担当者同期プロセス・フロー
この統合では、CX SalesとB2C Serviceの間の担当者データの同期がサポートされます。
CX Sales担当者をB2C Serviceと同期
CX Salesの担当者は、次のビジネス・シナリオでB2C Serviceに伝播され、いくつかの制約があります:
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CX Salesで新しい担当者が作成されると、B2C Serviceにレプリケートされます。
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CX Salesの既存の担当者が更新されると、更新が伝播され、B2C Serviceの対応する担当者に適用されます。
B2C Service担当者をCX Salesと同期
CX Salesの同期に対するB2C Serviceでの担当者レコードの処理方法を次に示します:
-
B2C Serviceに由来する担当者は、作成時と後続の更新時の両方にCX Salesに伝播されません。
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CXで発生した担当者に対してB2C Serviceで実行された更新は、CX Salesに伝播されます。 レコードが円滑に同期されるように、2つのアプリケーション間で国と都道府県のリストが同期していることを確認してください。
B2C ServiceとCX Sales間の共有属性
2つのデータ・モデル間の共有属性のリストを次に示します:
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属性 |
CX Salesの文字長 |
B2C Serviceの文字長 |
CX SalesからB2C Serviceへの同期の詳細 |
B2C ServiceからCX Sales同期詳細へ |
|---|---|---|---|---|
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Address.City |
60 |
80 |
「都市」フィールドは、CX SalesではB2C Serviceよりも短くなります。 そのため、CX SalesのB2C Service方向への切捨ては発生しません。 |
市区町村名が60文字を超える場合は切り捨てられます。 |
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Address.Country |
参照 |
参照 |
2つのアプリケーション間で国のリストが同期していることを確認し、同期が問題なくなっていることを確認します。 |
2つのアプリケーション間で国のリストが同期していることを確認し、同期が問題なくなっていることを確認します。 |
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Address.PostalCode |
10 |
|||
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Address.State |
参照 |
参照 |
2つのシステム間で参照値が同期していることを確認します。 そうでない場合、レコードは同期されません。 |
2つのシステム間で参照値が同期していることを確認します。 そうでない場合、レコードは同期されません。 |
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メール・アドレス |
80 |
CX SalesからのEメールは、B2C ServiceのプライマリEメール・アドレスにマップされます。 |
プライマリ電子メールは、Alt2電子メール・アドレスよりも優先されるAlt1よりも優先されます。 |
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名 |
150 |
80 |
80文字を超える場合は切り捨てられます。 |
|
|
姓 |
150 |
80 |
80文字を超える場合は切り捨てられます。 |
|
|
組織 |
参照 |
参照 |
||
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電話番号 |
80 |
作業番号とモバイル番号のみがマップされます。 |
作業番号とモバイル番号のみがマップされます。 |