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アカウント同期プロセス・フロー

この統合では、CX Salesの販売アカウントと組織をB2C Serviceで同期できます。

• CX Salesで作成された販売アカウントをB2C Serviceの組織として同期

• B2C Serviceで行われた更新を、CX Salesの対応する販売アカウントと前述した組織に同期します。

CX SalesアカウントをB2C Serviceと同期

CX Salesの販売アカウントはB2Cに伝播され、次のビジネス・シナリオで組織としてレプリケートされ、いくつかの制約があります:

• タイプが顧客(タイプが見込み客ではない)の販売アカウントのみに対して作成および更新は、CX SalesからB2C Serviceに共有されます。

• CX Salesで(顧客タイプの)新しい販売アカウントが作成されると、B2C Serviceに組織として複製されます。 レコードのタイプが見込み客の場合、レコードはB2C Serviceにレプリケートされません。

• 既存の販売アカウントが見込み顧客タイプから顧客タイプにプロモートされると、レコードはB2C Serviceの組織としてレプリケートされます。

• 顧客タイプの販売アカウントに対する更新のみがCX SalesからB2C Serviceに伝播され、B2C Serviceの対応する組織レコードに適用されます。 見込み客タイプの販売アカウントの更新は、B2C Serviceに伝播されません。

• 顧客タイプの販売アカウントが見込み客に降格されると、その降格はB2C Serviceに反映されません。

B2C Service組織とCX Salesの同期

B2C Serviceの組織は、次の制約付きでCX Salesに伝播されます:

• B2C Serviceで作成された組織は、作成時と後続の更新時の両方でCX Salesに伝播されません

• CX Salesで発生した組織の更新は、CX Salesと共有されます。 顧客タイプはCX Salesの必須属性です。 B2C Serviceの属性ではないため、次の点に注意してください:

B2C ServiceとCX Sales間の共有属性

2つのデータ・モデル間の共有属性のリストを次に示します:

属性	CX Salesの文字長	B2C Serviceの文字長	CX SalesからB2C Serviceへの同期の詳細	B2C ServiceからCX Sales同期詳細へ
名前	360	80	80バイト後の切捨て	該当なし
タイプ	参照	該当なし	型はB2C Serviceに格納されないため、渡されません。
Address.Street	240	240	CX Salesでは、それぞれ240文字の4行がサポートされています。 OSvCでは、240文字の1行のみがサポートされます。 そのため、4行それぞれの末尾のスペースはすべて取り除かれ、残りの文字列は各other.Ifに連結され、結果の文字列は240文字より長くなり、240文字の後に切り捨てられます。	B2C Serviceの住所全体がCX Salesの1行に収められます。
Address.City	60	80	「都市」フィールドは、CX SalesではB2C Serviceよりも短くなります。 そのため、CX SalesのB2C Service方向への切捨ては発生しません。	市区町村名が60文字を超える場合は切り捨てられます。
Address.State	参照	参照	2つのシステム間で参照値が同期していることを確認します。 そうでない場合、レコードは同期されません。	2つのシステム間で参照値が同期していることを確認します。 そうでない場合、レコードは同期されません。
Address.Postal		10
Address.Country	参照	参照	2つのアプリケーション間で国のリストが同期していることを確認し、同期が問題なくなっていることを確認します。	2つのアプリケーション間で国のリストが同期していることを確認し、同期が問題なくなっていることを確認します。