機械翻訳について
  1. Oracle Fusion Cloud Customer ExperienceのSales and Fusion ServiceのREST API
  2. タスク
  3. 作業オーダー

作業オーダーの更新

patch

/crmRestApi/resources/11.13.18.05/customerWorkOrders/{WoNumber}

リクエスト

パス・パラメータ
  • 作業オーダーの代替一意識別子。 この値はシステム生成で、作業オーダー・プロファイル・オプションSVC_WO_NUMBER PREFIXおよびSVC_WO_NUMBER_FORMATで構成されます。 デフォルトの構成はWO0000000000です。
ヘッダー・パラメータ
  • REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
  • RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。
サポートされるメディア・タイプ
リクエスト本文 - application/json ()
次の表では、このタスクのリクエストの本文パラメータについて説明します。
ルート・スキーマ : スキーマ
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Account ID
    作業オーダーに関連付けられたアカウント・パーティの一意の識別子。
  • タイトル: Account
    最大長: 900
    作業オーダーに関連付けられた顧客アカウントの名前。
  • タイトル: Actual End Date
    顧客事業所で完了した作業の実績終了日時。 この値は、サービスの完了後に統合によって更新されます。
  • タイトル: Actual Start Date
    顧客事業所での作業の実績開始日時。 この値は、サービスの開始後に統合を介して更新されます。
  • タイトル: Address Line 1
    最大長: 240
    サービスが実行されるアドレスの最初の行。
  • タイトル: Address Line 2
    最大長: 240
    サービスが実行される住所の2行目。
  • タイトル: Address Line 3
    最大長: 240
    サービスが実行される住所の3行目。
  • タイトル: Address Line 4
    最大長: 240
    サービスが実行される住所の4行目。
  • タイトル: Address ID
    サービスが実行されるアドレスの一意の識別子。
  • タイトル: Assigned To
    最大長: 360
    作業オーダーに割り当てられたリソースの名前。
  • タイトル: Assigned to ID
    作業オーダーに割り当てられたリソースの一意の識別子。
  • Attachments
    タイトル: Attachments
    添付リソースは、添付の表示、作成および更新に使用されます。
  • タイトル: Booked Date
    Field Service Cloudアクティビティが予約された日時。
  • タイトル: Business Unit ID
    顧客作業オーダーに関連付けられたサービス・ビジネス・ユニットの一意の識別子です。
  • タイトル: Cancel Reason
    最大長: 256
    作業オーダーを取り消す事由。
  • タイトル: Case Note
    最大長: 65535
    作業オーダーに割り当てられたフィールド・サービス・リソースと共有するために取得された追加情報。
  • タイトル: City
    最大長: 60
    サービスが実行される市区町村。
  • タイトル: Other Phone
    最大長: 240
    サービスが実行される担当者の代替電話番号。
  • タイトル: Email
    最大長: 320
    サービスが実施される担当者の電子メール。
  • タイトル: Contact Name
    最大長: 420
    サービスが実行される担当者の名前。
  • タイトル: Contact ID
    サービスが実行される担当者の一意の識別子。
  • タイトル: Contact Party Site ID
    サービスが実行される作業オーダー住所の担当者パーティ・サイトID。
  • タイトル: Phone
    最大長: 240
    サービスが実行される担当者のプライマリ電話番号。
  • タイトル: Country
    最大長: 2
    サービスが実行される国。
  • タイトル: County
    最大長: 60
    サービスが実行される郡。
  • タイトル: Delivery Window End Date
    顧客事業所にフィールド・サービス・リソースが到着するウィンドウが終了する推定日時。 たとえば、技術者は2018年5月31日午後2時15分から午後2時45分までに到着すると見積もられており、2018年5月31日午後2時45分は配送ウィンドウの終了日です。
  • タイトル: Delivery Window Start Date
    顧客のロケーションにフィールド・サービス・リソースが到着するウィンドウが開始する推定日時。 たとえば、技術者は2018年5月31日午後2時15分から午後2時45分までに到着すると見積もられており、2018年5月31日午後2時15分は配送ウィンドウの開始日です。
  • タイトル: Estimated Duration
    作業オーダー・タイプに基づく作業オーダーの完了に必要な見積時間。 この値は、アクティビティ・タイプに基づいてフィールド・サービス・クラウドの見積期間で更新されます。 作業が完了すると、値は作業オーダーの完了に必要な実績期間で更新されます。
  • タイトル: Estimated Start Date
    サービス・ロケーションでのフィールド・サービス技術者の推定到着日。 この値は、Oracle Field Service Cloudから更新されます。
  • タイトル: Field Service Resource ID
    作業オーダーに割り当てられたフィールド・サービス・リソースの一意の識別子。
  • タイトル: Address
    サービスが実行されるフォーマットされたアドレス。
  • タイトル: Activity ID
    Oracle Field Service Cloud内の対応するアクティビティの一意の識別子。
  • タイトル: Field Service Contact Indicator
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    担当者がOracle Field Service CloudまたはOracle Engagement Cloudのどちらから取得されたかを示します。
  • タイトル: FS Error Detail
    最大長: 500
    Oracle Field Service Cloudのアクティビティがある作業オーダーの最新の統合イベント中に、Oracle Integration Cloudから返されたエラー・メッセージ。
  • タイトル: Field Service Note
    最大長: 65535
    Oracle Field Service Cloudアクティビティ統合から作業オーダーに追加された情報。
  • タイトル: Resource
    最大長: 256
    作業オーダーに割り当てられたフィールド・サービス・リソースの名前。
  • タイトル: Resource External ID
    最大長: 32
    この作業オーダーを完了するのに使用されるリソースの外部ID。
  • タイトル: Scheduled Resource
    最大長: 256
    作業オーダーの完了に使用されるスケジュール済リソース。
  • タイトル: Scheduled Resource External ID
    最大長: 32
    作業オーダーの完了に使用されているスケジュール済リソースの外部ID。
  • タイトル: Oracle Field Service Technician Locator URL
    最大長: 2000
    技術者のロケーションの追跡に使用されるURL。
  • タイトル: Installed Base Asset ID
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットのID。
  • タイトル: Inventory Item ID
    作業オーダーに関連付けられた製品の一意の識別子。
  • タイトル: Inventory Organization ID
    作業オーダーに関連付けられている製品組織の一意の識別子。
  • タイトル: Last Updated by Source
    最大長: 30
    作業オーダーを最後に更新したソース。
  • タイトル: Opportunity ID
    作業オーダーに関連付けられた商談の一意の識別子。
  • タイトル: Owner Type
    最大長: 30
    作業オーダーを所有するアカウントのタイプを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照タイプORA_SVC_OWNER_TYPE_CDで定義されます。 有効な所有者タイプは、顧客とパートナです。
  • タイトル: Partner Account
    最大長: 900
    作業オーダーに関連付けられたパートナ・アカウントの名前。 2つのアカウントに同じパーティ名を設定できますが、同じ一意名を持つことはできません。
  • タイトル: Partner Account ID
    作業オーダーに関連付けられたパートナ・アカウントの一意の識別子。
  • タイトル: Postal Code
    最大長: 60
    サービスが実行されるエリアの郵便番号。
  • タイトル: Primary Asset ID
    作業オーダーに関連付けられたプライマリ・アセットの一意の識別子。
  • タイトル: Product Group ID
    作業オーダーに関連付けられた製品グループの一意の識別子。
  • タイトル: Product Group
    最大長: 255
    作業オーダーの製品グループ。
  • タイトル: Product Description
    最大長: 255
    作業オーダーの製品摘要。
  • タイトル: Province
    最大長: 60
    サービスが実行される州。
  • タイトル: Remind Customer
    顧客がOracle Field Service Cloudからリマインダを送信する、推定到着時間の前の時間(分)。
  • タイトル: Requested By
    作業オーダーの作成をリクエストしたリソースの一意の識別子。
  • タイトル: Requested Date
    顧客がリクエストした、サービスがスケジュールされる日付。
  • タイトル: Requested Date and End Time
    作業オーダーのリクエスト日および終了時間。
  • タイトル: Requested Date and Start Time
    作業オーダーのリクエスト日および開始時間。
  • タイトル: Requested Time Slot
    最大長: 40
    サービスがスケジュールされるよう顧客からリクエストされたタイム・スロット。
  • タイトル: Reschedule Reason
    最大長: 256
    作業オーダーを再スケジュールする事由。
  • タイトル: Resolution Due
    作業オーダーまたはサービス・リクエストの解決が予想される日時。 この値は、顧客のサービス・レベル契約マイルストンに基づいているか、手動で設定されます。
  • タイトル: Scheduled Date
    サービスの実行がスケジュールされている日付。
  • タイトル: Scheduled Date and End Time
    作業オーダーの予定日時と終了時間。
  • タイトル: Scheduled Date and Start Time
    作業オーダーの予定日および開始時間。
  • タイトル: Scheduled Time Slot
    最大長: 40
    サービスの実行がスケジュールされているタイム・スロット。
  • タイトル: Service Request ID
    作業オーダーに関連付けられたサービス・リクエストの一意の識別子。
  • タイトル: Service Request
    最大長: 30
    作業オーダーに関連付けられたサービス・リクエストの代替キー識別子。
  • タイトル: State
    最大長: 60
    サービスが実行される状態。
  • タイトル: Time Zone
    最大長: 64
    サービスが実行されるタイムゾーン。
  • タイトル: Title
    最大長: 400
    作業オーダーのタイトルを表示するラベル。
  • タイトル: Travel Time
    フィールド・サービス・エージェントが前のアクティビティ・ロケーションから現在のアクティビティ・ロケーションに移動する、Oracle Field Service Cloudからの時間(分)。
  • タイトル: Work Order Integration Message Code
    最大長: 30
    作業オーダーの最新の統合イベントに関する情報をエンド・ユーザーと共有するために使用される統合メッセージを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照タイプORA_SVC_WO_INT_MSG_CDで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域および統合メッセージの管理を使用して、この属性の値をレビューおよび更新できます。
  • タイトル: Work Order Integration Status Code
    最大長: 30
    作業オーダーの最新の統合イベントの統合ステータスを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照タイプORA_SVC_WO_INT_STATUS_CDで定義されます。
  • Links
    タイトル: Links
    作業オーダー・リンク・リソースは、顧客作業オーダー・リンクを表示、作成および削除するために使用されます。 作業オーダー・リンクは、顧客がフィールド・サービス作業オーダー間の関係を定義する必要がある場合に作成されるトランザクション・レコードです。
  • タイトル: Work Order Parent ID
    親作業オーダーのID。 これは、SVC_WORK_ORDERS (WO_ID)への外部キー参照です。
  • タイトル: Record Type
    最大長: 60
    通常、複数日作業オーダーまたは複数日作業オーダー・セグメントなどの作業オーダーのタイプです。
  • タイトル: Status
    最大長: 30
    作業オーダーのステータスを示すコード。たとえば、送信済、スケジュール済、開始済、完了、休止済、取消済などがあります。 受け入れられる値のリストは、参照タイプORA_SVC_WO_STATUS_CDで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域および作業オーダー・ステータスの管理を使用して、この属性の値をレビューおよび更新できます。
  • タイトル: Status ID
    作業オーダーで選択された作業オーダー・ステータスのID。
  • タイトル: Type
    作業オーダーのタイプの一意の識別子。 この値は、作業オーダーの作成時に必須です。
ネストされたスキーマ : 添付ファイル
タイプ: array
タイトル: Attachments
添付リソースは、添付の表示、作成および更新に使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : リンク
タイプ: array
タイトル: Links
作業オーダー・リンク・リソースは、顧客作業オーダー・リンクを表示、作成および削除するために使用されます。 作業オーダー・リンクは、顧客がフィールド・サービス作業オーダー間の関係を定義する必要がある場合に作成されるトランザクション・レコードです。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : customerWorkOrders-Attachment-item-patch-request
タイプ: object
ソースを表示
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応答

サポートされるメディア・タイプ

デフォルトのレスポンス

次の表では、このタスクに対するデフォルトのレスポンスについて説明します。
ヘッダー
  • REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
  • RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。
本文( )
ルート・スキーマ : customerWorkOrders-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Account ID
    作業オーダーに関連付けられたアカウント・パーティの一意の識別子。
  • タイトル: Account
    最大長: 900
    作業オーダーに関連付けられた顧客アカウントの名前。
  • タイトル: Account Status
    読取り専用: true
    最大長: 1
    作業オーダーに関連付けられたアカウントのステータス。
  • タイトル: Actual End Date
    顧客事業所で完了した作業の実績終了日時。 この値は、サービスの完了後に統合によって更新されます。
  • タイトル: Actual Start Date
    顧客事業所での作業の実績開始日時。 この値は、サービスの開始後に統合を介して更新されます。
  • タイトル: Address Line 1
    最大長: 240
    サービスが実行されるアドレスの最初の行。
  • タイトル: Address Line 2
    最大長: 240
    サービスが実行される住所の2行目。
  • タイトル: Address Line 3
    最大長: 240
    サービスが実行される住所の3行目。
  • タイトル: Address Line 4
    最大長: 240
    サービスが実行される住所の4行目。
  • タイトル: Address ID
    サービスが実行されるアドレスの一意の識別子。
  • タイトル: Assigned to Email
    読取り専用: true
    最大長: 320
    作業オーダーに割り当てられたリソースのEメール。
  • タイトル: Assigned To
    最大長: 360
    作業オーダーに割り当てられたリソースの名前。
  • タイトル: Assigned to Phone
    読取り専用: true
    作業オーダーに割り当てられたリソースの電話番号。
  • タイトル: Assigned to ID
    作業オーダーに割り当てられたリソースの一意の識別子。
  • Attachments
    タイトル: Attachments
    添付リソースは、添付の表示、作成および更新に使用されます。
  • タイトル: Booked Date
    Field Service Cloudアクティビティが予約された日時。
  • タイトル: Business Unit ID
    顧客作業オーダーに関連付けられたサービス・ビジネス・ユニットの一意の識別子です。
  • タイトル: Business Unit Name
    読取り専用: true
    作業オーダーに関連付けられたビジネス・ユニットの名前。
  • タイトル: Cancel Reason
    最大長: 256
    作業オーダーを取り消す事由。
  • タイトル: Case Note
    最大長: 65535
    作業オーダーに割り当てられたフィールド・サービス・リソースと共有するために取得された追加情報。
  • タイトル: City
    最大長: 60
    サービスが実行される市区町村。
  • タイトル: Other Phone
    最大長: 240
    サービスが実行される担当者の代替電話番号。
  • タイトル: Email
    最大長: 320
    サービスが実施される担当者の電子メール。
  • タイトル: Contact Language
    読取り専用: true
    最大長: 4
    サービスが実行される担当者によって使用される言語。
  • タイトル: Contact Name
    最大長: 420
    サービスが実行される担当者の名前。
  • タイトル: Contact LOV
    読取り専用: true
    サービスが実行される担当者の名前の値リスト・スイッチャ。
  • タイトル: Contact First Name
    読取り専用: true
    最大長: 150
    サービスが実行される担当者の名。
  • タイトル: Contact ID
    サービスが実行される担当者の一意の識別子。
  • タイトル: Contact Last Name
    読取り専用: true
    最大長: 150
    サービスが実行される担当者の姓。
  • タイトル: Contact Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    サービスが実行される顧客の公開一意識別子。
  • タイトル: Contact Party Site ID
    サービスが実行される作業オーダー住所の担当者パーティ・サイトID。
  • タイトル: Phone
    最大長: 240
    サービスが実行される担当者のプライマリ電話番号。
  • タイトル: Contact Status
    読取り専用: true
    最大長: 1
    サービスが実行される担当者の状況。
  • タイトル: Country
    最大長: 2
    サービスが実行される国。
  • タイトル: County
    最大長: 60
    サービスが実行される郡。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    作業オーダーを作成したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    作業オーダーが作成された日時。
  • タイトル: Deleted
    読取り専用: true
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    作業オーダーが削除され、UIに表示されないかどうかを示します。
  • タイトル: Delivery Window End Date
    顧客事業所にフィールド・サービス・リソースが到着するウィンドウが終了する推定日時。 たとえば、技術者は2018年5月31日午後2時15分から午後2時45分までに到着すると見積もられており、2018年5月31日午後2時45分は配送ウィンドウの終了日です。
  • タイトル: Delivery Window Start Date
    顧客のロケーションにフィールド・サービス・リソースが到着するウィンドウが開始する推定日時。 たとえば、技術者は2018年5月31日午後2時15分から午後2時45分までに到着すると見積もられており、2018年5月31日午後2時15分は配送ウィンドウの開始日です。
  • タイトル: Estimated Duration
    作業オーダー・タイプに基づく作業オーダーの完了に必要な見積時間。 この値は、アクティビティ・タイプに基づいてフィールド・サービス・クラウドの見積期間で更新されます。 作業が完了すると、値は作業オーダーの完了に必要な実績期間で更新されます。
  • タイトル: Editable
    読取り専用: true
    作業オーダーが読取り専用か編集可能かを示します。
  • タイトル: Estimated Arrival Time
    読取り専用: true
    サービス・ロケーションでのフィールド・サービス技術者の推定到着時間。 この値は、Oracle Field Service Cloudから更新されます。
  • タイトル: Estimated Start Date
    サービス・ロケーションでのフィールド・サービス技術者の推定到着日。 この値は、Oracle Field Service Cloudから更新されます。
  • タイトル: Field Service Resource Email
    読取り専用: true
    最大長: 320
    作業オーダーを完了するために割り当てられたフィールド・サービス・リソースのEメール。
  • タイトル: Field Service Resource ID
    作業オーダーに割り当てられたフィールド・サービス・リソースの一意の識別子。
  • タイトル: Field Service Resource
    読取り専用: true
    最大長: 360
    作業オーダーを完了するために割り当てられたフィールド・サービス・リソースの名前。
  • タイトル: Field Service Resource Phone Number
    読取り専用: true
    作業オーダーを完了するために割り当てられているフィールド・サービス・リソースの電話番号。
  • タイトル: Address
    サービスが実行されるフォーマットされたアドレス。
  • タイトル: Activity ID
    Oracle Field Service Cloud内の対応するアクティビティの一意の識別子。
  • タイトル: Field Service Contact Indicator
    最大長: 1
    デフォルト値: false
    担当者がOracle Field Service CloudまたはOracle Engagement Cloudのどちらから取得されたかを示します。
  • タイトル: FS Error Detail
    最大長: 500
    Oracle Field Service Cloudのアクティビティがある作業オーダーの最新の統合イベント中に、Oracle Integration Cloudから返されたエラー・メッセージ。
  • タイトル: Field Service Note
    最大長: 65535
    Oracle Field Service Cloudアクティビティ統合から作業オーダーに追加された情報。
  • タイトル: Resource
    最大長: 256
    作業オーダーに割り当てられたフィールド・サービス・リソースの名前。
  • タイトル: Resource External ID
    最大長: 32
    この作業オーダーを完了するのに使用されるリソースの外部ID。
  • タイトル: Scheduled Resource
    最大長: 256
    作業オーダーの完了に使用されるスケジュール済リソース。
  • タイトル: Scheduled Resource External ID
    最大長: 32
    作業オーダーの完了に使用されているスケジュール済リソースの外部ID。
  • タイトル: Oracle Field Service Technician Locator URL
    最大長: 2000
    技術者のロケーションの追跡に使用されるURL。
  • タイトル: Activity Type Code
    読取り専用: true
    最大長: 30
    作業オーダーのアクティビティのタイプを示すコード。 この値は、Oracle Field Service Cloudの作業オーダー・タイプをアクティビティ・タイプにマップします。
  • タイトル: Installed Base Asset Active Status
    読取り専用: true
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットのアクティブ・ステータス。
  • タイトル: Installed Base Asset Description
    読取り専用: true
    最大長: 240
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットの摘要。
  • タイトル: Installed Base Asset End Date
    読取り専用: true
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットの終了日。
  • タイトル: Installed Base Asset ID
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットのID。
  • タイトル: Installed Base Asset Installed Date
    読取り専用: true
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットの導入日。
  • タイトル: Installed Base Asset Product Name
    読取り専用: true
    最大長: 255
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットの製品摘要。
  • タイトル: Installed Base Asset Product Number
    読取り専用: true
    最大長: 255
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットの製品番号。
  • タイトル: Installed Base Asset Number
    読取り専用: true
    最大長: 80
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットの番号。
  • タイトル: Installed Base Asset Purchase Date
    読取り専用: true
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットの購入日。
  • タイトル: Installed Base Asset Quantity
    読取り専用: true
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットの数量。
  • タイトル: Installed Base Asset Serial Number
    読取り専用: true
    最大長: 80
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットのシリアル番号。
  • タイトル: Installed Base Asset Start Date
    読取り専用: true
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットの開始日。
  • タイトル: Installed Base Asset Status
    読取り専用: true
    最大長: 30
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットのステータス。
  • タイトル: Installed Base Asset Tag
    読取り専用: true
    最大長: 240
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットのタグ。
  • タイトル: Installed Base Asset UOM
    読取り専用: true
    最大長: 3
    作業オーダーに添付された導入ベース・アセットの数量の単位。
  • タイトル: Inventory Item ID
    作業オーダーに関連付けられた製品の一意の識別子。
  • タイトル: Inventory Organization ID
    作業オーダーに関連付けられている製品組織の一意の識別子。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    作業オーダーが最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    作業オーダーを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    作業オーダーを最後に更新したユーザーのログイン詳細。
  • タイトル: Last Updated by Source
    最大長: 30
    作業オーダーを最後に更新したソース。
  • Links
  • タイトル: Opportunity ID
    作業オーダーに関連付けられた商談の一意の識別子。
  • タイトル: Owner Type
    最大長: 30
    作業オーダーを所有するアカウントのタイプを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照タイプORA_SVC_OWNER_TYPE_CDで定義されます。 有効な所有者タイプは、顧客とパートナです。
  • タイトル: Partner Account
    最大長: 900
    作業オーダーに関連付けられたパートナ・アカウントの名前。 2つのアカウントに同じパーティ名を設定できますが、同じ一意名を持つことはできません。
  • タイトル: Partner Account ID
    作業オーダーに関連付けられたパートナ・アカウントの一意の識別子。
  • タイトル: Partner Account Type
    読取り専用: true
    最大長: 30
    パートナに関連付けられた販売チャネルのタイプ。
  • タイトル: Partner Account Status
    読取り専用: true
    作業オーダーに関連付けられたパートナ・アカウントのステータス。
  • タイトル: Postal Code
    最大長: 60
    サービスが実行されるエリアの郵便番号。
  • タイトル: Primary Asset Description
    読取り専用: true
    最大長: 2000
    作業オーダーに関連付けられたプライマリ・アセットの摘要。
  • タイトル: Primary Asset End Date
    読取り専用: true
    プライマリ・アセットがアクティブでなくなる日付。
  • タイトル: Primary Asset ID
    作業オーダーに関連付けられたプライマリ・アセットの一意の識別子。
  • タイトル: Primary Asset Install Date
    読取り専用: true
    プライマリ・アセットがインストールされた日付。
  • タイトル: Primary Asset
    読取り専用: true
    最大長: 300
    作業オーダーに関連付けられたプライマリ・アセットの名前。
  • タイトル: Primary Asset Number
    読取り専用: true
    最大長: 100
    作業オーダーに関連付けられたプライマリ・アセットの代替キー識別子。
  • タイトル: Primary Asset Product Name
    読取り専用: true
    最大長: 255
    プライマリ・アセットに関連付けられた製品の名前。
  • タイトル: Primary Asset Purchase Date
    読取り専用: true
    プライマリ・アセットが購入された日付。
  • タイトル: Primary Asset Quantity
    読取り専用: true
    作業オーダーのプライマリ・アセットの数量。
  • タイトル: Primary Asset Serial Number
    読取り専用: true
    最大長: 100
    作業オーダーに関連付けられたプライマリ・アセットのシリアル番号。
  • タイトル: Primary Asset Start Date
    読取り専用: true
    プライマリ・アセットがアクティブになった日付。
  • タイトル: Primary Asset Status Code
    読取り専用: true
    最大長: 50
    作業オーダー・プライマリ・アセットのステータスを示すコード。
  • タイトル: Primary Asset Tag
    読取り専用: true
    最大長: 50
    作業オーダーに関連付けられたプライマリ・アセットのタグ。
  • タイトル: Primary Asset UOM
    読取り専用: true
    最大長: 3
    プライマリ・アセットに関連付けられた単位。
  • タイトル: Product Group ID
    作業オーダーに関連付けられた製品グループの一意の識別子。
  • タイトル: Product Group
    最大長: 255
    作業オーダーの製品グループ。
  • タイトル: Product Description
    最大長: 255
    作業オーダーの製品摘要。
  • タイトル: Province
    最大長: 60
    サービスが実行される州。
  • タイトル: Remind Customer
    顧客がOracle Field Service Cloudからリマインダを送信する、推定到着時間の前の時間(分)。
  • タイトル: Requested By
    作業オーダーの作成をリクエストしたリソースの一意の識別子。
  • タイトル: Requested Date
    顧客がリクエストした、サービスがスケジュールされる日付。
  • タイトル: Requested Date and End Time
    作業オーダーのリクエスト日および終了時間。
  • タイトル: Requested Date and Start Time
    作業オーダーのリクエスト日および開始時間。
  • タイトル: Requested
    読取り専用: true
    最大長: 255
    スケジュールされるサービスの合計リクエスト日時スロット。 例:May 31、2018 1:00 - 3:00 PM.
  • タイトル: Requested Time Slot
    最大長: 40
    サービスがスケジュールされるよう顧客からリクエストされたタイム・スロット。
  • タイトル: Total Cancelable Part Orders
    読取り専用: true
    取消可能な部品オーダーの合計数。
  • タイトル: Total Canceled Part Orders
    読取り専用: true
    取り消された部品オーダーの合計数。
  • タイトル: Earliest Part Order Arrival Date in UTC
    読取り専用: true
    部品オーダーの最早到着日(UTC)。
  • タイトル: Earliest Part Order Arrival Date
    読取り専用: true
    作業オーダー・タイム・ゾーンでの部品オーダーの最早到着日。
  • タイトル: Latest Part Order Arrival Date in UTC
    読取り専用: true
    部品オーダーの最遅到着日(UTC)。
  • タイトル: Latest Part Order Arrival Date
    読取り専用: true
    作業オーダー・タイム・ゾーンでの部品オーダーの最遅到着日。
  • タイトル: Total Open Part Orders
    読取り専用: true
    オープン部品オーダーの合計数。
  • タイトル: Total Shipped Part Orders
    読取り専用: true
    出荷済部品オーダーの合計数。
  • タイトル: Total Part Orders
    読取り専用: true
    部品オーダーの合計数。
  • タイトル: Reschedule Reason
    最大長: 256
    作業オーダーを再スケジュールする事由。
  • タイトル: Resolution Due
    作業オーダーまたはサービス・リクエストの解決が予想される日時。 この値は、顧客のサービス・レベル契約マイルストンに基づいているか、手動で設定されます。
  • タイトル: Resolution Due in Local Time Zone
    読取り専用: true
    作業オーダーまたはサービス・リクエストの解決が予想される、顧客のタイム・ゾーンの日時。 この値は、顧客のサービス・レベル契約マイルストンに基づいているか、手動で設定されます。
  • タイトル: Scheduled Date
    サービスの実行がスケジュールされている日付。
  • タイトル: Scheduled Date and End Time
    作業オーダーの予定日時と終了時間。
  • タイトル: Scheduled Date and Start Time
    作業オーダーの予定日および開始時間。
  • タイトル: Scheduled
    読取り専用: true
    最大長: 255
    スケジュールするサービスのスケジュールされた日時スロットの組合せ。 例:May 31、2018 1:00 - 3:00 PM.
  • タイトル: Scheduled Time Slot
    最大長: 40
    サービスの実行がスケジュールされているタイム・スロット。
  • タイトル: Source
    最大長: 30
    アプリケーションでの作業オーダーの作成方法を示すコード。たとえば、Agent_UI、Customer_UI、APIなどです。 受け入れられる値のリストは、参照タイプORA_SVC_SOURCE_CDで定義されます。
  • タイトル: Service Request ID
    作業オーダーに関連付けられたサービス・リクエストの一意の識別子。
  • タイトル: Service Request
    最大長: 30
    作業オーダーに関連付けられたサービス・リクエストの代替キー識別子。
  • タイトル: State
    最大長: 60
    サービスが実行される状態。
  • タイトル: Stripe Code
    読取り専用: true
    最大長: 30
    作業オーダーのアプリケーション・ストライプを示すコード。
  • タイトル: Time Zone
    最大長: 64
    サービスが実行されるタイムゾーン。
  • タイトル: Time Zone Long Name
    読取り専用: true
    作業オーダーのタイム・ゾーンの詳細名を示します。
  • タイトル: Title
    最大長: 400
    作業オーダーのタイトルを表示するラベル。
  • タイトル: Travel Time
    フィールド・サービス・エージェントが前のアクティビティ・ロケーションから現在のアクティビティ・ロケーションに移動する、Oracle Field Service Cloudからの時間(分)。
  • タイトル: Enable Cancel Process
    読取り専用: true
    最大長: 1
    取消済作業オーダーの部品オーダーを取り消すことができる取消使用可能プロセスのフィールド・ラベルです。
  • タイトル: Work Order Area
    最大長: 256
    サービスが実行されるロケーション。 Oracle Field Service Cloudとの統合の場合、この値はポイント・ツー・ポイント統合を介して定義および移入されます。
  • タイトル: Work Order ID
    読取り専用: true
    作成処理中に生成された作業オーダー・レコードの一意の識別子です。
  • タイトル: Integration Category
    読取り専用: true
    作業オーダーを識別するための統合フィールドに基づく計算フィールドは、外部アプリケーションまたは関連付けのない内部に関連付けられます。
  • タイトル: Integration
    最大長: 30
    作業オーダーのアプリケーション関連。 たとえば、作業オーダーがOracle Field Service Cloudのアクティビティに関連付けられている場合、このフィールドには、Oracle Field Service Cloudと統合された作業オーダーとして識別するコードが含まれます。
  • タイトル: Integration
    読取り専用: true
    作業オーダーのアプリケーション関連。 たとえば、作業オーダーがOracle Field Service Cloudのアクティビティに関連付けられている場合、このフィールドには、Oracle Field Service Cloudと統合された作業オーダーとして識別するコードが含まれます。
  • タイトル: Work Order Integration Message Code
    最大長: 30
    作業オーダーの最新の統合イベントに関する情報をエンド・ユーザーと共有するために使用される統合メッセージを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照タイプORA_SVC_WO_INT_MSG_CDで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域および統合メッセージの管理を使用して、この属性の値をレビューおよび更新できます。
  • タイトル: Work Order Integration Message Code
    読取り専用: true
    最大長: 30
    作業オーダー統合メッセージ・コードの表示値。
  • タイトル: Work Order Integration Status Code
    最大長: 30
    作業オーダーの最新の統合イベントの統合ステータスを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照タイプORA_SVC_WO_INT_STATUS_CDで定義されます。
  • タイトル: Work Order Integration Status
    読取り専用: true
    最大長: 30
    作業オーダー統合ステータス・コードの表示値。
  • Links
  • タイトル: Reference Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    作業オーダーの代替一意識別子。 この値はシステム生成で、作業オーダー・プロファイル・オプションSVC_WO_NUMBER PREFIXおよびSVC_WO_NUMBER_FORMATで構成されます。 デフォルトの構成はWO0000000000です。
  • タイトル: Has Child Work Orders
    読取り専用: true
    作業オーダーに子作業オーダーがあることを示します。
  • タイトル: Work Order Parent ID
    親作業オーダーのID。 これは、SVC_WORK_ORDERS (WO_ID)への外部キー参照です。
  • タイトル: Parent Work Order Reference Number
    読取り専用: true
    親作業オーダーの一意の作業オーダー参照番号。
  • タイトル: Record Type
    最大長: 60
    通常、複数日作業オーダーまたは複数日作業オーダー・セグメントなどの作業オーダーのタイプです。
  • タイトル: Status Category
    読取り専用: true
    最大長: 30
    作業オーダーの現在のライフサイクル・ステータス(オープン、クローズ済、取消済など)を示します。
  • タイトル: Status
    最大長: 30
    作業オーダーのステータスを示すコード。たとえば、送信済、スケジュール済、開始済、完了、休止済、取消済などがあります。 受け入れられる値のリストは、参照タイプORA_SVC_WO_STATUS_CDで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域および作業オーダー・ステータスの管理を使用して、この属性の値をレビューおよび更新できます。
  • タイトル: Status
    読取り専用: true
    作業オーダー・ステータス・コードの表示値。
  • タイトル: Status LOV
    読取り専用: true
    作業オーダー・ステータスの選択時に使用される値のリスト。
  • タイトル: Status ID
    作業オーダーで選択された作業オーダー・ステータスのID。
  • タイトル: Type Code
    読取り専用: true
    作業オーダーに対して実行されるサービスのタイプを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照タイプORA_SVC_WO_TYPE_CDで定義されます。 「設定およびメンテナンス」作業領域および作業オーダー・タイプの管理を使用して、この属性の値をレビューおよび更新できます。
  • タイトル: Type
    読取り専用: true
    作業オーダー・タイプ・コードの表示値。
  • タイトル: Type
    作業オーダーのタイプの一意の識別子。 この値は、作業オーダーの作成時に必須です。
ネストされたスキーマ : 添付ファイル
タイプ: array
タイトル: Attachments
添付リソースは、添付の表示、作成および更新に使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : customerWorkOrders-Attachment-item-response
タイプ: object
ソースを表示
リンク
AccountPickerLOV
作業オーダーに関連付けられた顧客アカウントの名前を示す値リスト。

LOVリンク関連では、次のプロパティが定義されます:
  • ソース属性: AccountPartyName;ターゲット属性: PartyUniqueName
  • 表示属性: PartyUniqueName, PartyNumber
ActiveAssetLOV
アセットを示す値リスト。

LOVリンク関連では、次のプロパティが定義されます:
  • ソース属性: PrimaryAssetId;ターゲット属性: AssetId
  • 表示属性: AssetId, AssetName, AssetNumber, AssetTag, Description
添付
パラメータ:
  • WoNumber: $request.path.WoNumber
添付リソースは、添付の表示、作成および更新に使用されます。
PartnerPickerLOV
作業オーダーに関連付けられたパートナ・アカウントの名前を示す値リスト

LOVリンク関連では、次のプロパティが定義されます:
  • ソース属性: PartnerAccountName;ターゲット属性: PartyUniqueName
  • 表示属性: PartyUniqueName, PartyNumber
PersonPartyLOV
LOVリンク関連では、次のプロパティが定義されます:
  • ソース属性: ContactName;ターゲット属性: PartyName
  • 表示属性: PartyName, PrimaryEmailAddress
ResourcePickerLOV
作業オーダー割当先の名前を示す値リスト。

LOVリンク関連では、次のプロパティが定義されます:
  • ソース属性: AssigneePersonName;ターゲット属性: PartyName
  • 表示属性: PartyName, EmailAddress
ServiceRequestLOV
サービス・リクエスト番号を示す値リスト。

LOVリンク関連では、次のプロパティが定義されます:
  • ソース属性: SrNumber;ターゲット属性: SrNumber
  • 表示属性: SrNumber、タイトル
WoIntegrationCdLookupLOV
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_WO_INT_CD
LOVリンク関連では、次のプロパティが定義されます:
  • ソース属性: WoIntegrationCd;ターゲット属性: LookupCode
  • 表示属性: 意味
WoIntegrationStatusCdLookupVA
パラメータ:
  • ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_WO_INT_STATUS_CD
LOVリンク関連では、次のプロパティが定義されます:
  • ソース属性: WoIntegrationStatusCd;ターゲット属性: LookupCode
  • 表示属性: 意味
WoIntegrationWoTypesLOV
パラメータ:
  • ファインダ: ByWoIntegrationCdFinder%3BBindWoIntegrationCd%3D{WoIntegrationCd}
LOVリンク関連では、次のプロパティが定義されます:
  • ソース属性: WoTypeId;ターゲット属性: WoTypeIdPK
  • 表示属性: 意味
WoLink
パラメータ:
  • WoNumber: $request.path.WoNumber
作業オーダー・リンク・リソースは、顧客作業オーダー・リンクを表示、作成および削除するために使用されます。 作業オーダー・リンクは、顧客がフィールド・サービス作業オーダー間の関係を定義する必要がある場合に作成されるトランザクション・レコードです。
WoStatusCodesLOV
パラメータ:
  • ファインダ: ByWoIntegrationCdFinder%3BBindWoIntegrationCd%3D{WoIntegrationCd}
LOVリンク関連では、次のプロパティが定義されます:
  • ソース属性: WoStatusCd;ターゲット属性: LookupCode
  • 表示属性: 意味
submitCancelPartsLines
パラメータ:
  • WoNumber: $request.path.WoNumber
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例:

次の例は、cURLを使用してRESTリソースに対してPATCHリクエストを発行することによって、親サービス・リクエストを含む作業オーダーを更新する方法を示しています。

cURLコマンド

curl -u <username:password> \ -X PATCH -d @example_request_payload.json https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/customerWorkOrders/0000030023

リクエスト本文の例

次の例は、JSON形式のリクエスト本文のコンテンツを示しています。

{   
    "SrNumber": "SR0000138385"
}

レスポンス本文の例

次の例は、JSON形式のレスポンス本文のコンテンツを示しています。 
{
    "WoId": 300100554499664,
    "CreationDate": "2022-05-09T21:29:15+00:00",
    "CreatedBy": "SALES_ADMIN",
    "LastUpdateDate": "2022-05-09T21:51:31+00:00",
    "LastUpdatedBy": "SALES_ADMIN",
    "LastUpdateLogin": "DE2A32B24CE12D52E0531C5CF00A51E3",
    "LastUpdateSourceCd": "ORA_SVC_API",
    "WoNumber": "0000030023",
    "Title": null,
    "WoTypeId": 300100206601356,
    "WoTypeCd": "SVR_MTN",
    "WoTypeCdMeaning": "Server Maintenance",
    "FsTypeCd": "65",
    "WoStatusMapId": 6,
    "WoStatusCd": "ORA_SVC_WO_PENDING",
    "WoStatusCdMeaning": "Scheduled",
    "WoIntegrationCd": "ORA_WO_INT_OFSC",
    "WoIntegrationCdMeaning": "Oracle Field Service Cloud",
    "WoIntegrationCatCdMeaning": "External",
    "WoIntegrationMsgCd": "ORA_WO_INT_MSG_UPDATE_SUB",
    "WoIntegrationStatusCd": "ORA_WO_INT_UPDATE_SUBMITTED",
    "SourceCd": "ORA_SVC_API",
    "SrId": 300100554495253,
    "OpportunityId": null,
    "PrimaryAssetId": null,
    "PrimaryAssetNumber": null,
    "PrimaryAssetName": null,
    "PrimaryAssetSerialNumber": null,
    "PrimaryAssetTag": null,
    "PrimaryAssetStartDate": null,
    "PrimaryAssetEndDate": null,
    "PrimaryAssetInstallDate": null,
    "PrimaryAssetPurchaseDate": null,
    "PrimaryAssetStatusCode": null,
    "PrimaryAssetQuantity": null,
    "PrimaryAssetDescription": null,
    "PrimaryAssetUOMCode": null,
    "PrimaryAssetProduct": null,
    "IBAssetId": null,
    "IBAssetTag": null,
    "IBAssetDescription": null,
    "IBAssetNumber": null,
    "IBAssetSerialNumber": null,
    "IBAssetEndDate": null,
    "IBAssetStartDate": null,
    "IBAssetPurchaseDate": null,
    "IBAssetQuantity": null,
    "IBAssetStatusCode": null,
    "IBAssetUOMCode": null,
    "IBAssetInstalledDate": null,
    "IBAssetItemNumber": null,
    "IBAssetItemDescription": null,
    "IBAssetActiveFlag": "true",
    "RequestedByPartyId": 100010025532672,
    "AssigneeResourceId": 100010025532672,
    "AssigneePersonName": "Gabrielle   Lee",
    "AssigneeEmail": "sendmail-test-discard@oracle.com",
    "AssigneePhoneNumber": "+1 (650) 506-6601",
    "AccountPartyId": null,
    "AccountPartyName": null,
    "AccountStatus": null,
    "PartnerAccountPartyId": null,
    "PartnerAccountName": null,
    "PartnerAccountPartyType": null,
    "PartnerAccountStatus": null,
    "OwnerTypeCd": "ORA_SVC_CUSTOMER",
    "ContactPartyId": 300100126721684,
    "ContactPartyNumber": "CDRM_721532",
    "ContactStatus": "A",
    "ContactPartyFirstName": "Bob",
    "ContactPartyLastName": "kohli",
    "ContactNameLovSwitcher": "LOV_SrContactMemberName",
    "ContactName": null,
    "ContactEmail": null,
    "ContactPhoneNumber": "+1 (122)12312312",
    "ContactAltPhoneNumber": null,
    "ContactLanguageCode": null,
    "ContactPartySiteId": null,
    "Address1": "1 Main Street",
    "Address2": "Suite 500",
    "Address3": null,
    "Address4": null,
    "City": "DENVER",
    "County": null,
    "PostalCode": "80202",
    "State": "CO",
    "Province": null,
    "Country": "US",
    "TimezoneCode": "America/Denver",
    "TimezoneLongName": "(UTC-07:00) Denver - Mountain Time (MT)",
    "WoArea": "South Denver",
    "CaseNote": "hello",
    "Duration": 60,
    "ReminderTime": null,
    "ResolutionDueDate": null,
    "ResolutionDueDateLocal": null,
    "RequestedDate": "2022-05-30",
    "RequestedTimeSlot": "13-15",
    "RequestedDateStartTime": null,
    "RequestedDateEndTime": null,
    "RequestedTime": "5/29/22 13-15",
    "ScheduledDate": "2022-05-30",
    "ScheduledTimeSlot": "13-15",
    "ScheduledTime": "2022-05-30 13-15",
    "ScheduledDateStartTime": "2022-05-30T19:00:00+00:00",
    "ScheduledDateEndTime": "2022-05-30T21:00:00+00:00",
    "FsActivityId": 561,
    "FsErrorDetail": null,
    "FsNote": null,
    "FsResource": null,
    "FsResourceExternalId": null,
    "FsContactFlag": false,
    "TravelTime": null,
    "BookedDate": null,
    "ActualStartDate": null,
    "ActualEndDate": null,
    "DeliveryWinStartDate": null,
    "DeliveryWinEndDate": null,
    "EstimatedArrivalTime": "",
    "EstimatedStartDate": null,
    "CancelReason": null,
    "RescheduleReason": null,
    "DeletedFlag": false,
    "StripeCd": "ORA_SVC_CRM",
    "FormattedAddress": null,
    "SrNumber": "SR0000138385",
    "WoIntegrationMsgCdDisp": "ORA_WO_INT_MSG_UPDATE_SUB",
    "WoIntegrationStatusCdDisp": "ORA_WO_INT_UPDATE_SUBMITTED",
    "AddressId": null,
    "FieldServiceResourceId": null,
    "FieldServiceResourceEmail": null,
    "FieldServiceResourcePhoneNumber": null,
    "FieldServiceResourcePersonName": null,
    "BUOrgName": "Vision Operations",
    "EditModeFlag": "false",
    "WoStatusCatCd": "ORA_SVC_WO_CAT_OPEN",
    "UseCancelProcessFlag": null,
    "WoStatusesLOVSwitcher": "LOV_WoStatusesByIntegration",
    "RequirementCancelledLines": 0,
    "RequirementOpenLines": 0,
    "RequirementShippedLines": "0",
    "RequirementTotalLines": 0,
    "RequirementCancellableLines": 0,
    "RequirementEarliestArrivalDate": null,
    "RequirementLatestArrivalDate": null,
    "RequirementEarliestArrivalDateLocal": null,
    "RequirementLatestArrivalDateLocal": null,
    "FsSchedResource": null,
    "FsSchedResourceExternalId": null,
    "InventoryItemId": null,
    "InventoryOrgId": null,
    "ProductItemDescription": null,
    "ProdGroupId": null,
    "ProdGroupName": null,
    "WoParentId": null,
    "WoParentFlag": "false",
    "WoParentNumber": null,
    "FsTechnicianLocatorUrl": "https://w.fs.etadirect.com/rx3Gv37Z",
    "links": [
        {
            "rel": "self",
            "href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/customerWorkOrders/0000030023",
            "name": "customerWorkOrders",
            "kind": "item",
            "properties": {
                "changeIndicator": "ACED0005737200136A6176612E7574696C2E41727261794C6973747881D21D99C7619D03000149000473697A65787000000001770400000001737200116A6176612E6C616E672E496E746567657212E2A0A4F781873802000149000576616C7565787200106A6176612E6C616E672E4E756D62657286AC951D0B94E08B02000078700000000578"
            }
        },
        {
            "rel": "canonical",
            "href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/customerWorkOrders/0000030023",
            "name": "customerWorkOrders",
            "kind": "item"
        },
        {
            "rel": "child",
            "href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/customerWorkOrders/0000030023/child/Attachment",
            "name": "Attachment",
            "kind": "collection"
        }
    ]
}
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