セグメントによるスコアリングおよび戦略割当

セグメントによる拡張回収スコアリングおよび戦略割当機能を使用すると、次の操作を実行できます。

回収担当は、ビジネス・ユニット、プロファイル区分および未回収残高などの各種セグメントに基づいて顧客を分類できます。様々なスコアリング算式および延滞戦略グループを顧客に割り当てることができ、回収担当は事前延滞オプションを定義できます。また、事前遅延戦略グループを顧客に割り当てることもできます。

この機能は、作業領域および「顧客」ページから管理できます。たとえば、同じ顧客に対して実行されている複数の戦略が「顧客」ページの「戦略」タブに表示されます。さらに、設定プロセスが完了していれば、事前遅延戦略もランディング・ページに表示されます。

割当は、デフォルトのスコアリング算式として定義されます。延滞戦略グループ割当は、各ビジネス・レベルで定義されます。スコアリング算式および延滞戦略グループは自動的に表示されます。グループをビジネス要件に基づいて定義されている任意のスコアリング算式または戦略グループに変更できます。