チーム・リソースは、キューに割り当てられたリソース・チームの表示、作成、更新および削除に使用されます。 リソース・チームは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナのグループです。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : queues-overflowQueues-item-patch-request
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Enabled
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    オーバーフロー・キュー・リソースが有効かどうかを示します。 有効な場合、値はY、それ以外の場合はNです。
  • タイトル: Priority
    オーバーフロー・キュー・リソースの優先度。
  • タイトル: Queue Resource ID
    オーバーフロー・キュー・リソースの一意の識別子。
ネストされたスキーマ : queues-resourceMembers-item-patch-request
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Enabled
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    キュー・リソース・メンバーが有効かどうかを示します。 有効な場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: Queue Resource ID
    キュー・リソース・メンバーの一意の識別子。
ネストされたスキーマ : queues-resourceTeams-item-patch-request
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Enabled
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    キュー・リソース・チームが使用可能かどうかを示します。 有効な場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: Queue Resource ID
    キュー・リソース・チームの一意の識別子。
  • Queue Resource Team Members
    タイトル: Queue Resource Team Members
    キュー・リソース・チーム・メンバー・リソースは、キュー・リソース・チームに関連付けられているリソース・チーム・メンバーを表示するために使用されます。 リソース・チーム・メンバーは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナです。
ネストされたスキーマ : キュー・リソース・チーム・メンバー
タイプ: array
タイトル: Queue Resource Team Members
キュー・リソース・チーム・メンバー・リソースは、キュー・リソース・チームに関連付けられているリソース・チーム・メンバーを表示するために使用されます。 リソース・チーム・メンバーは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナです。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : queues-resourceTeams-resourceTeamMembers-item-patch-request
タイプ: object
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  • タイトル: Delete Indicator
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    行を削除できるかどうかを示します。 指定可能な値は'Y'および'N'です。
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応答

サポートされるメディア・タイプ

デフォルトのレスポンス

次の表では、このタスクに対するデフォルトのレスポンスについて説明します。
ヘッダー
  • REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
  • RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。
本文( )
ルート・スキーマ : queues-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Distribution
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    このキューが拡張自動ルーティングまたは手動ルーティングをサポートするかどうかを示します。 自動ルーティングがサポートされている場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。 デフォルト値はfalseです。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    キューを作成したユーザー。
  • タイトル: Created
    読取り専用: true
    キューが作成された日時。
  • タイトル: Can Delete
    読取り専用: true
    キューを削除できるかどうかを示します。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: Enabled
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    キューが有効かどうかを示します。 有効な場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: External Routing
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    このキューの自動エージェント割当がFusionルーティングまたはサード・パーティ・ルーティング・システムによって処理されるかどうかを示します。
  • タイトル: External Partner
    最大長: 30
    このキューの自動エージェント割当てを処理するサード・パーティ・ルーティング・システムの名前。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    キューが最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    キューを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    キューを最後に更新したユーザーのログイン詳細。
  • Links
  • タイトル: Open Service Request Count
    オープン・ステータスのキュー内のサービス・リクエストの数。
  • タイトル: Unassigned Work Items Count
    キュー内のユニバーサル作業オブジェクトの数。
  • タイトル: Original System
    最大長: 255
    キューがインポートされた元のシステムへの参照(インポートされている場合)。
  • タイトル: Overflow Condition Non-Real-Time Queue Length
    デフォルト値: 50
    オーバーフロー・ポリシーは、キュー内で待機しているこの非リアルタイム・アイテム数を超える場合に適用されます。
  • タイトル: Overflow Condition Non-Real-Time Hours in Queue
    デフォルト値: 2
    オーバーフロー・ポリシーは、非リアルタイム・アイテムがこの時間数を超えてキューで待機していた場合に適用されます。
  • タイトル: Overflow Condition Real-Time Queue Length
    デフォルト値: 10
    キュー内に待機中のこの数のリアルタイム・アイテムがある場合、オーバーフロー・ポリシーが適用されます。
  • タイトル: Overflow Condition Real-Time Seconds in Queue
    デフォルト値: 20
    オーバーフロー・ポリシーは、キュー内でリアルタイム・アイテムがこの秒数を超えて待機していた場合に適用されます。
  • タイトル: Overflow Enabled
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    このキューでオーバーフロー機能が有効になっているかどうかを示します。
  • タイトル: Overflow Policy
    最大長: 30
    このキューで使用されるオーバーフロー・ポリシーを示す参照コード。
  • Overflow Queues
    タイトル: Overflow Queues
    オーバーフロー・キュー・リソースは、オーバーフロー・キューの表示、作成、更新および削除に使用されます。 オーバーフロー・キューは、現在割り当てられているリソースが使用できないとき、または着信作業に遅れないときに使用可能にできる代替リソースを含むバックアップ・キューです。
  • タイトル: Owner
    最大長: 360
    キュー内のサービス・リクエストがデフォルトで割り当てられるユーザー(リソース)の名前。 ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
  • タイトル: Owner Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    キュー内のサービス・リクエストがデフォルトで割り当てられるユーザー(リソース)の公開一意識別子。 ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
  • タイトル: Owner ID
    キュー内のサービス・リクエストがデフォルトで割り当てられるユーザー(リソース)の一意の識別子。 ユーザーは、サービス・リクエストの割当およびスケジュールをさらに行う必要があります。
  • タイトル: Description
    最大長: 1000
    キューの詳細な説明。
  • タイトル: Queue ID
    読取り専用: true
    キューの一意の識別子。
  • タイトル: Name
    最大長: 400
    キューの名前。
  • タイトル: Queue Number
    最大長: 30
    キューの公開一意識別子。
  • タイトル: Resource Count
    キューに関連付けられたリソースの数。
  • Queue Resource Members
    タイトル: Queue Resource Members
    キュー・リソース・メンバー・リソースは、サービス担当者、サービス・マネージャ、製品マネージャなど、キュー内のアイテム(サービスまたはナレッジ・オーサリング・リクエストなど)の所有権を取得できる従業員またはパートナのリストを表示、作成、更新および削除するために使用されます。
  • タイトル: Resource Team Count
    キューに関連付けられたリソース・チームの数。
  • Queue Resource Teams
    タイトル: Queue Resource Teams
    キュー・リソース・チーム・リソースは、キューに割り当てられたリソース・チームの表示、作成、更新および削除に使用されます。 リソース・チームは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナのグループです。
  • タイトル: Stripe Code
    最大長: 30
    CRMやHCMなど、ストライプ・コードを示す参照コード。
  • タイトル: Can Update
    読取り専用: true
    このキューを更新できるかどうかを示します。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: Used in Assignment Manager
    最大長: 1
    このキューがサービス割当マネージャ・ルールで使用されているかどうかを示します。
ネストされたスキーマ : オーバーフロー・キュー
タイプ: array
タイトル: Overflow Queues
オーバーフロー・キュー・リソースは、オーバーフロー・キューの表示、作成、更新および削除に使用されます。 オーバーフロー・キューは、現在割り当てられているリソースが使用できないとき、または着信作業に遅れないときに使用可能にできる代替リソースを含むバックアップ・キューです。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : キュー・リソース・メンバー
タイプ: array
タイトル: Queue Resource Members
キュー・リソース・メンバー・リソースは、サービス担当者、サービス・マネージャ、製品マネージャなど、キュー内のアイテム(サービスまたはナレッジ・オーサリング・リクエストなど)の所有権を取得できる従業員またはパートナのリストを表示、作成、更新および削除するために使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : リソース・チームのキュー
タイプ: array
タイトル: Queue Resource Teams
キュー・リソース・チーム・リソースは、キューに割り当てられたリソース・チームの表示、作成、更新および削除に使用されます。 リソース・チームは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナのグループです。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : queues-overflowQueues-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    オーバーフロー・キュー・リソースを作成したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    オーバーフロー・キュー・リソースが作成された日時。
  • タイトル: Can Delete
    読取り専用: true
    オーバーフロー・キューを削除できるかどうかを示します。
  • タイトル: Enabled
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    オーバーフロー・キュー・リソースが有効かどうかを示します。 有効な場合、値はY、それ以外の場合はNです。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    オーバーフロー・キュー・リソースが最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    オーバーフロー・キュー・リソースを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    オーバーフロー・キュー・リソースを最後に更新したユーザーに関連付けられたアプリケーション・ログイン。
  • Links
  • タイトル: Resource Member ID
    キュー・リソースとして追加されたオーバーフロー・キューの一意の識別子。
  • タイトル: Queue ResourceType
    読取り専用: true
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_OVERFLOW_QUEUE
    キュー・リソースが個人、チームまたはオーバーフロー・キューであるかどうかを示すコード。
  • タイトル: Overflow Queue ID
    読取り専用: true
    キューに関連付けられたオーバーフロー・キューの一意の識別子。
  • タイトル: Overflow Queue Name
    読取り専用: true
    最大長: 400
    オーバーフロー・キューの名前。
  • タイトル: Overflow Queue Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    キューに関連付けられたオーバーフロー・キューの公開一意識別子。
  • タイトル: Overflow Queue Stripe Code
    読取り専用: true
    最大長: 30
    オーバーフロー・キューのアプリケーション・コンテキストを示すコード。
  • タイトル: Priority
    オーバーフロー・キュー・リソースの優先度。
  • タイトル: Queue ID
    キューの一意の識別子。
  • タイトル: Queue Name
    読取り専用: true
    最大長: 400
    このオーバーフロー・キューが関連付けられているキューの名前。
  • タイトル: Queue Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    このオーバーフロー・キューが関連付けられているキューの公開一意識別子。
  • タイトル: Queue Resource ID
    オーバーフロー・キュー・リソースの一意の識別子。
  • タイトル: Can Update
    読取り専用: true
    オーバーフロー・キューを更新できるかどうかを示します。 デフォルト値はtrueです。
ネストされたスキーマ : queues-resourceMembers-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    リソースをキューのメンバーとして追加したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    キュー・リソース・メンバーが作成された日時。
  • タイトル: Can Delete
    読取り専用: true
    リソース・メンバーを削除できるかどうかを示します。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: Email
    読取り専用: true
    最大長: 320
    リソース・メンバーの電子メール・アドレス。
  • タイトル: Enabled
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    キュー・リソース・メンバーが有効かどうかを示します。 有効な場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: Phone
    読取り専用: true
    キュー・リソース・メンバーの書式設定された電話番号。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    キュー・リソース・メンバーが最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    キュー・リソース・メンバーを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    キュー・リソース・メンバーを最後に更新したユーザーに関連付けられたアプリケーション・ログイン。
  • Links
  • タイトル: Resource Member ID
    キュー・リソース・メンバーとして追加された個々のリソースの一意の識別子。
  • タイトル: Queue ResourceType
    読取り専用: true
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_RESOURCE
    リソースが個人かチームかを示すコード。
  • 読取り専用: true
    キュー・リソース・メンバーに関連付けられたパーティ・レコードの一意の識別子。
  • タイトル: Name
    読取り専用: true
    最大長: 360
    キュー・リソース・メンバーの名前。
  • 読取り専用: true
    最大長: 30
    キュー・リソース・メンバーに関連付けられたパーティ・レコードの公開一意識別子。
  • タイトル: Name
    読取り専用: true
    最大長: 900
    キュー・リソース・メンバーに関連付けられたパーティ・レコードの一意の名前。
  • タイトル: Queue ID
    キューの一意の識別子。
  • タイトル: Queue Name
    読取り専用: true
    最大長: 400
    このリソースが関連付けられているキューの名前。
  • タイトル: Queue Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    このリソースが関連付けられているキューの公開一意識別子。
  • タイトル: Queue Resource ID
    キュー・リソース・メンバーの一意の識別子。
  • タイトル: Can Update
    読取り専用: true
    リソース・メンバーを更新できるかどうかを示します。 デフォルト値はtrueです。
ネストされたスキーマ : queues-resourceTeams-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    キュー・リソース・チームを作成したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    キュー・リソース・チームが作成された日時。
  • タイトル: Can Delete
    読取り専用: true
    リソース・チームを削除できるかどうかを示します。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: Enabled
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    キュー・リソース・チームが使用可能かどうかを示します。 有効な場合、値はtrueで、それ以外の場合はfalseです。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    キュー・リソース・チームが最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    キュー・リソース・チームを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    キュー・リソース・チームを最後に更新したユーザーに関連付けられたアプリケーション・ログイン。
  • Links
  • タイトル: Resource Member ID
    キュー・リソース・メンバーとして追加されたリソース・チームの一意の識別子。
  • タイトル: Queue ResourceType
    読取り専用: true
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_RESOURCE_TEAM
    リソースが個人かチームかを示すコード。
  • タイトル: Queue ID
    キューの一意の識別子。
  • タイトル: Queue Name
    読取り専用: true
    最大長: 400
    このリソース・チームが関連付けられているキューの名前。
  • タイトル: Queue Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    このリソース・チームが関連付けられているキューの公開一意識別子。
  • タイトル: Queue Resource ID
    キュー・リソース・チームの一意の識別子。
  • Queue Resource Team Members
    タイトル: Queue Resource Team Members
    キュー・リソース・チーム・メンバー・リソースは、キュー・リソース・チームに関連付けられているリソース・チーム・メンバーを表示するために使用されます。 リソース・チーム・メンバーは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナです。
  • タイトル: Description
    読取り専用: true
    最大長: 80
    キュー・リソース・チームの説明。
  • 読取り専用: true
    キュー・リソース・チームの一意の識別子。
  • タイトル: Name
    読取り専用: true
    最大長: 30
    リソース・チームの名前。
  • タイトル: Team Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    キュー・リソース・チームの公開一意識別子。
  • タイトル: Can Update
    読取り専用: true
    リソース・チームを更新できるかどうかを示します。 デフォルト値はtrueです。
ネストされたスキーマ : キュー・リソース・チーム・メンバー
タイプ: array
タイトル: Queue Resource Team Members
キュー・リソース・チーム・メンバー・リソースは、キュー・リソース・チームに関連付けられているリソース・チーム・メンバーを表示するために使用されます。 リソース・チーム・メンバーは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナです。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : queues-resourceTeams-resourceTeamMembers-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    キュー・リソース・チームが作成された日時。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    リソース・チームを削除できるかどうかを示します。 デフォルト値はtrueです。
  • タイトル: Delete Indicator
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    行を削除できるかどうかを示します。 指定可能な値は'Y'および'N'です。
  • タイトル: Manager Id
    読取り専用: true
    このリソースのマネージャの識別子。
  • タイトル: Email Address
    読取り専用: true
    最大長: 320
    リソースの電子メール・アドレス。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    キュー・リソース・メンバーが最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    キュー・リソース・メンバーを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    キュー・リソース・メンバーを最後に更新したユーザーに関連付けられたアプリケーション・ログイン。
  • Links
  • タイトル: Manager Name
    読取り専用: true
    最大長: 360
    このチーム・メンバー・マネージャの名前。
  • タイトル: Resource Organization
    読取り専用: true
    最大長: 240
    リソース組織の名前。
  • タイトル: Party Id
    読取り専用: true
    リソースのパーティID。
  • タイトル: Party Name
    読取り専用: true
    最大長: 360
    リソースのパーティ名。
  • タイトル: Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    リソースのパーティ番号。
  • タイトル: Party Unique Name
    読取り専用: true
    最大長: 900
    リソースの一意のパーティ名。
  • タイトル: Person Name
    読取り専用: true
    最大長: 450
    リソースの名前。
  • タイトル: Reports to Indicator
    読取り専用: true
    最大長: 1
    リソースがマネージャの部下であるかどうかを示します。 指定可能な値は、'Y'、'N'および'T'です。
  • タイトル: Resource Profile Id
    読取り専用: true
    リソースのプロファイルの識別子。
  • タイトル: Resource Type
    最大長: 30
    リソースのタイプを示します。
  • タイトル: Role Name
    読取り専用: true
    最大長: 60
    リソース・ロールの名前。
  • タイトル: Team Id
    チームの一意の識別子。
  • タイトル: Team Member Id
    読取り専用: true
    チーム・メンバーの一意の識別子。
  • タイトル: Team Resource Id
    チームのメンバーであるリソースの一意の識別子。
リンク
AutoRoutingLookup
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_QUEUE_DISTRIBUTION_CD
標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。 標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。
ExternalPartnerCdLookup
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_ROUTING_PARTNERS_CD
標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。 標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。
OverflowPolicyCdLookup
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_OVERFLOW_POLICY_CD
標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。 標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。
ResourcePickerLOV
フロント・オフィス担当者。 たとえば、営業担当やパートナ・メンバーは、リソースとしてタグ付けできます。
YesNoLookup
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DYES_NO
標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。 標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。
overflowQueues
パラメータ:
  • QueueId: $request.path.QueueId
オーバーフロー・キュー・リソースは、オーバーフロー・キューの表示、作成、更新および削除に使用されます。 オーバーフロー・キューは、現在割り当てられているリソースが使用できないとき、または着信作業に遅れないときに使用可能にできる代替リソースを含むバックアップ・キューです。
resourceMembers
パラメータ:
  • QueueId: $request.path.QueueId
キュー・リソース・メンバー・リソースは、サービス担当者、サービス・マネージャ、製品マネージャなど、キュー内のアイテム(サービスまたはナレッジ・オーサリング・リクエストなど)の所有権を取得できる従業員またはパートナのリストを表示、作成、更新および削除するために使用されます。
resourceTeams
パラメータ:
  • QueueId: $request.path.QueueId
キュー・リソース・チーム・リソースは、キューに割り当てられたリソース・チームの表示、作成、更新および削除に使用されます。 リソース・チームは、キュー内のアイテムの所有権を取得できる従業員またはパートナのグループです。
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例:

次の例は、RESTリソースでPATCHリクエストを発行してキューを更新する方法を示しています。

リクエスト・ヘッダーの例

次に、リクエスト・ヘッダーの例を示します。

PATCH /crmRestApi/resources/11.13.18.05/queues/300100090462863

リクエスト本文の例

次の例は、JSON形式のリクエスト本文のコンテンツを示しています。

{
"ResourceCount": "4",
"ResourceTeamCount": "2",
"OpenSrCount": "3"
}

レスポンス・ヘッダーの例

次に、レスポンス・ヘッダーの例を示します。

HTTP/1.1 200 Created
Date: Fri, 12 Aug 2016 10:01:50 GMT
Server: Oracle-HTTP-Server-11g
Content-Type: application/vnd.oracle.adf.resourceitem+json
Content-Language: en

レスポンス本文の例

次の例は、JSON形式のレスポンス本文のコンテンツを示しています。

{
		"QueueId": 300100090462863
		"CreationDate": "2016-05-12T11:02:17-07:00"
		"CreatedBy": "autouihcmhda1"
		"LastUpdateDate": "2016-08-07T21:37:50-07:00"
		"LastUpdatedBy": "autouihcmhda1"
		"LastUpdateLogin": "3986CB8FEED8271DE0538F06F00A111A"
		"QueueName": ".Absence"
		"QueueDescription": "Test Queue Descriptionaaf31065506"
		"OwnerResourceId": null
		"OriginalSystemReference": "300100090462863"
		"EnabledFlag": true
		"ResourceCount": 4
		"ResourceTeamCount": 2
		"OpenSrCount": 3
		"StripeCd": "ORA_SVC_HCM"
		"AutoRoutingFlag": false
		"ExtnQueueFuseListLayoutURL": "/cust/apps/oracle/apps/crm/service/svcMgmt/ui/fuse/queue/page/QueueFuseList/QueueFuseList_Layout1.jsff"
		"ExtnQueueFuseListLayoutDrivers": null
         "links": [6]
     		     0:  
							{
								"rel": "self"
								"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/queues/300100090462863"
								"name": "queues"
								"kind": "item"
								"properties": 
											{
													"changeIndicator": "ACED0005737200136A6176612E7574696C2E41727261794C6973747881D21D99C7619D03000149000473697A65787000000001770400000001737200116A6176612E6C616E672E496E746567657212E2A0A4F781873802000149000576616C7565787200106A6176612E6C616E672E4E756D62657286AC951D0B94E08B020000787200106A6176612E6C616E672E4F626A656374000000000000000000000078700000002378"
											}
						-
							}
						-1:  
							{
								"rel": "canonical"
								"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/queues/300100090462863"
								"name": "queues"
								"kind": "item"
							}
						-2:  
							{
								"rel": "lov"
								"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/queues/300100090462863/lov/AutoRoutingLookup"
								"name": "AutoRoutingLookup"
								"kind": "collection"
							}
						-3:  
							{
								"rel": "lov"
								"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/queues/300100090462863/lov/YesNoLookup"
								"name": "YesNoLookup"
								"kind": "collection"
							}
						-4:  
							{
								"rel": "child"
								"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/queues/300100090462863/child/resourceTeams"
								"name": "resourceTeams"
								"kind": "collection"
							}
						-5:  
							{
								"rel": "child"
								"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/queues/300100090462863/child/resourceMembers"
								"name": "resourceMembers"
								"kind": "collection"
							}

}
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