Eメール送信を使用してトランザクションまたは取引明細書を印刷できないのはなぜですか。

Eメール送信の設定が完了していません。

この原因として可能性が高いのは、次の2つの設定のうちいずれかです。

• 売掛/未収金システム・オプションで、該当ビジネス・ユニットの「請求および収益」タブ・リージョンにある「Eメールを使用したトランザクション送信」または「Eメールを使用した取引明細書送信」セクションの「送信元Eメール」フィールドまたは「返信先Eメール」フィールドに、アクティブなEメール・アドレスを入力する必要があります。

• 少なくとも1人の顧客担当者が、請求先職責または取引明細書職責の割当とアクティブなEメール・アドレスの両方を持っている必要があります。

• トランザクションの場合:

  • トランザクションに請求先顧客担当者がない場合、またはその担当者がEメール・アドレスを持っていない場合、Eメール送信プロセスでは、請求先職責とEメール・アドレスの両方を持つすべてのアクティブな顧客担当者が、アカウント・レベルまたはサイト・レベルで検索されます。

  • そのような担当者が存在する場合、それらの担当者すべてにトランザクションが送信されます(ただし、同時に回収職責または督促職責も割り当てられている担当者Eメール・アドレスを除く)。

  • 存在しない場合、トランザクションは印刷されません。