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ジャンプ先

• リクエスト
• レスポンス

ユニバーサル作業オブジェクトの更新

patch

/crmRestApi/resources/11.13.18.05/universalWorkObjects/{WorkId}

リクエスト

パス・パラメータ

• WorkId(required): integer(int64)
  ユニバーサル作業オブジェクトの一意の識別子。

ヘッダー・パラメータ

• Metadata-Context:
  REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
• REST-Framework-Version:
  RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。

サポートされるメディア・タイプ

• application/json

リクエスト本文 - application/json ()

次の表では、このタスクのリクエストの本文パラメータについて説明します。

ルート・スキーマ : スキーマ

タイプ: object

ソースを表示

• AccountPartyId: integer (int64)
  タイトル: Account Party ID

  作業オブジェクトに関連付けられたアカウント・パーティの一意の識別子。
• AccountPartyUniqueName: string
  タイトル: Account

  最大長: 900

  アカウントを識別する一意の名前。
• AssigneeResourceId: integer (int64)
  タイトル: Assignee Resource ID

  この作業オブジェクトに割り当てられたリソースの識別子。
• BuOrgId: integer (int64)
  タイトル: Business Unit ID

  この作業オブジェクトに関連付けられたビジネス・ユニット組織の一意の識別子。 将来使用するために予約されています。
• CategoryId: integer (int64)
  タイトル: Category ID

  作業リクエストに対するカテゴリの一意の識別子。
• ChannelId: integer (int64)
  タイトル: Channel ID

  作業オブジェクトに関連付けられたチャネルの一意の識別子。
• ChannelTypeCd: string
  タイトル: Channel

  最大長: 30

  チャネル・タイプを示すコード。 たとえば、電子メール、電話、ソーシャルなどです。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_TYPE_CDで定義されます。
• ContactEmailAddr: string
  タイトル: Contact Email Address

  最大長: 320

  チャネルから送信された担当者Eメール・アドレス。
• ContactFirstName: string
  タイトル: Contact First Name

  最大長: 150

  チャネルから送信された担当者の名。
• ContactLastName: string
  タイトル: Contact Last Name

  最大長: 100

  チャネルから送信された担当者の姓。
• ContactPartyId: integer (int64)
  タイトル: Contact Party ID

  作業オブジェクトに関連付けられた担当者パーティの一意の識別子。
• InteractionId: integer (int64)
  タイトル: Interaction ID

  この作業オブジェクトに関連付けられた顧客対応の一意の識別子。
• InventoryItemId: integer (int64)
  タイトル: Inventory Item ID

  作業オブジェクトに関連付けられた製品の一意の識別子。
• InventoryOrgId: integer (int64)
  タイトル: Inventory Organization ID

  作業オブジェクトに関連付けられた製品の組織の一意の識別子。
• LanguageCd: string
  タイトル: Language Code

  最大長: 30

  この作業オブジェクトの顧客優先言語を示す参照コード。
• LastAssignmentDate: string (date-time)
  タイトル: Last Assignment Date

  このリクエストがエージェントに最後に提供された時間。
• ObjectId: number
  タイトル: Object ID

  このリクエストに関連付けられたビジネス・オブジェクトまたはクライアント・チャネル・インスタンスIDの一意の識別子。
• ObjectTypeCd: string
  タイトル: Object Type

  最大長: 30

  ビジネス・オブジェクトのタイプ(設定されている場合)。 たとえば、SVC_SERVICE_REQUESTSです。
• Priority: integer
  タイトル: Priority

  割り当てる必要がある作業の優先度。 たとえば、SRの優先度は重大度に基づいて計算できます。
• ProdGroupId: integer (int64)
  タイトル: Product Group ID

  作業オブジェクトに関連付けられた製品グループの一意の識別子。
• ProductGroupName: string
  タイトル: Product Group

  最大長: 250

  作業オブジェクトに関連付けられた製品グループの名前。
• QueueId: integer (int64)
  タイトル: Queue ID

  作業オブジェクトの割当て先であるキューの識別子。
• RealtimeFlag: boolean
  タイトル: Real Time

  最大長: 1

  チャネルがリアルタイムかどうかを示します。
• ServiceZoneId: integer (int64)
  タイトル: Region ID

  作業オブジェクトに関連付けられたサービス・リージョンの一意の識別子。
• ServiceZoneName: string
  タイトル: Service Region

  最大長: 360

  作業オブジェクトに関連付けられたサービス・リージョン名。
• Severity: string
  最大長: 30

  割り当てる必要がある作業の重大度コード。
• SocialChannelId: string
  タイトル: Social Channel ID

  最大長: 400

  作業オブジェクトに関連付けられたソーシャル・チャネル識別子。
• SocialChannelName: string
  タイトル: Social Channel Name

  最大長: 400

  作業オブジェクトに関連付けられたソーシャル・チャネル名。
• SocialChannelTypeCd: string
  タイトル: Social Channel Type

  最大長: 30

  作業オブジェクトに関連付けられたソーシャル・チャネル・タイプ。
• StatusCd: string
  タイトル: Status Code

  最大長: 30

  作業オブジェクト割当のステータス。
• StripeCd: string
  タイトル: Stripe Code

  最大長: 30

  CRM、HCM、PRMなどのストライプ・コードを示す参照コード。
• WoName: string
  タイトル: Reference ID

  最大長: 64

  作業オブジェクトに関連付けられたオブジェクトのユーザー表示名。
• WoTitle: string
  タイトル: Title

  最大長: 400

  作業オブジェクトに関連付けられたオブジェクトのユーザー表示タイトル。
• WoTypeName: string
  タイトル: Work Object Type

  最大長: 30

  作業オブジェクトに関連付けられた作業タイプのユーザー表示名。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "ProdGroupId":{
            "title":"Product Group ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the product group associated with the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "CategoryId":{
            "title":"Category ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the category to the work request.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "AccountPartyUniqueName":{
            "title":"Account",
            "maxLength":900,
            "type":"string",
            "description":"The unique name to identify the account.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"combo_lov"
            }
        },
        "ChannelId":{
            "title":"Channel ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the channel associated to the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "AssigneeResourceId":{
            "title":"Assignee Resource ID",
            "type":"integer",
            "description":"The identifier of the resource assigned to this work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "ProductGroupName":{
            "title":"Product Group",
            "maxLength":250,
            "type":"string",
            "description":"The name of the product group associated with the work object.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"combo_lov"
            }
        },
        "WoTypeName":{
            "title":"Work Object Type",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The user visible name for the type of work associated with the work object.",
            "nullable":true
        },
        "WoName":{
            "title":"Reference ID",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user visible name of the object associated with the work object.",
            "nullable":true
        },
        "ObjectTypeCd":{
            "title":"Object Type",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The type of the Business Object if set. For example SVC_SERVICE_REQUESTS.",
            "nullable":true
        },
        "SocialChannelName":{
            "title":"Social Channel Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The social channel name associated to the work object.",
            "nullable":true
        },
        "AccountPartyId":{
            "title":"Account Party ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the account party associated with the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "ContactPartyId":{
            "title":"Contact Party ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the contact party associated with the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "ContactFirstName":{
            "title":"Contact First Name",
            "maxLength":150,
            "type":"string",
            "description":"The first name of the contact as sent from the channel.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"SvcWorkObjectEO.ContactFirstName",
                "protectionObjectTitle":"Contact First Name",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Contact First Name"
            }
        },
        "ContactEmailAddr":{
            "title":"Contact Email Address",
            "maxLength":320,
            "type":"string",
            "description":"The contact email address as sent from the channel.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"SvcWorkObjectEO.ContactEmailAddr",
                "protectionObjectTitle":"Contact Email Address",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Contact Email Address"
            }
        },
        "InteractionId":{
            "title":"Interaction ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the interaction associated to this work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "ObjectId":{
            "title":"Object ID",
            "type":"number",
            "description":"The unique identifier of the business object or client channel instance id associated with this request.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":64
            }
        },
        "Priority":{
            "title":"Priority",
            "type":"integer",
            "description":"The priority of the work that needs to be assigned. For example a SR's priority could be calculated based on its severity.",
            "nullable":true
        },
        "InventoryItemId":{
            "title":"Inventory Item ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the product associated with the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "StatusCd":{
            "title":"Status Code",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The status of the work object assignment.",
            "nullable":false
        },
        "InventoryOrgId":{
            "title":"Inventory Organization ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the organization of the product that is associated work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "QueueId":{
            "title":"Queue ID",
            "type":"integer",
            "description":"The identifier of the queue that the work object has been assigned to.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "SocialChannelTypeCd":{
            "title":"Social Channel Type",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The social channel type associated to the work object.",
            "nullable":true
        },
        "Severity":{
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The severity code of the work that needs to be assigned.",
            "nullable":true
        },
        "RealtimeFlag":{
            "title":"Real Time",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the channel is in real time or not.",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            }
        },
        "ContactLastName":{
            "title":"Contact Last Name",
            "maxLength":100,
            "type":"string",
            "description":"The last name of the contact as sent from the channel.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"SvcWorkObjectEO.ContactLastName",
                "protectionObjectTitle":"Contact Last Name",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Contact Last Name"
            }
        },
        "LanguageCd":{
            "title":"Language Code",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The lookup code that indicates customer preferred language for this work object.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            }
        },
        "ServiceZoneName":{
            "title":"Service Region",
            "maxLength":360,
            "type":"string",
            "description":"The service region name associated to the work object.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            }
        },
        "StripeCd":{
            "title":"Stripe Code",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The lookup code that indicates the stripe code, such as CRM, HCM, or PRM.",
            "nullable":true
        },
        "LastAssignmentDate":{
            "title":"Last Assignment Date",
            "type":"string",
            "description":"The last time this request was offered to an agent.",
            "format":"date-time",
            "nullable":true
        },
        "WoTitle":{
            "title":"Title",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The user visible title of the object associated with the work object.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"SvcWorkObjectEO.WoTitle",
                "protectionObjectTitle":"Title",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Title"
            }
        },
        "BuOrgId":{
            "title":"Business Unit ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the Business Unit Organization associated with this work object. Reserved for future use.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "SocialChannelId":{
            "title":"Social Channel ID",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The social channel identifier associated to the work object.",
            "nullable":true
        },
        "ChannelTypeCd":{
            "title":"Channel",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating the channel type. For example, email, phone, social, and so on. A list of accepted values is defined in the lookup ORA_SVC_CHANNEL_TYPE_CD.",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            }
        },
        "ServiceZoneId":{
            "title":"Region ID",
            "type":"integer",
            "description":"The service region unique identifier associated to the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        }
    }
}

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応答

サポートされるメディア・タイプ

• application/json

デフォルトのレスポンス

次の表では、このタスクに対するデフォルトのレスポンスについて説明します。

ヘッダー

• Metadata-Context(required):
  REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
• REST-Framework-Version(required):
  RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。

本文( )

ルート・スキーマ : universalWorkObjects-item-response

タイプ: object

ソースを表示

• AccountPartyId: integer (int64)
  タイトル: Account Party ID

  作業オブジェクトに関連付けられたアカウント・パーティの一意の識別子。
• AccountPartyUniqueName: string
  タイトル: Account

  最大長: 900

  アカウントを識別する一意の名前。
• AssigneeResourceId: integer (int64)
  タイトル: Assignee Resource ID

  この作業オブジェクトに割り当てられたリソースの識別子。
• BuOrgId: integer (int64)
  タイトル: Business Unit ID

  この作業オブジェクトに関連付けられたビジネス・ユニット組織の一意の識別子。 将来使用するために予約されています。
• CategoryId: integer (int64)
  タイトル: Category ID

  作業リクエストに対するカテゴリの一意の識別子。
• CategoryName: string
  タイトル: Category Name

  読取り専用: true

  最大長: 255

  作業オブジェクトに関連付けられたカテゴリの名前。
• ChannelId: integer (int64)
  タイトル: Channel ID

  作業オブジェクトに関連付けられたチャネルの一意の識別子。
• ChannelTypeCd: string
  タイトル: Channel

  最大長: 30

  チャネル・タイプを示すコード。 たとえば、電子メール、電話、ソーシャルなどです。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_TYPE_CDで定義されます。
• ContactEmailAddr: string
  タイトル: Contact Email Address

  最大長: 320

  チャネルから送信された担当者Eメール・アドレス。
• ContactFirstName: string
  タイトル: Contact First Name

  最大長: 150

  チャネルから送信された担当者の名。
• ContactLastName: string
  タイトル: Contact Last Name

  最大長: 100

  チャネルから送信された担当者の姓。
• ContactPartyId: integer (int64)
  タイトル: Contact Party ID

  作業オブジェクトに関連付けられた担当者パーティの一意の識別子。
• CreatedBy: string
  タイトル: Created By

  読取り専用: true

  最大長: 64

  ユニバーサル作業オブジェクトを作成したユーザー。
• CreationDate: string (date-time)
  タイトル: Creation Date

  読取り専用: true

  ユニバーサル作業オブジェクトが作成された日時。
• DeleteFlag: boolean
  読取り専用: true

  デフォルト値: false

  ユニバーサル作業オブジェクトを削除できるかどうかを示します。
• InteractionId: integer (int64)
  タイトル: Interaction ID

  この作業オブジェクトに関連付けられた顧客対応の一意の識別子。
• InventoryItemId: integer (int64)
  タイトル: Inventory Item ID

  作業オブジェクトに関連付けられた製品の一意の識別子。
• InventoryOrgId: integer (int64)
  タイトル: Inventory Organization ID

  作業オブジェクトに関連付けられた製品の組織の一意の識別子。
• LanguageCd: string
  タイトル: Language Code

  最大長: 30

  この作業オブジェクトの顧客優先言語を示す参照コード。
• LastAssignmentDate: string (date-time)
  タイトル: Last Assignment Date

  このリクエストがエージェントに最後に提供された時間。
• LastUpdateDate: string (date-time)
  タイトル: Last Updated Date

  読取り専用: true

  ユニバーサル作業オブジェクトが最後に更新された日時。
• LastUpdatedBy: string
  タイトル: Last Updated By

  読取り専用: true

  最大長: 64

  ユニバーサル作業オブジェクトを最後に更新したユーザー。
• LastUpdateLogin: string
  タイトル: Last Update Login

  読取り専用: true

  最大長: 32

  ユニバーサル作業オブジェクトを最後に更新したユーザーのログイン。
• links: array Links
  タイトル: Links

  リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。
• ObjectId: number
  タイトル: Object ID

  このリクエストに関連付けられたビジネス・オブジェクトまたはクライアント・チャネル・インスタンスIDの一意の識別子。
• ObjectTypeCd: string
  タイトル: Object Type

  最大長: 30

  ビジネス・オブジェクトのタイプ(設定されている場合)。 たとえば、SVC_SERVICE_REQUESTSです。
• Priority: integer
  タイトル: Priority

  割り当てる必要がある作業の優先度。 たとえば、SRの優先度は重大度に基づいて計算できます。
• ProdGroupId: integer (int64)
  タイトル: Product Group ID

  作業オブジェクトに関連付けられた製品グループの一意の識別子。
• ProductGroupName: string
  タイトル: Product Group

  最大長: 250

  作業オブジェクトに関連付けられた製品グループの名前。
• ProductItemDescription: string
  タイトル: Product Description

  読取り専用: true

  最大長: 255

  作業オブジェクトに関連付けられた製品の説明。
• ProductItemNumber: string
  タイトル: Product Number

  読取り専用: true

  最大長: 255

  作業オブジェクトに関連付けられた製品の代替キー識別子。
• QueueId: integer (int64)
  タイトル: Queue ID

  作業オブジェクトの割当て先であるキューの識別子。
• RealtimeFlag: boolean
  タイトル: Real Time

  最大長: 1

  チャネルがリアルタイムかどうかを示します。
• ServiceZoneId: integer (int64)
  タイトル: Region ID

  作業オブジェクトに関連付けられたサービス・リージョンの一意の識別子。
• ServiceZoneName: string
  タイトル: Service Region

  最大長: 360

  作業オブジェクトに関連付けられたサービス・リージョン名。
• Severity: string
  最大長: 30

  割り当てる必要がある作業の重大度コード。
• SocialChannelId: string
  タイトル: Social Channel ID

  最大長: 400

  作業オブジェクトに関連付けられたソーシャル・チャネル識別子。
• SocialChannelName: string
  タイトル: Social Channel Name

  最大長: 400

  作業オブジェクトに関連付けられたソーシャル・チャネル名。
• SocialChannelTypeCd: string
  タイトル: Social Channel Type

  最大長: 30

  作業オブジェクトに関連付けられたソーシャル・チャネル・タイプ。
• StatusCd: string
  タイトル: Status Code

  最大長: 30

  作業オブジェクト割当のステータス。
• StripeCd: string
  タイトル: Stripe Code

  最大長: 30

  CRM、HCM、PRMなどのストライプ・コードを示す参照コード。
• UpdateFlag: boolean
  読取り専用: true

  ユニバーサル作業オブジェクトを更新できるかどうかを示します。
• WoName: string
  タイトル: Reference ID

  最大長: 64

  作業オブジェクトに関連付けられたオブジェクトのユーザー表示名。
• WorkId: integer (int64)
  タイトル: Work ID

  読取り専用: true

  ユニバーサル作業オブジェクトの一意の識別子。
• WoTitle: string
  タイトル: Title

  最大長: 400

  作業オブジェクトに関連付けられたオブジェクトのユーザー表示タイトル。
• WoTypeName: string
  タイトル: Work Object Type

  最大長: 30

  作業オブジェクトに関連付けられた作業タイプのユーザー表示名。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "ProdGroupId":{
            "title":"Product Group ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the product group associated with the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "CategoryId":{
            "title":"Category ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the category to the work request.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "CreationDate":{
            "title":"Creation Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the universal work object was created.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ProductItemDescription":{
            "title":"Product Description",
            "maxLength":255,
            "type":"string",
            "description":"The description of the product associated with the work object.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"combo_lov"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "AccountPartyUniqueName":{
            "title":"Account",
            "maxLength":900,
            "type":"string",
            "description":"The unique name to identify the account.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"combo_lov"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ChannelId":{
            "title":"Channel ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the channel associated to the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "AssigneeResourceId":{
            "title":"Assignee Resource ID",
            "type":"integer",
            "description":"The identifier of the resource assigned to this work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ProductGroupName":{
            "title":"Product Group",
            "maxLength":250,
            "type":"string",
            "description":"The name of the product group associated with the work object.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"combo_lov"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "UpdateFlag":{
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the universal work object can be updated.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "WoTypeName":{
            "title":"Work Object Type",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The user visible name for the type of work associated with the work object.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "WoName":{
            "title":"Reference ID",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user visible name of the object associated with the work object.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ObjectTypeCd":{
            "title":"Object Type",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The type of the Business Object if set. For example SVC_SERVICE_REQUESTS.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "SocialChannelName":{
            "title":"Social Channel Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The social channel name associated to the work object.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "links":{
            "title":"Links",
            "type":"array",
            "description":"The link relations associated with the resource instance.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/link"
            }
        },
        "AccountPartyId":{
            "title":"Account Party ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the account party associated with the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ContactPartyId":{
            "title":"Contact Party ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the contact party associated with the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ContactFirstName":{
            "title":"Contact First Name",
            "maxLength":150,
            "type":"string",
            "description":"The first name of the contact as sent from the channel.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"SvcWorkObjectEO.ContactFirstName",
                "protectionObjectTitle":"Contact First Name",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Contact First Name"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ContactEmailAddr":{
            "title":"Contact Email Address",
            "maxLength":320,
            "type":"string",
            "description":"The contact email address as sent from the channel.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"SvcWorkObjectEO.ContactEmailAddr",
                "protectionObjectTitle":"Contact Email Address",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Contact Email Address"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdatedBy":{
            "title":"Last Updated By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who last updated the universal work object.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreatedBy":{
            "title":"Created By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who created the universal work object.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "InteractionId":{
            "title":"Interaction ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the interaction associated to this work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ObjectId":{
            "title":"Object ID",
            "type":"number",
            "description":"The unique identifier of the business object or client channel instance id associated with this request.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":64
            },
            "x-queryable":true
        },
        "Priority":{
            "title":"Priority",
            "type":"integer",
            "description":"The priority of the work that needs to be assigned. For example a SR's priority could be calculated based on its severity.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "InventoryItemId":{
            "title":"Inventory Item ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the product associated with the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "StatusCd":{
            "title":"Status Code",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The status of the work object assignment.",
            "nullable":false,
            "x-queryable":true
        },
        "InventoryOrgId":{
            "title":"Inventory Organization ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the organization of the product that is associated work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "QueueId":{
            "title":"Queue ID",
            "type":"integer",
            "description":"The identifier of the queue that the work object has been assigned to.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "SocialChannelTypeCd":{
            "title":"Social Channel Type",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The social channel type associated to the work object.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "Severity":{
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The severity code of the work that needs to be assigned.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "WorkId":{
            "title":"Work ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the universal work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "RealtimeFlag":{
            "title":"Real Time",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the channel is in real time or not.",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "DeleteFlag":{
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the universal work object can be deleted.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "default":false,
            "x-queryable":false
        },
        "ContactLastName":{
            "title":"Contact Last Name",
            "maxLength":100,
            "type":"string",
            "description":"The last name of the contact as sent from the channel.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"SvcWorkObjectEO.ContactLastName",
                "protectionObjectTitle":"Contact Last Name",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Contact Last Name"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "LanguageCd":{
            "title":"Language Code",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The lookup code that indicates customer preferred language for this work object.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ServiceZoneName":{
            "title":"Service Region",
            "maxLength":360,
            "type":"string",
            "description":"The service region name associated to the work object.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "StripeCd":{
            "title":"Stripe Code",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The lookup code that indicates the stripe code, such as CRM, HCM, or PRM.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastAssignmentDate":{
            "title":"Last Assignment Date",
            "type":"string",
            "description":"The last time this request was offered to an agent.",
            "format":"date-time",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CategoryName":{
            "title":"Category Name",
            "maxLength":255,
            "type":"string",
            "description":"The name of the category associated with the work object.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"combo_lov"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "WoTitle":{
            "title":"Title",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The user visible title of the object associated with the work object.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"SvcWorkObjectEO.WoTitle",
                "protectionObjectTitle":"Title",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Title"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "BuOrgId":{
            "title":"Business Unit ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the Business Unit Organization associated with this work object. Reserved for future use.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "SocialChannelId":{
            "title":"Social Channel ID",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The social channel identifier associated to the work object.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ProductItemNumber":{
            "title":"Product Number",
            "maxLength":255,
            "type":"string",
            "description":"The alternate key identifier of the product associated with the work object.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ChannelTypeCd":{
            "title":"Channel",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating the channel type. For example, email, phone, social, and so on. A list of accepted values is defined in the lookup ORA_SVC_CHANNEL_TYPE_CD.",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ServiceZoneId":{
            "title":"Region ID",
            "type":"integer",
            "description":"The service region unique identifier associated to the work object.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateDate":{
            "title":"Last Updated Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the universal work object was last updated.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateLogin":{
            "title":"Last Update Login",
            "maxLength":32,
            "type":"string",
            "description":"The login of the user who last updated the universal work object.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: array

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。

ソースを表示

• Array of: object link

{
    "title":"Links",
    "type":"array",
    "description":"The link relations associated with the resource instance.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/link"
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: object

ソースを表示

• href: string
  タイトル: hyperlink reference

  関連リソースへのURI。
• kind: string
  タイトル: kind

  許可された値: [ "collection", "item", "describe", "other" ]

  関連リソースの種類。
• name: string
  タイトル: name

  関連リソースへのリンクの名前。
• properties: object properties
• rel: string
  タイトル: relation

  許可された値: [ "self", "lov", "parent", "canonical", "child", "enclosure", "action", "custom" ]

  リソース・インスタンスとの関係の名前。 例: self.

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "kind":{
            "title":"kind",
            "type":"string",
            "description":"The kind of the related resource.",
            "enum":[
                "collection",
                "item",
                "describe",
                "other"
            ]
        },
        "rel":{
            "title":"relation",
            "type":"string",
            "description":"The name of the relation to the resource instance.  Example: self.",
            "enum":[
                "self",
                "lov",
                "parent",
                "canonical",
                "child",
                "enclosure",
                "action",
                "custom"
            ]
        },
        "name":{
            "title":"name",
            "type":"string",
            "description":"The name of the link to the related resource."
        },
        "href":{
            "title":"hyperlink reference",
            "type":"string",
            "description":"The URI to the related resource."
        },
        "properties":{
            "type":"object",
            "properties":{
                "changeIndicator":{
                    "type":"string",
                    "description":"Change indicator or the ETag value of the resource instance."
                }
            }
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : properties

タイプ: object

ソースを表示

• changeIndicator: string
  リソース・インスタンスのインジケータまたはETag値を変更します。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "changeIndicator":{
            "type":"string",
            "description":"Change indicator or the ETag value of the resource instance."
        }
    }
}

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