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コンフィギュレータの使用

コンフィギュレータを使用して、B2C ServiceおよびCX Sales統合を構成する方法を次に示します。

ノート: 必要なPARファイルをOracleからすでにダウンロードし、ローカル・ドライブに保存しておく必要があります。 この手順では、このファイルにアクセスする必要があります。 PARファイルには、統合を容易にするための事前定義済のロジックとフローがすべて含まれています。

1. コンフィギュレータを開きます。

2. チェックボックスは2つあります。 ビジネス要件に応じて、次のことを実行します:

   1. CX SalesからSales Accounts and ContactsをB2C Serviceにプルする場合は、最初のチェック・ボックス「組織および担当者を顧客データ管理と同期」チェック・ボックスをクリックします。 また、これらの組織に関連付けるインシデントは、CX SalesでSRとして表示されます。

   2. B2C ServiceをOracle Customer Data Managementと統合する場合は、2番目のチェック・ボックスの「顧客データ管理を使用した担当者のクレンジングとエンリッチ」チェック・ボックスをクリックします。 他にも知っておくべきことはほとんどありません:

      • このオプションは、B2C ServiceおよびCDMにのみ関連します。

      • このオプションを選択すると、CDMで作成した担当者または組織はB2C Serviceに送信されません。

      • このオプションを選択すると、B2C Serviceで作成された担当者に対してCDMで担当者マージを実行でき、結果はB2C Serviceに反映されます。

3. 「サービス」領域で、次の手順を実行します:

   1. ユーザー名を入力してください: このユーザー名を実際のB2Cユーザー名にすることはできません。 この統合に対してのみ一意のユーザー名を作成します。

   2. パスワードを入力します。 このユーザー名の一意のパスワードを作成します。

4. 「顧客データ管理」領域で、次の手順を実行します:

   1. CDMインスタンスのURLを入力し、「接続のテスト」をクリックします。 URLはようこそ電子メールに含まれていました。

   2. CX SalesまたはCDMにすでに作成されている有効なCDMユーザー名を入力してください。

   3. パスワードを入力します。

5. Oracle Integration Cloudセクションで、次の手順を実行します:

   1. Oracle Cloud InfrastructureインスタンスのURLを入力し、「接続のテスト」をクリックします。 URLと管理者ID、パスワードがようこそ電子メールに含まれていました。

   2. 管理者のユーザー名とパスワードを入力します。

6. 「PARファイル」領域で「ファイルの選択」をクリックし、ファイルを保存したフォルダに移動します。

7. 「アクティブ化」をクリックします。