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SRのチャネル通信レコードの作成

post

/crmRestApi/resources/11.13.18.05/internalServiceRequests/{SrId}/child/channelCommunication

リクエスト

パス・パラメータ
  • このパラメータの値は、リソース・アイテムを一意に識別するために使用されるキーのハッシュである可能性があります。 クライアントはハッシュ・キー値を生成しないでください。 かわりに、クライアントはフィルタを使用してコレクション・リソースを問い合せ、特定のリソース・アイテムにナビゲートする必要があります。 例: products?q=InventoryItemId=
ヘッダー・パラメータ
  • REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
  • RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。
  • 次のいずれかの値が含まれます: trueまたはfalse。 trueの場合、サーバーは作成操作ではなくアップサート操作を実行します。 アップサート操作中、サーバーはペイロードに一致する既存のリソースを検索しようとします。 一致が見つかった場合、サーバーは、新しいリソースを作成するのではなく、既存のリソースを更新します。 見つからないかfalse (デフォルト)の場合、サーバーは作成操作を実行します。 アップサート操作は、有効日RESTリソースではサポートされていないことに注意してください。
サポートされるメディア・タイプ
リクエスト本文 - application/json ()
次の表では、このタスクのリクエストの本文パラメータについて説明します。
ルート・スキーマ : スキーマ
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Display Name
    最大長: 400
    チャネルの表示名。
  • タイトル: Channel ID
    チャネルの一意の識別子。
  • タイトル: Channel Short Name
    最大長: 450
    チャネルのパブリック一意識別子。
  • タイトル: Collaboration Resource Identifier
    内部ユーザーが通信しているコラボレーション・ネットワーク・ユーザーの一意の識別子。
  • タイトル: Contact Point ID
    連絡中の担当者の担当者レコードの一意の識別子。 担当者は、特定の通信チャネルに対する担当者の識別子です。 たとえば、Eメール・チャネルの担当者はEメール・アドレスになります。
  • タイトル: Inbound Message Object Identifier
    サービス・リクエストを作成したインバウンド・オブジェクトの一意の識別子。
  • タイトル: Object ID
    オブジェクトの一意の識別子。 オブジェクト・タイプに応じて、チャネル通信に関連付けられているサービス・リクエストIDまたはサービス・リクエスト・メッセージIDを示します。
  • タイトル: Party ID
    連絡中の個人の一意のパーティ識別子。
  • タイトル: Party Endpoint
    最大長: 1000
    顧客コンタクトとの通信に使用されるエンドポイント。 たとえば、Eメール・アドレスや電話番号などです。 Party_IDがNULLで、PartyViaEndPointがNULLでない場合、エンドポイントはパーティに属します。
  • タイトル: Person ID
    担当者の一意のPerson ID。
  • タイトル: Post Identifier
    最大長: 1000
    サービス・リクエストまたはサービス・リクエスト・メッセージの作成に使用されたソーシャル・メディア・ポスト・レコードの一意の識別子。
  • タイトル: Routing Code
    最大長: 30
    エンドポイントを介したメッセージのルーティング方法を示すコード。 たとえば、エンドポイントが電子メール・アドレスである場合、受信者がTO、CCまたはBCC受信者のいずれであるかがフィールドに表示されます。
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応答

サポートされるメディア・タイプ

デフォルトのレスポンス

次の表では、このタスクに対するデフォルトのレスポンスについて説明します。
ヘッダー
  • REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
  • RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。
本文( )
ルート・スキーマ : internalServiceRequests-channelCommunication-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Account Name
    読取り専用: true
    最大長: 400
    チャネルに関連付けられたアカウント名。 たとえば、Eメールの場合、アカウント名はサポート用のインバウンド・メールボックスになります。
  • タイトル: Display Name
    最大長: 400
    チャネルの表示名。
  • タイトル: Channel ID
    チャネルの一意の識別子。
  • タイトル: Channel Short Name
    最大長: 450
    チャネルのパブリック一意識別子。
  • タイトル: Channel Type
    読取り専用: true
    最大長: 30
    チャネル・タイプを示すコード。 たとえば、電子メールや電話などです。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_TYPE_CDで定義されます。
  • タイトル: Collaboration ID
    読取り専用: true
    最大長: 255
    対応するネットワークのコラボレーション・ネットワーク・ユーザーの一意の識別子(Slack IDなど)。
  • タイトル: Resource Name
    読取り専用: true
    最大長: 400
    コラボレーション・ネットワーク上の外部ユーザーのユーザー名です。
  • タイトル: Collaboration Resource Identifier
    内部ユーザーが通信しているコラボレーション・ネットワーク・ユーザーの一意の識別子。
  • タイトル: Contact Point ID
    連絡中の担当者の担当者レコードの一意の識別子。 担当者は、特定の通信チャネルに対する担当者の識別子です。 たとえば、Eメール・チャネルの担当者はEメール・アドレスになります。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    通信チャネルを作成したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    通信チャネルが作成された日時。
  • タイトル: Can Delete
    読取り専用: true
    チャネル通信が削除されたかどうかを示します。
  • タイトル: Inbound Message Object Identifier
    サービス・リクエストを作成したインバウンド・オブジェクトの一意の識別子。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    通信チャネルが最後に更新された日時。
  • タイトル: Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    通信チャネルを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    通信チャネルを最後に更新したユーザーに関連付けられたセッション・ログイン。
  • Links
  • タイトル: Network
    読取り専用: true
    最大長: 30
    ポストのソーシャル・ネットワークを示すコード。 たとえば、Facebook、Twitterです。 受け入れられる値のリストは、参照HZ_INSTANT_MESSENGER_TYPEで定義されます。
  • タイトル: Object ID
    オブジェクトの一意の識別子。 オブジェクト・タイプに応じて、チャネル通信に関連付けられているサービス・リクエストIDまたはサービス・リクエスト・メッセージIDを示します。
  • タイトル: Object Type
    読取り専用: true
    最大長: 30
    デフォルト値: SVC_SERVICE_REQUESTS
    チャネル通信レコードがサービス・リクエストに関連付けられているか、サービス・リクエスト・メッセージに関連付けられているかを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_OBJECT_TYPE_CDで定義されます。
  • タイトル: Party ID
    連絡中の個人の一意のパーティ識別子。
  • タイトル: Party Name
    読取り専用: true
    最大長: 360
    連絡中の個人のパーティ名。
  • タイトル: Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    サービス・リクエスト通信に関連付けられている担当者の公開一意識別子。
  • タイトル: Party Endpoint
    最大長: 1000
    顧客コンタクトとの通信に使用されるエンドポイント。 たとえば、Eメール・アドレスや電話番号などです。 Party_IDがNULLで、PartyViaEndPointがNULLでない場合、エンドポイントはパーティに属します。
  • タイトル: Person ID
    担当者の一意のPerson ID。
  • タイトル: Post Identifier
    最大長: 1000
    サービス・リクエストまたはサービス・リクエスト・メッセージの作成に使用されたソーシャル・メディア・ポスト・レコードの一意の識別子。
  • タイトル: Resource ID
    読取り専用: true
    サービス・リクエストに関連付けられたリソースの一意の識別子。 これは、内部ユーザーが通信しているコラボレーション・ネットワーク・ユーザーを識別できる外部キーです。
  • タイトル: Resource Type
    読取り専用: true
    最大長: 30
    USER、PUBLIC_CHANNEL、PRIVATE_CHANNELなど、コラボレイティブ・ネットワーク・ユーザーのタイプを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_COLLAB_RES_TYPE_CDで定義されます。
  • タイトル: Routing Code
    最大長: 30
    エンドポイントを介したメッセージのルーティング方法を示すコード。 たとえば、エンドポイントが電子メール・アドレスである場合、受信者がTO、CCまたはBCC受信者のいずれであるかがフィールドに表示されます。
  • タイトル: Can Update
    読取り専用: true
    チャネル通信が更新されたかどうかを示します。
  • タイトル: ID
    読取り専用: true
    サービス・リクエスト・チャネル通信レコードの一意の識別子。
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